Akční událost
Spusťte svůj tok, když dojde k určitým událostem v AI SmartTalk.
Dostupné události
| Událost | Kdy se spouští |
|---|---|
| Zahájení konverzace | Nová chatovací relace začíná |
| Ukončení konverzace | Chatovací relace se uzavírá |
| Přidání štítku | Štítek je aplikován na konverzaci |
| Identifikace uživatele | Identita uživatele je potvrzena |
| Požadavek na předání | Uživatel žádá o lidského agenta |
Příklad: Vítací zpráva
Událost: Zahájení konverzace
Tok:
- Akční událost se spouští při nové konverzaci
- Podmínka — Je uživatel vracející se?
- Odeslat zprávu — "Vítejte zpět!" nebo "Ahoj! Jak mohu pomoci?"
Příklad: Upozornění na předání
Událost: Požadavek na předání
Tok:
- Akční událost se spouští, když uživatel chce člověka
- Odeslat e-mail týmu podpory
- API volání na Slack notifikaci