Messenger
Omfang
Denne guiden forklarer hvordan du kobler Facebook‑Messenger-siden din til AI SmartTalk.
Den bruker det nye Canaux-grensesnittet (≠ Connecteurs) som ble lansert i juni 2025.
1 Forutsetninger
| Du trenger | Notater |
|---|---|
| En AI SmartTalk administrator konto | Innstillinger → Canaux tilgang |
| En Facebook-konto som administrerer siden | Må ha Admin eller Redaktør rolle |
| Ett gratis Meta OAuth-slot | Den samme OAuth gir tilgang til Messenger og Instagram og WhatsApp Business |
2 Koble til siden
-
Logg inn på AI SmartTalk → Canaux → Messenger.
Du bør se integration.setupGuide-banneret (blå knapp). -
Klikk på Koble til / Legg til mer.
En Meta-popup åpnes. -
Autentiser med Facebook hvis du blir bedt om det.
-
Velg Facebook-siden(e) som skal autoriseres.
Tips: velg Instagram-profesjonell konto og WhatsApp Business-konto samtidig hvis Meta lister dem — det sparer en ekstra OAuth senere.
-
Godta de forespurte tillatelsene og Bekreft.
Etter omdirigering viser status-widgeten Koblet.
3 Testing & første svar
- Åpne Messenger og send en testmelding.
- Gå tilbake til Chat i AI SmartTalk → samtalen vises med 🟣 Messenger-logoen.
- AI svarer i sanntid. Hvis ingenting skjer, sjekk at siden har abonnert på messages-webhook-hendelsen i Meta Business Suite.
4 Håndtering av lenken
| Handling | Hvor |
|---|---|
| Legg til en annen side | Legg til mer-knappen |
| Koble fra alle sider | Koble fra alle (rød) |
| Fjerne en side | Søppelbøtte-ikonet ved siden av sidenavnet |
Å koble fra ugyldiggjør den delte OAuth for alle Meta-kanaler hvis de var koblet i samme økt.
5 Feilsøking
| Symptom | Løsning |
|---|---|
| “Ingen sider tilgjengelig” i Meta-popup | Facebook-brukeren din mangler Business Manager-rettigheter → få en administrator til å gi dem. |
| Chattråd opprettet, men ingen AI-respons | I AI SmartTalk, sjekk at Assistent → Konfigurasjon → Kanaler → Messenger → Webhook viser Abonnert. |
| OAuth utløper etter 60 dager | Meta krever re-autorisering; AI SmartTalk vil varsle deg 7 dager før utløp. |
Relaterte guider
- WhatsApp Business – samme OAuth, telefonnummer-spesifikke notater
- Instagram DM – samme OAuth, profilkoblingsdetaljer
✅ Din Messenger-kanal er aktiv – nyt umiddelbare kundesamtaler!