Opazovanja v SmartFlow

Opazovanja zagotavljajo povratne informacije v realnem času vašemu AI pomočniku med pogovori. Omogočajo SmartFlow-om, da sporočijo rezultate nazaj AI.

---

Kaj so opazovanja?

Ko se SmartFlow izvede (aktiviran s orodjem za pogovor), lahko pošlje opazovanja nazaj AI. AI uporablja ta opazovanja za:

• Nuditi informirane odgovore uporabnikom
• Prikazati podatke, pridobljene iz zunanjih sistemov
• Potrditev, da so bile akcije uspešno zaključene
• Obvladovanje napak na eleganten način

---

Kako deluje

Uporabnik postavi vprašanje → AI aktivira SmartFlow → SmartFlow se izvede → 
Opazovanje poslano → AI prebere opazovanje → AI odgovori uporabniku

Primer:

1. Uporabnik: "Kakšno je stanje moje naročila #12345?"
2. AI aktivira SmartFlow "Preveri stanje naročila"
3. SmartFlow pokliče eCommerce API
4. SmartFlow pošlje opazovanje: {"status": "shipped", "tracking": "ABC123"}
5. AI odgovori: "Vaše naročilo #12345 je bilo odposlano! Sledenje: ABC123"

---

Nastavljanje opazovanj

Uporabite vozlišče Nastavi opazovanje v vašem SmartFlow:

Polje	Opis
Opazovanje	Besedilo ali JSON podatki, ki jih pošljete AI
Spremenljivke	Uporabite {{spremenljivka}} za vključitev dinamičnih podatkov

Primer konfiguracije:

{
  "status": "{{apiResponse.orderStatus}}",
  "tracking": "{{apiResponse.trackingNumber}}",
  "estimatedDelivery": "{{apiResponse.eta}}"
}

---

Najboljše prakse

Ohranite opazovanja jedrnata

AI obdeluje opazovanja kot kontekst. Ohranite jih osredotočena:

// Dobro
{"found": true, "productName": "Blue Widget", "price": 29.99}

// Preobsežno
{"query": "...", "timestamp": "...", "requestId": "...", "fullResponse": {...}}

Obvladovanje napak

Vedno vključite obvladovanje napak v svoja opazovanja:

// Uspeh
{"success": true, "data": {...}}

// Napaka
{"success": false, "error": "Naročilo ni bilo najdeno"}

Uporabite strukturirane podatke

JSON je prednosten pred navadnim besedilom za kompleksne podatke:

{
  "tickets": [
    {"id": "JIRA-123", "status": "V obdelavi"},
    {"id": "JIRA-124", "status": "Končano"}
  ],
  "total": 2
}

---

Pogosti primeri uporabe

Primer uporabe	Vsebuje opazovanje
Iskanje naročila	Stanje, sledenje, datum dostave
Rezervacija termina	Potrditev, datum/čas, podrobnosti
Iskanje znanja	Relevantni članki, povzetki
Iskanje v CRM	Informacije o strankah, zgodovina
Preverjanje zaloge	Raven zaloge, razpoložljivost

---

Sorodno

• Nastavi opazovanje — Referenca na vozlišče
• Aktivacija orodja za pogovor — Kako AI aktivira tokove
• Akcija zahteve AI — Zahteva za obdelavo AI