Beszélgetési Eszköz
Hozzon létre egy eszközt, amelyet az AI használhat a beszélgetések során. Az AI a kontextus alapján dönti el, mikor hívja meg.
Mikor Használja
Használja ezt a triggert, hogy bővítse, mit tud tenni az AI:
- Termékek keresése a katalógusában
- Rendelés állapotának ellenőrzése a rendszerében
- Ügyféladatok megkeresése a CRM-ben
- Támogatási jegyek létrehozása a JIRA-ban
- Időpontok foglalása
- Bármilyen egyedi k épesség
Konfiguráció
Alapbeállítások
| Mező | Leírás |
|---|---|
| Eszköz Neve | Emberi olvasásra alkalmas név (Node Könyvtárban megjelenítve) |
| Leírás | Magyarázza el, mikor/hogyan kell az AI-nak használni ezt az eszközt |
Felhasználói Célzás
Válassza ki, ki használhatja ezt az eszközt:
| Opció | Leírás |
|---|---|
| Minden Felhasználó | Névtelen + csatlakozott felhasználók |
| Csatlakozott Felhasználók Csak | Csak bejelentkezett felhasználók |
| Szerepkör Alapú Hozzáférés | Specifikus felhasználói szerepkörök |
Eszköz Változók
Határozza meg azokat a paramétereket, amelyeket az AI-nak a felhasználótól kell gyűjtenie:
| Mező | Leírás |
|---|---|
| Változó Neve | Belső név (pl. query, orderId) |
| Leírás | Segít az AI-nak megérteni, mit kell kérdeznie |
A változók elérhetővé válnak {{variableName}} formában az Ön folyamatában.
Hogyan Működik
- Ön definiál egy eszközt névvel, leírással és változókkal
- AI tanul arról, mikor kell használni a leírása alapján
- Felhasználó kérdez valami kapcsolódót (pl. "Találj nekem egy laptopot")
- AI gyűjt szükséges változókat beszélgetés közben
- Folyamat fut a begyűjtött adatokkal
- Eredmény visszatér az AI-hoz a végső válaszhoz
Példa: Termék Keresés
Eszköz Konfiguráció:
- Név: Termék keresése
- Leírás: Keresés egy konkrét termék a katalógusban
- Változó:
query— "Felhasználói lekérdezés"
Folyamat:
- Trigger: Beszélgetési Eszköz
- Akció: Tudásbázis keresése (
{{query}}) - Akció: Megfigyelés beállítása (eredmények visszaadása)
Felhasználói beszélgetés:
Felhasználó: "Van vezeték nélküli fejhallgatójuk?"
AI: meghívja a Termék keresése eszközt query="vezeték nélküli fejhallgató"
AI: "Igen! Találtam 3 vezeték nélküli fejhallgatót. A Sony WH-1000XM5 a legnépszerűbb 349 €-ért..."
Példa: JIRA Jegy
Eszköz Konfiguráció:
- Név: Kártya létrehozása a Jirában
- Leírás: JIRA problémát hoz létre a beszélgetésből
- Változók:
title,description
Folyamat:
- Trigger: Beszélgetési Eszköz
- Akció: AI Kérés (cím/leírás generálása)
- Párhuzamos: Leírás + cím generálása
- Akció: JIRA Probléma Létrehozása
Legjobb Gyakorlatok
- Világos leírások segítenek az AI-nak tudni, mikor használja az eszközt
- Minimális változók — csak a lényeges információkat kérje
- Jó változó leírások segítenek az AI-nak a megfelelő kérdések feltevésében
- Alapos tesztelés a Teszt gomb használatával a nyilvános indítás előtt