Orodje za pogovor
Ustvarite orodje, ki ga lahko AI uporablja med pogovori. AI se odloči, kdaj ga poklicati na podlagi konteksta.
Kdaj uporabiti
Uporabite to sprožilno točko za razširitev zmogljivosti vašega AI:
- Iskanje izdelkov v vašem katalogu
- Preverjanje statusa naročila v vašem sistemu
- Iskanje podatkov o strankah v CRM
- Ustvarjanje podpornih zahtevkov v JIRI
- Rezervacija terminov
- Kakršna koli prilagojena zmožnost
Konfiguracija
Osnovne nastavitve
| Polje | Opis |
|---|---|
| Ime orodja | Ime, ki ga lahko razumejo ljudje (prikazano v knjižnici vozlišč) |
| Opis | Pojasnjuje, kdaj/kako naj AI uporablja to orodje |
Ciljanje uporabnikov
Izberite, kdo lahko uporablja to orodje:
| Možnost | Opis |
|---|---|
| Vsi uporabniki | Anonimni + povezani uporabniki |
| Samo povezani uporabniki | Le prijavljeni uporabniki |
| Dostop na podlagi vlog | Specifične uporabniške vloge |
Spremenljivke orodja
Določite parametre, ki jih AI potrebuje za zbiranje od uporabnika:
| Polje | Opis |
|---|---|
| Ime spremenljivke | Notranje ime (npr., query, orderId) |
| Opis | Pomaga AI razumeti, kaj naj vpraša |
Spremenljivke postanejo na voljo kot {{variableName}} v vašem toku.
Kako deluje
- Določite orodje z imenom, opisom in spremenljivkami
- AI se nauči, kdaj ga uporabiti iz vašega opisa
- Uporabnik vpraša nekaj povezanega (npr., "Najdi mi prenosni računalnik")
- AI zbere potrebne spremenljivke pogovorno
- Tok se izvede s zbranimi podatki
- Rezultat se vrne AI za končni odgovor
Primer: Iskanje izdelka
Konfiguracija orodja:
- Ime: Iskanje izdelka
- Opis: Iskanje specifičnega izdelka v katalogu
- Spremenljivka:
query— "Uporabniška poizvedba"
Tok:
- Sprožilec: Orodje za pogovor
- Dejanje: Iskanje v bazi znanja (
{{query}}) - Dejanje: Nastavi opazovanje (vrni rezultate)
Pogovor uporabnika:
Uporabnik: "Imate brezžične slušalke?"
AI: pokliče Iskanje izdelka z query="brezžične slušalke"
AI: "Da! Našel sem 3 brezžične slušalke. Sony WH-1000XM5 je naš bestseler po ceni 349 €..."
Primer: JIRA zahtevek
Konfiguracija orodja:
- Ime: Ustvari kartico v JIRI
- Opis: Ustvari težavo v JIRI iz pogovora
- Spremenljivke:
title,description
Tok:
- Sprožilec: Orodje za pogovor
- Dejanje: Zahteva AI (ustvari naslov/opis)
- Paralelno: Ustvari opis + naslov
- Dejanje: JIRA Ustvari težavo
Najboljše prakse
- Jasni opisi pomagajo AI vedeti, kdaj naj uporabi orodje
- Minimalne spremenljivke — vprašajte le za tisto, kar je bistveno
- Dobri opisi spremenljivk pomagajo AI postavljati prava vprašanja
- Temeljito testirajte z uporabo gumba za testiranje pred objavo