Primeri avtomatizacije SmartFlow
Ta stran ponuja konkretne, pripravljene za uporabo recepte za avtomatizacijo z uporabo SmartFlow. Vsak primer pojasnjuje, kaj počne, katere vozlišča boste uporabili in kakšen poslovni rezultat lahko pričakujete.
Primer 1: Tok zajemanja potencialnih strank
Cilj: Zajemite potencialne stranke prek SmartForm, jih kvalificirajte z AI, pošljite obvestilo po e-pošti in označite pogovor.
Kako deluje
Ko obiskovalec izpolni vaš SmartForm za zajemanje potencialnih strank, se tok samodejno začne. Najprej vozlišče AI Request analizira oddajo — gleda na proračun, velikost podjetja, časovni okvir in raven angažiranosti — da ugotovi, ali gre za potencialno stranko z visoko vrednostjo.
Na podlagi ocene AI vozlišče AI Condition usmeri potencialno stranko:
- Kvalificirane potencialne stranke takoj prejmejo e-pošto vaši prodajni ekipi z vsemi podatki iz obrazca, poleg tega pa je pogovor označen s "hot-lead" oznako za lažje filtriranje
- Nepotencialne stranke so označene kot "nizka prioriteta" za kasnejše kampanje sledi
Uporabljena vozlišča
- SmartForm Workflow sprožilec — se začne, ko je obrazec oddan
- AI Request — analizira oddajo in oceni potencialno stranko
- AI Condition — usmeri na podlagi rezultata kvalifikacije
- Send Email — obvešča vašo prodajno ekipo o podrobnostih potencialne stranke
- Add Tag — označuje pogovor za filtriranje v CRM
Poslovni rezultat
- Vsaka oddaja obrazca se samodejno kvalificira z AI
- Prodajna ekipa prejme le potencialne stranke z visoko vrednostjo — brez šuma
- Nizkoprioritetne potencialne stranke so še vedno zajete in označene za kasneje
- Ni potrebno ročno razvrščanje
Primer 2: Moderiranje skupnosti Discord
Cilj: Samodejno moderirati sporočila na Discordu — zaznati neprimerne vsebine z AI in odgovoriti z bodisi koristnim odgovorom bodisi opozorilom za moderacijo.
Kako deluje
Vsako sporočilo na vašem Discord strežniku gre skozi sprožilec Chat Service Override. Dve stvari se zgodita hkrati z uporabo vozlišča Parallel Execution:
- Vozlišče AI Condition preveri, ali je sporočilo primerno glede na vaše smernice skupnosti
- Vozlišče Search Knowledge išče ustrezen odgovor v vaši bazi znanja
Če je sporočilo primerno, AI pošlje rezultat iz baze znanja kot koristen odgovor. Če sporočilo krši vaše smernice, AI pošlje vljudno opozorilo z opomnikom pravil — brez potrebe po človeškem moderatorju.
Uporabljena vozlišča
- Chat Service Override sprožilec — posluša sporočila na Discordu
- Parallel Execution — hkrati izvaja preverjanje moderiranja in iskanje znanja
- AI Condition — ocenjuje sporočilo glede na pravila vaše skupnosti
- Search Knowledge — najde ustrezne odgovore iz vaše baze znanja
- Send Message — dostavi bodisi odgovor bodisi opozorilo za moderacijo
Poslovni rezultat
- 24/7 samodejno moderiranje brez človeških moderatorjev na voljo
- Neprimerna sporočila dobijo takojšnje, kontekstualne odgovore
- Koristna vprašanja dobijo odgovore iz vaše baze znanja
- Smernice skupnosti se dosledno uveljavljajo v vseh kanalih
Primer 3: Obvestilo prek več kanalov (Instagram do Slack)
Cilj: Ko stranka pošlje DM na Instagramu, ocenite nujnost z AI, samodejno odgovorite in obvestite svojo ekipo na Slacku, če je sporočilo nujno.
Kako deluje
Ko prispe DM na Instagramu, tok najprej prikaže indikatorje tipkanja in označi sporočilo kot prebrano (da stranka vidi, da ste odzivni). Nato vozlišče AI Request povzame sporočilo in oceni nujnost na nizki/srednji/visoki lestvici.
Če je nujnost visoka — pritožba, težava z naročilom ali časovno občutljivo vprašanje — tok pošlje opozorilo v vaš Slack kanal prek API Call do Slack webhooka. Ne glede na nujnost AI generira odgovor in ga pošlje nazaj stranki na Instagramu.
Uporabljena vozlišča
- Chat Service Override sprožilec — posluša DM na Instagramu
- META_TYPING_ON / OFF — prikazuje in skriva indikator tipkanja
- META_MARK_READ — označuje sporočilo kot prebrano
- AI Request — povzame sporočilo in določi nujnost
- AI Condition — usmeri na podlagi ravni nujnosti
- API Call — pošlje opozorilo v vaš Slack webhook za nujna sporočila
Poslovni rezultat
- DMs na Instagramu nikoli niso neprebrane
- Nujna sporočila sprožijo takojšnja opozorila na Slacku, da vaša ekipa lahko sledi
- Vsa sporočila dobijo odgovore, podprte z AI, v nekaj sekundah
- Indikatorji tipkanja in prebrana obvestila naredijo izkušnjo naravno
Primer 4: Načrtovana sinhronizacija vsebin z dnevnim poročilom
Cilj: Samodejno sinhronizirajte svojo vsebino WordPress na bazo znanja vsak dan in pošljite svoji vsebinski ekipi e-poštno povzetek o tem, kaj se je spremenilo.
Kako deluje
Sprožilec Scheduled Workflow se aktivira vsak dan ob 6:00. Izvaja vozlišče Sync Connector, da prenese najnovejšo vsebino z vaše WordPress strani v bazo znanja. Ko se sinhronizacija zaključi, vozlišče AI Request ustvari kratek povzetek — koliko elementov je bilo posodobljenih, morebitne napake in kaj je novega. Ta povzetek se pošlje po e-pošti vaši vsebinski ekipi.
Uporabljena vozlišča
- Scheduled Workflow sprožilec — deluje dnevno ob 06:00
- Sync Connector — sinhronizira vaš WordPress povezovalnik
- AI Request — ustvari povzetek, ki je razumljiv ljudem, o rezultatih sinhronizacije
- Send Email — dostavi dnevno poročilo vaši vsebinski ekipi
Poslovni rezultat
- Baza znanja ostaja samodejno posodobljena, brez ročnih ponovnih uvozov
- Vsebinski ekipa dobi dnevni pregled, ne da bi se morali prijaviti v nadzorno ploščo
- Težave s sinhronizacijo se takoj prikažejo prek e-pošte
- Vaš AI vedno ima najnovejše informacije z vaše spletne strani
Primer 5: Obnova zapuščenih nakupovalnih vozičkov
Cilj: Ko vaša e-trgovinska platforma signalizira zapuščen nakupovalni voziček, stopite v stik s stranko prek WhatsApp ali Messengerja s prilagojenim sporočilom za obnovo in kodo za popust.
Kako deluje
Vaša e-trgovinska platforma (PrestaShop, WooCommerce itd.) pošlje webhook, ko je voziček zapuščen. Tok prejme podatke o vozičku — ime stranke, izdelke, ki so ostali v vozičku, in njihove kontaktne informacije.
Vozlišče AI Request ustvari prijazno, prilagojeno sporočilo, ki omenja specifične izdelke in vključuje kodo za popust v višini 10%. Nato vozlišče If Condition preveri, na katerem kanalu je stranka dosegljiva — če imajo WhatsApp, gre sporočilo tja; sicer se pošlje prek Messengerja.
Uporabljena vozlišča
- Webhook sprožilec — prejme dogodek zapuščenega vozička z vaše e-trgovinske platforme
- AI Request — ustvari prilagojeno sporočilo za obnovo z imeni izdelkov in kodo za popust
- If Condition — preveri razpoložljive kanale stranke
- Send Message — dostavi prek WhatsApp ali Messengerja
Poslovni rezultat
- Samodejna obnova vozička brez ročnega stika
- Sporočila so prilagojena (imena izdelkov, kode za popust) — ne generične predloge
- Doseže stranke na njihovem najljubšem kanalu
- Kode za popust spodbujajo dokončanje nakupa
Kaj lahko SmartFlow stori
SmartFlow podpira širok spekter avtomatizacijskih zmožnosti:
- Vizualni graditelj s povleci in spusti — Ustvarite tokove s povezovanjem vozlišč na platnu, brez potrebe po kodiranju
- Pogojna logika — Usmerjajte pogovore z uporabo If Conditions ali AI-podprtih pogojev
- Odločitve, podprte z AI — Uporabite AI Request in AI Condition vozlišča za inteligentno analizo
- Dejanja prek različnih kanalov — Aktivirajte dejanja prek različnih kanalov (npr. Instagram sporočilo sproži obvestilo v Slacku)
- Webhook in načrtovani sprožilci — Začnite tokove iz zunanjih dogodkov ali po ponavljajočem se urniku
- API klici — Povežite se z vsakim zunanjim servisom prek REST API
- Paralelno izvajanje — Izvajajte več vej hkrati za hitrejšo obdelavo
- Dejanja po e-pošti — Pošljite obvestila, poročila in opozorila
- Iskanje po bazi znanja — Poiščite in uporabite relevantno vsebino iz vaše baze znanja
- SmartForm in SmartCalendar — Zberite podatke in rezervirajte sestanke v okviru pogovorov
- Meta dejanja — Kazalniki tipkanja, potrditve o prebranem in druge funkcije specifične za platformo
Ustvarjanje lastnih tokov
- Pojdite na SmartFlow v vašem nadzorni plošči
- Kliknite Ustvari nov tok
- Povlecite Sprožilec iz knjižnice vozlišč
- Dodajte Dejanja in jih povežite
- Kliknite Preizkusi, da preverite
- Preklopite V živo, da aktivirate
Nasvet: Začnite iz Trgovine s predlogami — mnogi od teh vzorcev so na voljo kot predhodno zgrajene predloge, ki jih lahko prilagodite.
Sorodna dokumentacija
- Uvod v SmartFlow — Vmesnik in koncepti
- Pregled sprožilcev — Vse vrste sprožilcev
- Pregled dejanj — Vse vrste dejanj
- Trgovina s predlogami — Predhodno zgrajene predloge delovnih tokov
- AI Condition — AI-podprto razvejanje
- AI Request — AI-podprta generacija vsebine