Δράση Εκδήλωσης
Εκτελέστε τη ροή σας όταν συμβαίνουν συγκεκριμένα γεγονότα στο AI SmartTalk.
Διαθέσιμα Γεγονότα
| Γεγονός | Όταν ενεργοποιείται |
|---|---|
| Ξεκίνησε συνομιλία | Ξεκινά μια νέα συνεδρία συνομιλίας |
| Τερματίστηκε συνομιλία | Κλείνει η συνεδρία συνομιλίας |
| Προστέθηκε ετικέτα | Μια ετικέτα εφαρμόζεται στη συνομιλία |
| Ο χρήστης αναγνωρίστηκε | Επιβεβαιώνεται η ταυτότητα του χρήστη |
| Ζητήθηκε μεταφορά | Ο χρήστης ζητάει ανθρώπινο πράκτορα |
Παράδειγμα: Μήνυμα Καλωσορίσματος
Γεγονός: Ξεκίνησε συνομιλία
Ροή:
- Δράση Εκδήλωσης ενεργοποιείται σε νέα συνομιλία
- Εάν Συνθήκη — Είναι ο χρήστης επιστρέφων;
- Αποστολή Μηνύματος — "Καλώς ήρθατε πίσω!" ή "Γεια! Πώς μπορώ να βοηθήσω;"
Παράδειγμα: Ειδοποίηση Μεταφοράς
Γεγονός: Ζητήθηκε μεταφορά
Ροή:
- Δράση Εκδήλωσης ενεργοποιείται όταν ο χρήστης θέλει άνθρωπο
- Αποστολή Email στην ομάδα υποστήριξης
- Κλήση API για ειδοποίηση Slack