Messenger
Rozsah
Tento sprievodca vysvetľuje, ako pripojiť vašu Facebook‑Messenger stránku k AI SmartTalk.
Používa nové Canaux rozhranie (≠ Connecteurs) vydané v júni 2025.
1 Predpoklady
| Potrebujete | Poznámky |
|---|---|
| Účet správcu AI SmartTalk | Nastavenia → Canaux prístup |
| Facebook účet, ktorý spravuje stránku | Musí mať rolu Admin alebo Editor |
| Jedno voľné Meta OAuth miesto | To isté OAuth poskytuje prístup k Messenger a Instagram a WhatsApp Business |
2 Pripojenie stránky
-
Prihláste sa do AI SmartTalk → Canaux → Messenger.
Mali by ste vidieť banner integration.setupGuide (modré tlačidlo). -
Kliknite na Pripojiť / Pridať viac.
Otvorí sa vyskakovacie okno Meta. -
Autentifikujte sa pomocou Facebooku, ak sa zobrazí výzva.
-
Vyberte Facebook stránku(y), ktoré chcete autorizovať.
Tip : vyberte svoj profesionálny účet na Instagrame a účet WhatsApp Business súčasne, ak ich Meta uvedie — ušetríte tak ďalšie OAuth neskôr.
-
Akceptujte požadované povolenia a Potvrďte.
Po presmerovaní widget stavu zobrazuje Pripojené.
3 Testovanie a prvá odpoveď
- Otvorte Messenger a pošlite testovaciu správu.
- Vráťte sa do Chatu v AI SmartTalk → konverzácia sa objaví s logom 🟣 Messenger.
- AI odpovedá v reálnom čase. Ak sa nič nedeje, skontrolujte, či sa stránka prihlásila na messages webhook udalosť v Meta Business Suite.
4 Správa odkazu
| Akcia | Kde |
|---|---|
| Pridať ďalšiu stránku | Tlačidlo Pridať viac |
| Odpojiť všetky stránky | Odpojiť všetko (červené) |
| Odstrániť jednu stránku | Ikona koša vedľa názvu stránky |
Odpojenie neplatí zdieľané OAuth pre všetky Meta kanály, ak boli prepojené v tej istej relácii.
5 Riešenie problémov
| Príznak | Oprava |
|---|---|
| “Žiadne stránky k dispozícii” vo vyskakovacom okne Meta | Váš Facebook používateľ nemá práva Business Manager → nechajte admina ich udeliť. |
| Chatová vlákno vytvorené, ale žiadna odpoveď AI | V AI SmartTalk skontrolujte, či Asistent → Konfigurácia → Kanály → Messenger → Webhook zobrazuje Prihlásené. |
| OAuth vyprší po 60 dňoch | Meta vyžaduje opätovnú autorizáciu; AI SmartTalk vás upozorní 7 dní pred vypršaním. |
Súvisiace sprievodcovia
- WhatsApp Business – rovnaké OAuth, poznámky špecifické pre telefónne číslo
- Instagram DM – rovnaké OAuth, podrobnosti o prepojení profilu
✅ Váš Messenger kanál je aktívny – užívajte si okamžité konverzácie so zákazníkmi!