Telegram
Ihr Assistent kann auf Telegram mit derselben Wissensbasis, Stimme und SmartFlows antworten, die er überall sonst verwendet. Sie erstellen einen Bot mit dem offiziellen @BotFather von Telegram, fügen dessen Token in AI SmartTalk ein, und schon sind Sie live – wir registrieren den Webhook für Sie, keine Servereinrichtung erforderlich.
Verbinden Sie es
Schritt 1 — Erstellen Sie einen Bot mit @BotFather
- Öffnen Sie @BotFather in Telegram.
- Senden Sie
/newbotund folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Bot zu benennen und einen Benutzernamen auszuwählen. - BotFather antwortet mit einem HTTP API-Token, das wie
123456789:ABC-DEF1234ghIkl-zyx57W2v1u123ew11aussieht.
Behandeln Sie dieses Token wie ein Passwort – jeder, der es hat, kann Ihren Bot steuern.
Schritt 2 — Fügen Sie das Token in AI SmartTalk ein
- Öffnen Sie im Admin-Bereich Ihren Assistenten und gehen Sie zu Integrationen → Telegram.
- Fügen Sie das Token in das Feld Bot-Token ein und speichern Sie es.
Das war's. Wir überprüfen das Token mit Telegram, registrieren den Webhook automatisch, und Ihr Bot wird sofort live. Die verbundene Karte zeigt den @Benutzernamen Ihres Bots mit einem Live-Badge und einem Chat öffnen-Link.
Senden Sie eine Nachricht an Ihren Bot auf Telegram – er antwortet von selbst.
Was der Assistent auf Telegram tun kann
- Auf jede Textnachricht in der Sprache des Kunden (automatisch erkannt) antworten
- Fotos verstehen, die Kunden senden – sie werden durch Vision analysiert und der Assistent antwortet auf das, was im Bild ist (eine mit dem Foto gesendete Bildunterschrift wird berücksichtigt)
- Sprachnotizen und Audio-Nachrichten transkribieren – der Assistent beantwortet die gesprochene Anfrage, als wäre sie getippt worden
- FAQs beantworten und Ihre Wissensbasis wie in jedem anderen Kanal betreiben
Unterhaltungen erscheinen im einheitlichen Posteingang mit dem Telegram-Icon gekennzeichnet. Fotos und Sprachnachrichten werden dort ebenfalls gespeichert, sodass Sie sie erneut aufrufen können.
Was nicht gelesen wird: Dokumente, die keine Bilder sind (PDF, Tabellenkalkulationen…), Sticker, Standorte und Videos. Der Assistent ignoriert diese einfach und wartet auf eine Nachricht, auf die er reagieren kann.
Gruppenchats: Der Bot funktioniert in Gruppen, aber der Standard-Datenschutzmodus von Telegram bedeutet, dass er nur Nachrichten erhält, in denen er @erwähnt wird oder auf die er geantwortet wird. Deaktivieren Sie den Datenschutzmodus in @BotFather (
/setprivacy), wenn Sie möchten, dass er jede Nachricht sieht.
Telegram-Antworten sind reiner Text – keine Markdown-Formatierung. Der Assistent passt sich automatisch an. Antworten, die länger als das 4096-Zeichen-Limit von Telegram sind, werden gekürzt.
Passen Sie den Ablauf an
Der Standardablauf – AI liest, AI antwortet – funktioniert sofort. Für eine feinere Kontrolle (Eskalationsregeln, Verhalten außerhalb der Geschäftszeiten, unterschiedliche Antworten pro Bot) wickeln Sie es in einen SmartFlow mit dem Chat Service-Trigger ein.
→ Chat Service-Trigger · SmartFlow-Einführung
Was Sie auf Ihrer Seite benötigen
- Ein Telegram-Konto, um mit @BotFather zu sprechen
- Ein Bot-Token (kostenlos, in weniger als einer Minute erstellt)
- Nichts weiter – kein Entwicklerkonto, keine Webhook-URL zum Kopieren, keinen Server zur Konfiguration.
Pausieren oder trennen
Trennen Sie sich jederzeit von der Telegram-Integrationsseite. Wir entfernen den Webhook von Ihrem Bot, sodass er keine Nachrichten mehr erhält; der Gesprächsverlauf bleibt in Ihrem Posteingang. Der Bot selbst bleibt in Telegram vorhanden – stellen Sie die Verbindung jederzeit wieder her, indem Sie das Token erneut einfügen.
Fehlerbehebung
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache |
|---|---|
| "Dieses Bot-Token wurde abgelehnt" beim Speichern | Das Token ist falsch eingegeben oder wurde in @BotFather zurückgesetzt – kopieren Sie es erneut |
| Bot antwortet nicht | Die Integration ist pausiert oder der Bot war mit einem anderen Assistenten verbunden – ein Bot-Token dient einem Assistenten |
| Antworten sehen abgeschnitten aus | Die Antwort überschritt das 4096-Zeichen-Limit von Telegram und wurde gekürzt |
Verwandt
- Discord — ein weiterer bot-basierter Kanal
- WhatsApp — für Kunden auf Meta
- Posteingang — lesen & antworten über Kanäle hinweg
- Biografie — die Stimme der AI