Handlingshendelse
Kjør flyten din når spesifikke hendelser skjer i AI SmartTalk.
Tilgjengelige Hendelser
| Hendelse | Når den utløses |
|---|---|
| Samtale startet | Ny chattsesjon begynner |
| Samtale avsluttet | Chattsesjon lukkes |
| Merke lagt til | Et merke blir anvendt på samtalen |
| Bruker identifisert | Brukerens identitet bekreftes |
| Overlevering forespurt | Bruker ber om menneskelig agent |
Eksempel: Velkomstmelding
Hendelse: Samtale startet
Flyt:
- Handlingshendelse utløses ved ny samtale
- Hvis betingelse — Er det en tilbakevendende bruker?
- Send melding — "Velkommen tilbake!" eller "Hei! Hvordan kan jeg hjelpe?"
Eksempel: Overleveringsvarsel
Hendelse: Overlevering forespurt
Flyt:
- Handlingshendelse utløses når bruker ønsker menneskelig hjelp
- Send e-post til supportteamet
- API-anrop til Slack-varsling