Messenger
Din assistent kan svare på Facebook Messenger ved hjælp af den samme vidensbase, stemme og SmartFlows, som den bruger andre steder. Ét OAuth klik forbinder det — ingen manuel webhook-opsætning, ingen udviklerkonto, ingen kopiering af tokens.
Forbind Messenger + Instagram med ét OAuth klik
Forbind det
Åbn din assistent i administrationen og gå til Integrationer → Messenger.
Klik på forbind og log ind på Facebook. Giv tilladelserne — de er begrænset til de sider, du vælger.
Vælg, hvilken(e) Facebook-side(r) assistenten skal svare for. Du kan forbinde flere sider til den samme assistent eller fordele dem på forskellige assistenter.
Det er det. Den næste besked, nogen sender til din side, bliver besvaret af AI'en.
Den samme OAuth-flow forbinder Instagram og WhatsApp på samme tid — se Instagram og WhatsApp.
Hvad assistenten kan gøre på Messenger
- Svar på enhver besked med tekst, links eller rige kort
- Vise en skriveindikator, mens den tænker
- Markere beskeder som læst, så kunderne ved, at de er blevet set
- Tilpasse formatering (Messenger gengiver ikke markdown, det håndterer assistenten)
- Tale kundens sprog (automatisk registreret)
Samtaler vises i den samlede Indbakke mærket med Messenger-ikonet.
Tilpas flowet
Det standard flow — AI læser, AI svarer — fungerer lige ud af boksen. For finere kontrol (forskellige svar afhængigt af hvilken side beskeden er til, eskaleringsregler, adfærd uden for åbningstid osv.), indpak det i et SmartFlow med Chat Service trigger.
→ Chat Service trigger · SmartFlow introduktion
Hvad du har brug for på din side
- En Facebook-side (af enhver størrelse — solo, brand, virksomhed)
- Administratoradgang til siden
- Det er det. Ingen udviklerkonto, ingen Meta app-gennemgangsproces.