Samtaleverktøy
Lag et verktøy som AI kan bruke under samtaler. AI bestemmer når det skal kalles basert på konteksten.
Når du skal bruke det
Bruk denne utløseren for å utvide hva AI kan gjøre:
- Søk etter produkter i katalogen din
- Sjekk ordrestatus i systemet ditt
- Se opp kundedata i CRM
- Opprett supportbilletter i JIRA
- Bestill avtaler
- Enhver tilpasset funksjonalitet
Konfigurasjon
Grunnleggende innstillinger
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Verktøynavn | Menneskelig lesbart navn (vist i Node-biblioteket) |
| Beskrivelse | Forklarer når/hvordan AI skal bruke dette verktøyet |
Målretting av brukere
Velg hvem som kan bruke dette verktøyet:
| Alternativ | Beskrivelse |
|---|---|
| Alle brukere | Anonyme + tilkoblede brukere |
| Kun tilkoblede brukere | Kun innloggede brukere |
| Rollebasert tilgang | Spesifikke brukerroller |
Verktøyvariabler
Definer parametere AI trenger å samle inn fra brukeren:
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Variabelnavn | Intern navn (f.eks., query, orderId) |
| Beskrivelse | Hjelp AI med å forstå hva som skal spørres om |
Variabler blir tilgjengelige som {{variableName}} i flyten din.
Hvordan det fungerer
- Du definerer et verktøy med navn, beskrivelse og variabler
- AI lærer når det skal brukes fra beskrivelsen din
- Bruker spør noe relatert (f.eks., "Finn meg en bærbar PC")
- AI samler inn nødvendige variabler samtalebasert
- Flyten kjører med de innsamlede dataene
- Resultatet returneres til AI for den endelige responsen
Eksempel: Produkt Søk
Verktøykonfigurasjon:
- Navn: Søk etter et produkt
- Beskrivelse: Søk etter et spesifikt produkt i katalogen
- Variabel:
query— "Brukerforespørsel"
Flyt:
- Utløser: Samtaleverktøy
- Handling: Søk i kunnskapsbase (
{{query}}) - Handling: Sett observasjon (returner resultater)
Brukersamtale:
Bruker: "Har dere noen trådløse hodetelefoner?"
AI: kaller Søk etter et produkt med query="trådløse hodetelefoner"
AI: "Ja! Jeg fant 3 trådløse hodetelefoner. Sony WH-1000XM5 er vår bestselger til €349..."
Eksempel: JIRA Billet
Verktøykonfigurasjon:
- Navn: Opprett et kort i Jira
- Beskrivelse: Oppretter en Jira-oppgave fra samtalen
- Variabler:
title,description
Flyt:
- Utløser: Samtaleverktøy
- Handling: AI Forespørsel (generer tittel/beskrivelse)
- Parallelt: Generer beskrivelse + tittel
- Handling: JIRA Opprett oppgave
Beste praksis
- Klare beskrivelser hjelper AI med å vite når verktøyet skal brukes
- Minimale variabler — spør kun om det som er essensielt
- Gode variabelbeskrivelser hjelper AI med å stille de riktige spørsmålene
- Test grundig ved å bruke Test-knappen før du går live