Messenger
Vaš asistent lahko odgovarja na Facebook Messengerju z uporabo iste baze znanja, glasu in SmartFlows, ki jih uporablja povsod drugje. En klik OAuth ga poveže — brez ročne nastavitve webhooka, brez razvijalskega računa, brez kopiranja žetonov.
Povežite Messenger + Instagram v enem kliku OAuth
Povežite ga
Odprite svojega asistenta v administraciji in pojdite na Integracije → Messenger.
Kliknite povezavo in se prijavite v Facebook. Dajte dovoljenja — ta so omejena na strani, ki jih izberete.
Izberite, za katere Facebook strani naj asistent odgovarja. Lahko povežete več strani z istim asistentom ali jih razdelite med različne asistente.
To je to. Naslednje sporočilo, ki ga nekdo pošlje na vašo stran, bo odgovorjeno s strani AI.
Enak postopek OAuth povezuje Instagram in WhatsApp hkrati — glejte Instagram in WhatsApp.
Kaj lahko asistent počne na Messengerju
- Odgovarja na katerokoli sporočilo s tekstom, povezavami ali bogatimi karticami
- Prikaže indikator tipkanja, medtem ko razmišlja
- Označi sporočila kot prebrana, da stranke vedo, da so bila videna
- Prilagodi oblikovanje (Messenger ne prikazuje markdowna, asistent to obvlada)
- Govori v jeziku stranke (samodejno zaznano)
Pogovori se prikažejo v enotni Inbox označeni z ikono Messenger.
Prilagodite tok
Privzeti tok — AI bere, AI odgovarja — deluje takoj. Za natančnejšo kontrolo (različni odgovori glede na to, za katero stran je sporočilo, pravila za eskalacijo, vedenje izven delovnega časa itd.), ga ovijte v SmartFlow s sprožilcem Chat Service.
→ Chat Service trigger · Uvod v SmartFlow
Kaj potrebujete na svoji strani
- Facebook stran (kakršnekoli velikosti — osebna, blagovna znamka, podjetje)
- Dostop za skrbnike do strani
- To je to. Brez razvijalskega računa, brez postopka pregleda aplikacij Meta.
Sorodno
- Instagram — enak klik OAuth pokriva tudi DMs
- WhatsApp — prav tako Meta, enak postopek
- Inbox — branje in odgovarjanje prek kanalov
- Biografija — glas AI