Wydarzenie Akcji
Uruchom swój przepływ, gdy w AI SmartTalk wystąpią określone zdarzenia.
Dostępne Wydarzenia
| Wydarzenie | Kiedy się uruchamia |
|---|---|
| Rozpoczęcie rozmowy | Rozpoczyna się nowa sesja czatu |
| Zakończenie rozmowy | Sesja czatu się zamyka |
| Dodanie tagu | Tag jest przypisywany do rozmowy |
| Identyfikacja użytkownika | Tożsamość użytkownika jest potwierdzona |
| Żądanie przekazania | Użytkownik prosi o agenta ludzkiego |
Przykład: Wiadomość Powitalna
Wydarzenie: Rozpoczęcie rozmowy
Przepływ:
- Wydarzenie Akcji uruchamia się przy nowej rozmowie
- Warunek — Czy to powracający użytkownik?
- Wyślij Wiadomość — "Witamy z powrotem!" lub "Cześć! Jak mogę pomóc?"
Przykład: Powiadomienie o Przekazaniu
Wydarzenie: Żądanie przekazania
Przepływ:
- Wydarzenie Akcji uruchamia się, gdy użytkownik chce agenta ludzkiego
- Wyślij E-mail do zespołu wsparcia
- Wywołanie API do powiadomienia Slack