Váš asistent môže automaticky odpovedať na správy na WhatsApp Business. Meta OAuth, ktorý spája Messenger a Instagram, pokrýva aj WhatsApp — jedno kliknutie, tri kanály.
Jedno kliknutie OAuth spája Messenger, Instagram a WhatsApp
Pripojte to
Ak ste už pripojili Messenger, WhatsApp môže byť povolený z rovnakého OAuth toku:
- Prejdite do Integrácie → WhatsApp v administrácii (alebo znovu navštívte Meta integráciu).
- Na obrazovke súhlasu Meta zaškrtnite WhatsApp Business telefónne číslo(s), ktoré chcete autorizovať.
- Uložte. Telefónne číslo(s) sa zobrazí s statusom Pripojené.
Ešte nemáte nastavené WhatsApp Business? Najprv budete potrebovať účet WhatsApp Business — Meta to vyžaduje pre API. Nastavenie prebieha v Meta Business Suite, nie v AI SmartTalk.
Čo zákazníci zažívajú
Zákazníci posielajú správy na vaše číslo WhatsApp Business, ako by posielali správy priateľovi. Váš asistent odpovedá v priebehu sekúnd, v ich jazyku, pomocou vašej znalostnej bázy. Každá konverzácia sa zobrazuje v unified Inbox s ikonou WhatsApp.
Viac telefónnych čísel
Máte niekoľko čísel (jedno na predaj, jedno na podporu, jedno na každú oblasť)? Pripojte ich všetky. Rovnaký asistent predvolene, alebo rôzni asistenti pre každé číslo, ak rozdelíte SmartFlows podľa telefónu.
Pripomienka o súlade
WhatsApp má prísnejšie pravidlá ako iné kanály — zákazníkom iniciované iba predvolene, a musíte používať schválené šablóny pre proaktívne správy mimo 24-hodinového okna na odpoveď. Nastavte ich v Meta Business Suite; asistent ich automaticky rešpektuje.