Messenger
Váš asistent môže odpovedať na Facebook Messenger pomocou tej istej znalostnej základne, hlasu a SmartFlows, ktoré používa všade inde. Jeden klik na OAuth ho prepojí — žiadne manuálne nastavenie webhooku, žiadny vývojársky účet, žiadne kopírovanie tokenov.
Prepojte Messenger + Instagram jedným klikom na OAuth
Prepojte to
Otvorenie vášho asistenta v administrácii a prejdite na Integrácie → Messenger.
Kliknite na pripojiť a prihláste sa do Facebooku. Udeľte povolenia — sú obmedzené na stránky, ktoré vyberiete.
Vyberte, na ktorých Facebook stránkach by mal asistent odpovedať. Môžete pripojiť viacero stránok k rovnakému asistentovi alebo ich rozdeliť medzi rôznych asistentov.
To je všetko. Nasledujúca správa, ktorú niekto pošle na vašu stránku, bude zodpovedaná AI.
Ten istý OAuth tok prepojí Instagram a WhatsApp súčasne — pozrite sa na Instagram a WhatsApp.
Čo môže asistent robiť na Messengeri
- Odpovedať na akúkoľvek správu textom, odkazmi alebo bohatými kartami
- Zobraziť indikátor písania, kým premýšľa
- Označiť správy ako preč ítané, aby zákazníci vedeli, že boli zobrazené
- Prispôsobiť formátovanie (Messenger nezobrazuje markdown, asistent to spracováva)
- Hovoriť jazykom zákazníka (automaticky detegované)
Rozhovory sa zobrazujú v unified Inbox označené ikonou Messengera.
Prispôsobte tok
Predvolený tok — AI číta, AI odpovedá — funguje hneď po vybalení. Pre jemnejšiu kontrolu (rôzne odpovede v závislosti od toho, na ktorú stránku je správa, pravidlá eskalácie, správanie po pracovnej dobe atď.) zabaľte to do SmartFlow s Chat Service spúšťačom.
→ Chat Service trigger · Úvod do SmartFlow
Čo potrebujete na svojej strane
- Facebook stránku (akúkoľvek veľkosť — osobnú, značkovú, podnikateľskú)
- Administrátorský prístup k stránke
- To je všetko. Žiadny vývojársky účet, žiadny proces revízie aplikácie Meta.