Ferramenta de Conversação
Crie uma ferramenta que a IA possa usar durante as conversas. A IA decide quando chamá-la com base no contexto.
Quando Usar
Use isso para ampliar o que sua IA pode fazer:
- Verificar o status do pedido em seu sistema
- Consultar dados do cliente no CRM
- Criar tickets de suporte
- Agendar compromissos
Configuração
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome da Ferramenta | Nome para a ferramenta (por exemplo, check_order_status) |
| Descrição | Ajuda a IA a entender quando usá-la |
Como Funciona
- Você define uma ferramenta com um nome e uma descrição
- A IA automaticamente sabe quando usá-la a partir da descrição
- Quando relevante, a IA chama sua ferramenta (executa seu fluxo)
- O resultado é retornado à IA para a resposta
Exemplo: Consulta de Pedido
Nome da Ferramenta: check_order_status
Descrição: "Verifique o status de um pedido do cliente. Use quando o cliente perguntar sobre seu pedido, entrega ou envio."
Fluxo:
- Chamada de API para seu sistema de pedidos
- Retornar o status do pedido para a IA
Usuário diz: "Onde está meu pedido #12345?" IA chama a ferramenta → Obtém o status → "Seu pedido está a caminho!"