Messenger
Umfang
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihre Facebook‑Messenger-Seite mit AI SmartTalk verbinden.
Er verwendet die neue Canaux-Oberfläche (≠ Connecteurs), die im Juni 2025 veröffentlicht wurde.
1 Voraussetzungen
| Sie benötigen | Hinweise |
|---|---|
| Ein AI SmartTalk-Administratorkonto | Zugang zu Settings → Canaux |
| Ein Facebook-Konto, das die Seite verwaltet | Muss die Rolle Admin oder Editor haben |
| Ein freier Meta OAuth-Platz | Das gleiche OAuth ermöglicht Zugang zu Messenger und Instagram und WhatsApp Business |
2 Die Seite verbinden
-
Melden Sie sich an bei AI SmartTalk → Canaux → Messenger.
Sie sollten das Banner integration.setupGuide (blauer Button) sehen. -
Klicken Sie auf Verbinden / Mehr Hinzufügen.
Ein Meta-Pop‑up öffnet sich. -
Authentifizieren Sie sich mit Facebook, wenn aufgefordert.
-
Wählen Sie die Facebook-Seite(n) zur Autorisierung aus.
Tipp: Wählen Sie Ihr Instagram Professional-Konto und WhatsApp Business-Konto gleichzeitig aus, wenn Meta sie auflistet — das spart später ein zusätzliches OAuth.
-
Akzeptieren Sie die angeforderten Berechtigungen und Bestätigen Sie.
Nach der Umleitung zeigt das Status-Widget Verbunden an.
3 Testen & erste Antwort
- Öffnen Sie Messenger und senden Sie eine Testnachricht.
- Kehren Sie zum Chat in AI SmartTalk zurück → die Unterhaltung erscheint mit dem 🟣 Messenger-Logo.
- Die KI antwortet in Echtzeit. Wenn nichts passiert, überprüfen Sie, ob sich die Seite für das messages Webhook-Ereignis in Meta Business Suite angemeldet hat.
4 Die Verbindung verwalten
| Aktion | Wo |
|---|---|
| Eine weitere Seite hinzufügen | Mehr Hinzufügen-Button |
| Alle Seiten trennen | Alle Trennen (rot) |
| Eine Seite entfernen | Papierkorb-Symbol neben dem Seitennamen |
Das Trennen macht das gemeinsame OAuth für alle Meta-Kanäle ungültig, wenn sie in derselben Sitzung verknüpft wurden.
5 Fehlerbehebung
| Symptom | Lösung |
|---|---|
| "Keine Seiten verfügbar" im Meta-Pop-up | Ihrem Facebook-Benutzer fehlen Business Manager-Rechte → lassen Sie diese von einem Admin erteilen. |
| Chat-Thread erstellt, aber keine KI-Antwort | Überprüfen Sie in AI SmartTalk Assistant → Configuration → Channels → Messenger → Webhook zeigt Subscribed an. |
| OAuth läuft nach 60 Tagen ab | Meta erfordert eine erneute Autorisierung; AI SmartTalk benachrichtigt Sie 7 Tage vor Ablauf. |
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