Événement d'Action
Exécutez votre flux lorsque des événements spécifiques se produisent dans AI SmartTalk.
Événements Disponibles
| Événement | Quand il se déclenche |
|---|---|
| Conversation commencée | Une nouvelle session de chat commence |
| Conversation terminée | La session de chat se termine |
| Tag ajouté | Un tag est appliqué à la conversation |
| Utilisateur identifié | L'identité de l'utilisateur est confirmée |
| Transfert demandé | L'utilisateur demande un agent humain |
Exemple : Message de Bienvenue
Événement : Conversation commencée
Flux :
- Événement d'Action se déclenche lors d'une nouvelle conversation
- Si Condition — Est-ce un utilisateur récurrent ?
- Envoyer Message — "Bienvenue de nouveau !" ou "Bonjour ! Comment puis-je vous aider ?"
Exemple : Alerte de Transfert
Événement : Transfert demandé
Flux :
- Événement d'Action se déclenche lorsque l'utilisateur souhaite un humain
- Envoyer Email à l'équipe de support
- Appel API pour notification Slack