Observaties in SmartFlow
Observaties bieden real-time feedback aan uw AI-assistent tijdens gesprekken. Ze stellen SmartFlows in staat om resultaten terug te communiceren naar de AI.
Wat Zijn Observaties?
Wanneer een SmartFlow wordt uitgevoerd (geactiveerd door een Conversatietool), kan het observaties terugsturen naar de AI. De AI gebruikt deze observaties om:
- Informatie te geven aan gebruikers
- Gegevens weer te geven die zijn opgehaald uit externe systemen
- Bevestigen dat acties succesvol zijn voltooid
- Fouten op een elegante manier af te handelen
Hoe Het Werkt
Gebruiker stelt vraag → AI activeert SmartFlow → SmartFlow voert uit →
Observatie verzonden → AI leest observatie → AI reageert op gebruiker
Voorbeeld:
- Gebruiker: "Wat is de status van mijn bestelling #12345?"
- AI activeert de "Controleer Bestelstatus" SmartFlow
- SmartFlow roept de eCommerce API aan
- SmartFlow stuurt observatie:
{"status": "verzonden", "tracking": "ABC123"} - AI reageert: "Uw bestelling #12345 is verzonden! Tracking: ABC123"
Instellen van Observaties
Gebruik de Set Observation actie-node in uw SmartFlow:
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Observatie | Tekst of JSON-gegevens om naar de AI te sturen |
| Variabelen | Gebruik {{variabele}} om dynamische gegevens op te nemen |
Voorbeeldconfiguratie:
{
"status": "{{apiResponse.orderStatus}}",
"tracking": "{{apiResponse.trackingNumber}}",
"estimatedDelivery": "{{apiResponse.eta}}"
}
Beste Praktijken
Houd Observaties Bondig
De AI verwerkt observaties als context. Houd ze gefocust:
// Goed
{"found": true, "productName": "Blauwe Widget", "price": 29.99}
// Te uitgebreid
{"query": "...", "timestamp": "...", "requestId": "...", "fullResponse": {...}}
Fouten Afhandelen
Zorg ervoor dat u altijd foutafhandeling opneemt in uw observaties:
// Succes
{"success": true, "data": {...}}
// Fout
{"success": false, "error": "Bestelling niet gevonden"}
Gebruik Gestructureerde Gegevens
JSON heeft de voorkeur boven platte tekst voor complexe gegevens:
{
"tickets": [
{"id": "JIRA-123", "status": "In Behandeling"},
{"id": "JIRA-124", "status": "Klaar"}
],
"totaal": 2
}
Veelvoorkomende Gebruikscases
| Gebruikscase | Observatie Bevat |
|---|---|
| Bestelling opzoeken | Status, tracking, leverdatum |
| Afspraak boeken | Bevestiging, datum/tijd, details |
| Kennis zoeken | Relevante artikelen, samenvattingen |
| CRM opzoeken | Klantinformatie, geschiedenis |
| Voorraadcontrole | Voorraadniveaus, beschikbaarheid |
Gerelateerd
- Set Observation Action — Node referentie
- Conversation Tool Trigger — Hoe AI flows activeert
- AI Request Action — Vraag AI-verwerking aan