Actie-evenement
Voer uw flow uit wanneer specifieke gebeurtenissen plaatsvinden in AI SmartTalk.
Beschikbare Gebeurtenissen
| Gebeurtenis | Wanneer het plaatsvindt |
|---|---|
| Gesprek gestart | Nieuwe chatsessie begint |
| Gesprek beëindigd | Chatsessie sluit af |
| Tag toegevoegd | Een tag wordt aan het gesprek toegevoegd |
| Gebruiker geïdentificeerd | Identiteit van de gebruiker is bevestigd |
| Overdracht aangevraagd | Gebruiker vraagt om menselijke agent |
Voorbeeld: Welkomstbericht
Gebeurtenis: Gesprek gestart
Flow:
- Actie-evenement wordt geactiveerd bij een nieuw gesprek
- Als Voorwaarde — Is het een terugkerende gebruiker?
- Stuur Bericht — "Welkom terug!" of "Hallo! Hoe kan ik helpen?"
Voorbeeld: Overdracht Alert
Gebeurtenis: Overdracht aangevraagd
Flow:
- Actie-evenement wordt geactiveerd wanneer de gebruiker een menselijke agent wil
- Stuur E-mail naar het ondersteuningsteam
- API-aanroep naar Slack-notificatie