Beszélgetési Eszköz
Hozzon létre egy eszközt, amelyet az AI használhat a beszélgetések során. Az AI a kontextus alapján dönti el, mikor hívja meg.
Mikor Használja
Használja ezt a triggert, hogy bővítse, mit tud tenni az AI:
- Termékek keresése a katalógusában
- Rendelés állapotának ellenőrzése a rendszerében
- Ügyféladatok megkeresése a CRM-ben
- Támogatási jegyek létrehozása a JIRA-ban
- Időpontok foglalása
- Bármilyen egyedi képesség
Konfiguráció
Alapbeállítások
| Mező | Leírás |
|---|---|
| Eszköz Neve | Emberi olvasásra alkalmas név (a Node Könyvtárban megjelenítve) |
| Leírás | Magyarázza el, mikor/hogyan kell az AI-nak használni ezt az eszközt |
Felhasználói Célzás
Válassza ki, ki használhatja ezt az eszközt:
| Opció | Leírás |
|---|---|
| Minden Felhasználó | Névtelen + csatlakozott felhasználók |
| Csatlakozott Felhasználók Csak | Csak bejelentkezett felhasználók |
| Szerepkör Alapú Hozzáférés | Specifikus felhasználói szerepkörök |
Eszköz Változók
Határozza meg azokat a paramétereket, amelyeket az AI-nak a felhasználótól kell gyűjtenie:
| Mező | Leírás |
|---|---|
| Változó Név | Belső név (pl. query, orderId) |
| Leírás | Segít az AI-nak megérteni, mit kell kérdeznie |
A változók {{variableName}} formában elérhetővé válnak a folyamatban.
Hogyan Működik
- Ön definiál egy eszközt névvel, leírással és változókkal
- Az AI megtanulja, mikor kell használni a leírása alapján
- A felhasználó kérdez valamit, ami kapcsolódik (pl. "Kérlek, találj nekem egy laptopot")
- Az AI összegyűjti a szükséges változókat beszélgetés formájában
- A folyamat fut a begyűjtött adatokkal
- Az eredmény visszatér az AI-hoz a végső válaszhoz
Eszközök Nevezése: Miért Fontos
Amikor az AI asszisztens több eszközhöz fér hozzá, azt választja ki, amelyiket hívja, csak három dolog alapján: az eszköz neve, az eszköz leírása és a változó leírások. Nem látja, mi van a folyamatban — csak a szöveget olvassa és dönt.
Ha ezek a három mező homályos vagy túl hasonló az eszközök között, az AI rossz eszközt választ. A LLM funkcióhívásokról végzett kutatások azt mutatják, hogy a leírások világosságának javítása önmagában 15–20 százalékponttal növelheti a helyes eszközválasztást, anélkül, hogy megváltoztatná az alapul szolgáló modellt.
Ez különösen kritikus, amikor több eszköze van, amelyek különböző tudásbázisokat keresnek — az AI szempontjából mind "információt keres". A név és a leírás az egyedüli módja annak, hogy megkülönböztesse őket.
Eszköz Név
Használja a domain_action_target mintát, hogy a név önállóan megkülönböztesse az egyes eszközöket:
| ❌ Homályos | ✅ Világos |
|---|---|
Keresés | rgpd_jogi_elemzés |
search_docs | ecommerce_termék_keresés |
Eszköz 2 | támogatási_jegy_keresés |
Az AI a nevet első szűrőként használja, mielőtt elolvassa a leírást. Egy világos név lehetővé teszi számára, hogy azonnal szűkítse a lehetőségeket; egy általános név arra kényszeríti, hogy találgasson.
Eszköz Leírás
A leírás a legnagyobb hatású eszköze. Használja ezt a formulát:
[Mit csinál — 1 mondat]
Használja: [3–5 konkrét felhasználási eset a felhasználók által használt szavakkal]
❌ Rossz:
Keresés az adatbázisban információkért.
✅ Jó:
Keres CNIL szankciókat és CJUE joggyakorlatot.
Használja: büntetési döntések keresése ágazat vagy jogsértés típusa szerint,
bírságösszegek megkeresése, jogi precedensek idézése,
az RGPD nem megfelelés pénzügyi kockázatának értékelése.
A "Használja" részben található szavak szemantikai indítók. Amikor egy felhasználó üzenete tartalmazza a "bírság", "szankció" vagy "kockázat" szavakat, az AI azonnal hozzárendeli ezt az eszközhöz.
Változó Leírások
Egy változó, amelyet úgy írnak le, hogy "A keresési lekérdezés", nem mond semmit az AI-nak. Minden alkalommal a felhasználó nyers kérdését fogja beilleszteni. Egy jobb leírás segíti az AI-t, hogy kivonja a megfelelő kulcsszavakat a küldés előtt.
| ❌ Homályos | ✅ Világos |
|---|---|
A keresési lekérdezés | Keresési lekérdezés: jogsértés típusa, cég neve, ágazat, bírság összege vagy jogi fogalom |
Felhasználói bemenet | Kért dokumentumtípus: sablon, minta, űrlap, záradék vagy szerződés |
Ez arra ösztönzi az AI-t, hogy átfogalmazza, ahelyett, hogy a felhasználó teljes üzenetét másolná — így célzottabb kereséseket és jobb eredményeket eredményezve.
Eszköz Konfliktusok Elkerülése
Amikor két eszköz válaszolhat ugyanarra a kérdésre, az AI habozik — és néha véletlenszerűen választ. Minden eszköznek exkluzív területet kell lefednie.
A szabály: ha tud egy felhasználói kérdést, amely akár az egyik, akár a másik eszközhöz mehet, a leírásaiknak pontosabbnak kell lenniük.
Példa — 5 megfelelőségi eszköz világos határokkal:
| Eszköz | Lefedi | NEM fedi le |
|---|---|---|
compliance_jogi_elemzés | Jogi cikkek, jogi kötelezettségek, jogok | Nincs gyakorlati tanács, nincs valós eset |
compliance_módszertan | Lépésről lépésre útmutatók, audit eljárások, keretrendszerek | Nincs jogi szöveg, nincsenek sablonok |
compliance_dokumentum_sablonok | Kész használatra kész modellek, űrlapok, szerződés záradékok | Nincs módszertan, nincs jogi elemzés |
compliance_üzleti_folyamatok | Működési munkafolyamatok, jóváhagyási körök | Nincs jogi szöveg, csak belső folyamatok |
compliance_működési_megoldások | Konkrét megoldások, technikai ajánlások | Nincs elmélet, csak végrehajtható megoldások |
Minél specifikusabb a leírás arról, hogy mit fed le az eszköz, annál kevesebb a homályosság. Nincs szükség kifejezett kizárások írására — a precizitás elvégzi a munkát.
Gyors Ellenőrzőlista
Mielőtt közzétenne egy folyamatot egy Beszélgetési Eszköz triggertel, ellenőrizze:
- Név követi a
domain_action_targetformát — megkülönböztethető a leírás elolvasása nélkül - Leírás azzal kezdődik, amit az eszköz 1 mondatban csinál
- Leírás tartalmazza a "Használja:" részt 3–5 konkrét felhasználási esettel
- Változó leírások felsorolják a várt információk típusait, nem csak "a lekérdezést"
- Nincs átfedés egy másik eszköz területével
- Tesztelve 2–3 homályos kérdéssel a Teszt panelen a helyes irányítás megerősítésére
Példa: Termék Keresés
Eszköz Konfiguráció:
- Név:
ecommerce_termék_keresés - Leírás: Keres a termék katalógusban név, kategória vagy jellemző alapján. Használja: egy konkrét termék keresése, termékek összehasonlítása egy kategóriában, annak ellenőrzése, hogy létezik-e egy termék, termék specifikációk vagy árak megkeresése.
- Változó:
query— "Termék neve, kategória, jellemző vagy árkategória, amit keresni szeretne"
Folyamat:
- Trigger: Beszélgetési Eszköz
- Akció: Tudásbázis Keresés (
{{query}}) - Akció: Megfigyelés Beállítása (eredmények visszaadása)
Felhasználói beszélgetés:
Felhasználó: "Van vezeték nélküli fejhallgatójuk?"
AI: hívja az ecommerce_termék_keresés-t a query="vezeték nélküli fejhallgató"
AI: "Igen! Találtam 3 vezeték nélküli fejhallgatót. A Sony WH-1000XM5 a legkeresettebb 349 €-ért..."
Példa: JIRA Jegy
Eszköz Konfiguráció:
- Név:
support_create_jira_ticket - Leírás: JIRA támogatási jegyet hoz létre a beszélgetésből. Használja: amikor a felhasználó hibát jelent, funkciót kér, vagy problémát kell eszkalálni a technikai csapatnak.
- Változók:
title— "A probléma rövid összefoglalása (1 mondat)",description— "Részletes leírás, beleértve a reprodukálási lépéseket, a várt viselkedést és a tényleges viselkedést"
Folyamat:
- Trigger: Beszélgetési Eszköz
- Akció: AI Kérés (cím/leírás generálása)
- Párhuzamos: Leírás + cím generálása
- Akció: JIRA Probléma Létrehozása
