Messenger
Omfang
Denne vejledning forklarer, hvordan du forbinder din Facebook‑Messenger-side til AI SmartTalk.
Den bruger den nye Canaux grænseflade (≠ Connecteurs) udgivet i juni 2025.
1 Forudsætninger
| Du har brug for | Bemærkninger |
|---|---|
| En AI SmartTalk administrator konto | Indstillinger → Canaux adgang |
| En Facebook-konto, der administrerer siden | Skal have Admin eller Editor rolle |
| Et gratis Meta OAuth slot | Den samme OAuth giver adgang til Messenger og Instagram og WhatsApp Business |
2 Forbind siden
-
Log ind på AI SmartTalk → Canaux → Messenger.
Du skulle se integration.setupGuide banneret (blå knap). -
Klik på Forbind / Tilføj Flere.
En Meta pop‑up åbner. -
Godkend med Facebook, hvis du bliver bedt om det.
-
Vælg de Facebook-sider, der skal autoriseres.
Tip : vælg din Instagram Professionelle konto og WhatsApp Business konto på samme tid, hvis Meta viser dem — det sparer en ekstra OAuth senere.
-
Accepter de anmodede tilladelser og Bekræft.
Efter omdirigering viser statuswidgeten Forbundet.
3 Test & første svar
- Åbn Messenger og send en testbesked.
- Gå tilbage til Chat inden for AI SmartTalk → samtalen vises med 🟣 Messenger-logoet.
- AI'en svarer i realtid. Hvis der ikke sker noget, skal du kontrollere, at siden har tilmeldt sig messages webhook-begivenheden i Meta Business Suite.
4 Håndtering af linket
| Handling | Hvor |
|---|---|
| Tilføj en anden side | Tilføj Flere knap |
| Afbryd alle sider | Afbryd Alle (rød) |
| Fjern en side | Skraldespand-ikonet ved siden af sidenavn |
Afbrydelse ugyldiggør den delte OAuth for alle Meta-kanaler, hvis de var knyttet i den samme session.
5 Fejlfinding
| Symptom | Løsning |
|---|---|
| “Ingen sider tilgængelige” i Meta pop‑up | Din Facebook-bruger mangler Business Manager rettigheder → få en administrator til at give dem. |
| Chattråd oprettet, men ingen AI-svar | I AI SmartTalk, kontroller Assistent → Konfiguration → Kanaler → Messenger → Webhook viser Tilmeldt. |
| OAuth udløber efter 60 dage | Meta kræver re‑autorisation; AI SmartTalk vil informere dig 7 dage før udløb. |
Relaterede vejledninger
- WhatsApp Business – samme OAuth, telefonnummer specifikke noter
- Instagram DM – samme OAuth, profil linking detaljer
✅ Din Messenger-kanal er aktiv – nyd øjeblikkelige kundesamtaler!