Messenger
Domeniu de aplicare
Acest ghid explică cum să conectați pagina dumneavoastră Facebook‑Messenger la AI SmartTalk.
Folosește noua interfață Canaux (≠ Connecteurs) lansată în iunie 2025.
1 Cerințe preliminare
| Aveți nevoie de | Note |
|---|---|
| Un cont de administrator AI SmartTalk | Acces Settings → Canaux |
| Un cont Facebook care administrează pagina | Trebuie să aibă rolul Admin sau Editor |
| Un slot Meta OAuth gratuit | Același OAuth oferă acces la Messenger și Instagram și WhatsApp Business |
2 Conectarea paginii
-
Conectați-vă la AI SmartTalk → Canaux → Messenger.
Ar trebui să vedeți bannerul integration.setupGuide (buton albastru). -
Faceți clic pe Connect / Add More.
Se deschide un pop-up Meta. -
Autentificați-vă cu Facebook dacă este solicitat.
-
Selectați pagina(e) Facebook pe care doriți să le autorizați.
Sfat : selectați contul dumneavoastră profesional Instagram și contul WhatsApp Business în același timp dacă Meta le listează — economisește un OAuth suplimentar mai târziu.
-
Acceptați permisiunile solicitate și Confirmați.
După redirecționare, widgetul de stare arată Connected.
3 Testare & primul răspuns
- Deschideți Messenger și trimiteți un mesaj de test.
- Reveniti la Chat în AI SmartTalk → conversația apare cu logo-ul 🟣 Messenger.
- AI răspunde în timp real. Dacă nu se întâmplă nimic, verificați că pagina s-a abonat la evenimentul messages webhook în Meta Business Suite.
4 Gestionarea linkului
| Acțiune | Unde |
|---|---|
| Adăugați o altă pagină | Buton Add More |
| Deconectați toate paginile | Disconnect All (roșu) |
| Îndepărtați o pagină | Iconița cu coș de gunoi lângă numele paginii |
Deconectarea invalidează OAuth-ul partajat pentru toate canalele Meta dacă au fost legate în aceeași sesiune.
5 Rezolvarea problemelor
| Simptom | Soluție |
|---|---|
| “Nici o pagină disponibilă” în pop-up Meta | Utilizatorul dumneavoastră Facebook nu are drepturi Business Manager → cereți unui administrator să le acorde. |
| Fir de chat creat, dar fără răspuns AI | În AI SmartTalk, verificați Assistant → Configuration → Channels → Messenger → Webhook arată Subscribed. |
| OAuth expiră după 60 de zile | Meta necesită re-autorizare; AI SmartTalk vă va notifica cu 7 zile înainte de expirare. |
Ghiduri conexe
- WhatsApp Business – același OAuth, note specifice numărului de telefon
- Instagram DM – același OAuth, detalii despre legarea profilului
✅ Canalul dumneavoastră Messenger este activ – bucurați-vă de conversații instantanee cu clienții!