Chat Service Override
Erstatt standard AI-chatoppførsel for en spesifikk kanal med din tilpassede flyt.
Video tutorial
Make your AI agent ACT · SmartFlow basics
Når du skal bruke
Bruk denne triggeren når du ønsker å tilpasse hvordan AI-en din håndterer meldinger på en spesifikk kanal:
- Legg til skriveindikatorer på Messenger/Instagram
- Merk meldinger som lest før du svarer
- Forbehandle meldinger før AI svarer
- Rute VIP-kunder annerledes
- Legg til tilpassede integrasjoner før du svarer
- Implementer kanalspesifikk logikk
Konfigurasjon
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Kanal | Velg hvilken kanal som skal overstyres |
Tilgjengelige Kanaler
| Kanal | Beskrivelse |
|---|---|
| Messenger | Facebook Messenger |
| WhatsApp Business | |
| Instagram Direct | |
| Discord | Discord-bot |
| Slack | Slack arbeidsområde |
| Gmail | Gmail-integrasjon |
| E-post | SMTP-e-post |
| Web | Web chatbot (WordPress, PrestaShop, Joomla, osv.) |
Tilgjengelige Variabler
Når flyten din kjører, har du tilgang til:
| Variabel | Beskrivelse |
|---|---|
{{message.content}} | Brukerens meldingstekst |
{{message.type}} | Meldings type (tekst, bilde, osv.) |
{{user.name}} | Brukerens visningsnavn |
{{user.email}} | Brukerens e-post (hvis tilgjengelig) |
{{conversation.id}} | Samtale-ID |
{{channel}} | Kanalnavn |
Eksempel: Profesjonell Messenger-opplevelse
Skjermbildet ovenfor viser en typisk Messenger-overstyringsflyt:
Flytstruktur
- Messenger AI (Trigger) — Chat Service Override for Messenger
- Parallell Utførelse — Kjør flere handlinger samtidig:
- Vis Skriveindikator — Brukeren ser "skriver..."
- Merk Melding som Lest — Blå hake vises
- AI Forespørsel — Behandle meldingen med AI
- Skjul Skriveindikator — Fjern skriveindikatoren
- Send Melding — Svar til bruker
Hvorfor Parallell Utførelse?
Å kjøre "Vis Skriving" og "Merk som Lest" parallelt:
- Gir øyeblikkelig tilbakemelding til brukeren
- Får boten din til å føles responsiv og profesjonell
- Begge handlinger fullføres før AI-behandlingen begynner
Eksempel: Gmail med Utkastopprettelse
Overstyr Gmail for å opprette utkast i stedet for å svare automatisk:
- Gmail AI Utkast (Trigger) — Chat Service Override for Gmail
- AI Forespørsel — Generer et svar
- Opprett Gmail Utkast — Lagre som utkast for menneskelig gjennomgang
Testing
Bruk testpanelet for å simulere meldinger på kanalen din:
| Element | Beskrivelse |
|---|---|
| Chat Instans | Opprett eller velg en testkonversasjon |
| tester.yourMessage | Skriv inn en testmelding |
| Kjør med Streaming | Se flyten din kjøre i sanntid |
Relatert
- Conversation Tool — AI-utløste flyter
- Meta Typing On — Vis skriveindikator
- Meta Typing Off — Skjul skriveindikator
- Meta Mark Read — Merk som lest
- Parallel Execution — Kjør handlinger samtidig