Alat za Razgovor
Stvorite alat koji AI može koristiti tijekom razgovora. AI odlučuje kada ga pozvati na temelju konteksta.
Kada Koristiti
Koristite ovaj okidač za proširenje onoga što vaš AI može učiniti:
- Pretraživanje proizvoda u vašem katalogu
- Provjera statusa narudžbe u vašem sustavu
- Pretraživanje podataka o kupcima u CRM-u
- Kreiranje podržanih tiketa u JIRA-i
- Rezervacija termina
- Bilo koja prilagođena mogućnost
Konfiguracija
Osnovne Postavke
| Polje | Opis |
|---|---|
| Ime Alata | Ime koje je lako razumjeti (prikazano u Biblioteci Čvorova) |
| Opis | Objašnjava kada/kako AI treba koristiti ovaj alat |
Ciljanje Korisnika
Odaberite tko može koristiti ovaj alat:
| Opcija | Opis |
|---|---|
| Svi Korisnici | Anonimni + povezani korisnici |
| Samo Povezani Korisnici | Samo prijavljeni korisnici |
| Pristup Temeljen na Ulogama | Specifične korisničke uloge |
Varijable Alata
Definirajte parametre koje AI treba prikupiti od korisnika:
| Polje | Opis |
|---|---|
| Ime Varijable | Interno ime (npr., query, orderId) |
| Opis | Pomaže AI-u da razumije što treba tražiti |
Varijable postaju dostupne kao {{variableName}} u vašem toku.
Kako To Funkcionira
- Definirate alat s imenom, opisom i varijablama
- AI uči kada ga koristiti iz vašeg opisa
- Korisnik postavlja nešto povezano (npr., "Pronađi mi laptop")
- AI prikuplja potrebne varijable razgovorno
- Tok se izvršava s prikupljenim podacima
- Rezultat se vraća AI-u za konačni odgovor
Primjer: Pretraživanje Proizvoda
Konfiguracija Alata:
- Ime: Pretraži proizvod
- Opis: Pretraži specifičan proizvod u katalogu
- Varijabla:
query— "Upit korisnika"
Tok:
- Okidač: Alat za Razgovor
- Akcija: Pretraži Bazu Znanja (
{{query}}) - Akcija: Postavi Promatranje (vrati rezultate)
Razgovor s korisnikom:
Korisnik: "Imate li bežične slušalice?"
AI: poziva Pretraži proizvod s query="bežične slušalice"
AI: "Da! Pronašao sam 3 bežične slušalice. Sony WH-1000XM5 je naš bestseler po cijeni od 349 €..."
Primjer: JIRA Tiket
Konfiguracija Alata:
- Ime: Kreiraj karticu u JIRA-i
- Opis: Kreira JIRA problem iz razgovora
- Varijable:
title,description
Tok:
- Okidač: Alat za Razgovor
- Akcija: AI Zahtjev (generiraj naslov/opis)
- Paralelno: Generiraj opis + naslov
- Akcija: JIRA Kreiraj Problem
Najbolje Prakse
- Jasni opisi pomažu AI-u da zna kada koristiti alat
- Minimalne varijable — tražite samo ono što je bitno
- Dobar opis varijabli pomaže AI-u da postavlja prava pitanja
- Temeljito testirajte koristeći gumb za testiranje prije nego što krenete uživo