حدث الإجراء
قم بتشغيل سير العمل الخاص بك عندما تحدث أحداث معينة في AI SmartTalk.
الأحداث المتاحة
| الحدث | متى يحدث |
|---|---|
| بدء المحادثة | تبدأ جلسة دردشة جديدة |
| انتهاء المحادثة | تغلق جلسة الدردشة |
| إضافة علامة | يتم تطبيق علامة على المحادثة |
| تحديد المستخدم | يتم تأكيد هوية المستخدم |
| طلب تسليم | يطلب المستخدم وكيل بشري |
مثال: رسالة الترحيب
الحدث: بدء المحادثة
سير العمل:
- يتم تفعيل حدث الإجراء عند بدء محادثة جديدة
- شرط إذا — هل هو مستخدم عائد؟
- إرسال رسالة — "مرحبًا بعودتك!" أو "مرحبًا! كيف يمكنني مساعدتك؟"
مثال: تنبيه التسليم
الحدث: طلب تسليم
سير العمل:
- يتم تفعيل حدث الإجراء عندما يريد المستخدم بشري
- إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم
- استدعاء API لإشعار Slack