Akční událost

Spusťte svůj tok, když dojde k určitým událostem v AI SmartTalk.

---

Dostupné události

Událost	Kdy se spouští
Zahájení konverzace	Nová chatovací relace začíná
Ukončení konverzace	Chatovací relace se uzavírá
Přidání štítku	Štítek je aplikován na konverzaci
Identifikace uživatele	Identita uživatele je potvrzena
Požadavek na předání	Uživatel žádá o lidského agenta

---

Příklad: Vítací zpráva

Událost: Zahájení konverzace

Tok:

1. Akční událost se spouští při nové konverzaci
2. Podmínka — Je uživatel vracející se?
3. Odeslat zprávu — "Vítejte zpět!" nebo "Ahoj! Jak mohu pomoci?"

---

Příklad: Upozornění na předání

Událost: Požadavek na předání

Tok:

1. Akční událost se spouští, když uživatel chce člověka
2. Odeslat e-mail týmu podpory
3. API volání na Slack notifikaci

---

Související

• Navigační událost
• Přidat štítek