Messenger
Avustajasi voi vastata Facebook Messengerissä käyttäen samaa tietopohjaa, ääntä ja SmartFlowsia, joita se käyttää muualla. Yksi OAuth-napsautus yhdistää sen — ei manuaalista webhook-asetusta, ei kehittäjätiliä, ei tokenien kopioimista.
Yhdistä Messenger + Instagram yhdellä OAuth-napsautuksella
Yhdistä se
Avaa avustajasi hallintapaneelissa ja siirry kohtaan Integraatiot → Messenger.
Napsauta yhdistä ja kirjaudu Facebookiin. Anna tarvittavat oikeudet — ne rajoittuvat valitsemiisi sivuihin.
Valitse, mille Facebook-sivulle avustajan tulisi vastata. Voit yhdistää useita sivuja samaan avustajaan tai jakaa ne eri avustajien kesken.
Siinä se. Seuraava viesti, jonka joku lähettää sivullesi, saa vastauksen AI:lta.
Sama OAuth-virtaus yhdistää Instagramin ja WhatsAppin samanaikaisesti — katso Instagram ja WhatsApp.
Mitä avustaja voi tehdä Messengerissä
- Vastata mihin tahansa viestiin tekstillä, linkeillä tai rikkailla korteilla
- Näyttää kirjoitusindikaattorin, kun se miettii
- Merkitä viestit luetuiksi, jotta asiakkaat tietävät, että ne on nähty
- Mukauttaa muotoilua (Messenger ei renderöi markdownia, avustaja hoitaa sen)
- Puhua asiakkaan kieltä (automaattisesti tunnistettu)
Keskustelut näkyvät yhtenäisessä Saapuneet -näkymässä, jossa on Messenger-ikoni.
Mukauta virta
Oletusvirta — AI lukee, AI vastaa — toimii suoraan laatikosta. Tarkempaa hallintaa varten (eri vastauksia sen mukaan, mille sivulle viesti on, eskalaatiot sääntöjä, aukioloaikojen ulkopuolinen käyttäytyminen jne.) kääri se SmartFlow:iin, jossa on Chat Service -laukaisin.
→ Chat Service -laukaisin · SmartFlow-esittely
Mitä tarvitset puoleltasi
- Facebook-sivu (minkä tahansa kokoinen — yksityinen, brändi, yritys)
- Ylläpito-oikeudet sivulle
- Siinä se. Ei kehittäjätiliä, ei Meta-sovelluksen tarkistusprosessia.
Liittyvät
- Instagram — sama OAuth-napsautus kattaa myös DM:t
- WhatsApp — myös Meta, sama virtaus
- Saapuneet — lue ja vastaa eri kanavilla
- Elämäkerta — AI:n ääni