Messenger
Asistentul tău poate răspunde pe Facebook Messenger folosind aceeași bază de cunoștințe, voce și SmartFlows pe care le folosește în alte locuri. Un singur clic OAuth îl conectează — fără configurare manuală a webhook-ului, fără cont de dezvoltator, fără copierea token-urilor.
Conectează Messenger + Instagram cu un singur clic OAuth
Conectează-l
Deschide asistentul tău în admin și mergi la Integrations → Messenger.
Click pe conectare și autentifică-te în Facebook. Acordă permisiunile — acestea sunt limitate la paginile pe care le alegi.
Alege care pagină(e) de Facebook ar trebui să răspundă asistentul. Poți conecta mai multe pagini la același asistent sau le poți distribui între diferite asistente.
Asta e tot. Următorul mesaj pe care cineva îl trimite către pagina ta va fi răspuns de AI.
Același flux OAuth conectează Instagram și WhatsApp în același timp — vezi Instagram și WhatsApp.
Ce poate face asistentul pe Messenger
- Răspunde la orice mesaj cu text, linkuri sau carduri bogate
- Afișează un indicator de scriere în timp ce gândește
- Marchează mesajele ca citite astfel încât clienții să știe că au fost văzute
- Adaptează formatarea (Messenger nu redă markdown, asistentul se ocupă de asta)
- Vorbește limba clientului (detectată automat)
Conversațiile apar în Inbox unificat, etichetate cu iconița Messenger.
Personalizează fluxul
Fluxul implicit — AI citește, AI răspunde — funcționează din cutie. Pentru un control mai fin (răspunsuri diferite în funcție de pagina pentru care este mesajul, reguli de escaladare, comportament după ore, etc.), înfășoară-l într-un SmartFlow cu declanșatorul Chat Service.
→ Chat Service trigger · Introducere în SmartFlow
Ce ai nevoie de partea ta
- O pagină de Facebook (orice dimensiune — personală, marcă, afacere)
- Acces de administrator la pagină
- Asta e tot. Fără cont de dezvoltator, fără proces de revizuire a aplicației Meta.