Åtgärdshändelse
Kör ditt flöde när specifika händelser inträffar i AI SmartTalk.
Tillgängliga Händelser
| Händelse | När den utlöses |
|---|---|
| Konversation påbörjad | Ny chatt-session börjar |
| Konversation avslutad | Chatt-session stängs |
| Tagg tillagd | En tagg tillämpas på konversationen |
| Användare identifierad | Användarens identitet bekräftas |
| Överlämning begärd | Användaren ber om mänsklig agent |
Exempel: Välkomstmeddelande
Händelse: Konversation påbörjad
Flöde:
- Åtgärdshändelse utlöses vid ny konversation
- Om villkor — Är det en återkommande användare?
- Skicka meddelande — "Välkommen tillbaka!" eller "Hej! Hur kan jag hjälpa till?"
Exempel: Överlämningsvarning
Händelse: Överlämning begärd
Flöde:
- Åtgärdshändelse utlöses när användaren vill ha mänsklig hjälp
- Skicka e-post till supportteamet
- API-anrop till Slack-notifikation