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SmartFlow Automatisierungsbeispiele

Diese Seite bietet konkrete, sofort umsetzbare Automatisierungsrezepte mit SmartFlow. Jedes Beispiel erklärt, was es tut, welche Knoten Sie verwenden werden und welches Geschäftsergebnis Sie erwarten können.

Beispiel 1: Lead-Erfassungsfluss​

Ziel: Leads über ein SmartForm erfassen, sie mit KI qualifizieren, eine E-Mail-Benachrichtigung senden und das Gespräch taggen.

So funktioniert es​

Wenn ein Besucher Ihr Lead-Erfassungs-SmartForm ausfüllt, startet der Fluss automatisch. Zuerst analysiert ein AI Request-Knoten die Einreichung — dabei werden Budget, Unternehmensgröße, Zeitrahmen und Engagement-Level betrachtet — um zu bestimmen, ob es sich um einen wertvollen Interessenten handelt.

Basierend auf der Einschätzung der KI leitet ein AI Condition-Knoten den Lead weiter:

  • Qualifizierte Leads erhalten sofort eine E-Mail an Ihr Verkaufsteam mit allen Formulardaten sowie ein "Hot-Lead"-Tag im Gespräch für eine einfache Filterung
  • Unqualifizierte Leads werden als "niedrig-prioritär" für spätere Follow-up-Kampagnen markiert

Verwendete Knoten​

  • SmartForm Workflow-Trigger — startet, wenn das Formular eingereicht wird
  • AI Request — analysiert die Einreichung und bewertet den Lead
  • AI Condition — leitet basierend auf dem Qualifikationsergebnis weiter
  • Send Email — benachrichtigt Ihr Verkaufsteam mit den Lead-Details
  • Add Tag — taggt das Gespräch für die CRM-Filterung

Geschäftsergebnis​

  • Jede Formulareinreichung wird automatisch von der KI qualifiziert
  • Das Verkaufsteam erhält nur wertvolle Leads — kein Rauschen
  • Niedrig-priorisierte Leads werden dennoch erfasst und getaggt für später
  • Keine manuelle Sortierung erforderlich

Beispiel 2: Discord Community Moderation​

Ziel: Discord-Nachrichten automatisch moderieren — unangemessene Inhalte mit KI erkennen und entweder mit einer hilfreichen Antwort oder einer Moderationswarnung reagieren.

So funktioniert es​

Jede Nachricht auf Ihrem Discord-Server durchläuft einen Chat Service Override-Trigger. Zwei Dinge passieren parallel mithilfe eines Parallel Execution-Knotens:

  1. Ein AI Condition prüft, ob die Nachricht gemäß Ihren Community-Richtlinien angemessen ist
  2. Ein Search Knowledge-Knoten sucht nach einer relevanten Antwort in Ihrer Wissensdatenbank

Wenn die Nachricht angemessen ist, sendet die KI das Ergebnis der Wissensdatenbank als hilfreiche Antwort. Wenn die Nachricht gegen Ihre Richtlinien verstößt, sendet die KI eine höfliche Warnung mit einer Erinnerung an die Regeln — kein menschlicher Moderator erforderlich.

Verwendete Knoten​

  • Chat Service Override-Trigger — hört auf Discord-Nachrichten
  • Parallel Execution — führt die Moderationsprüfung und die Wissenssuche gleichzeitig aus
  • AI Condition — bewertet die Nachricht anhand Ihrer Community-Regeln
  • Search Knowledge — findet relevante Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank
  • Send Message — liefert entweder die Antwort oder eine Moderationswarnung

Geschäftsergebnis​

  • 24/7 automatisierte Moderation ohne menschliche Moderatoren
  • Unangemessene Nachrichten erhalten sofortige, kontextuelle Antworten
  • Hilfreiche Fragen erhalten Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank
  • Community-Richtlinien werden konsequent über alle Kanäle durchgesetzt

Beispiel 3: Kanalübergreifende Benachrichtigung (Instagram zu Slack)​

Ziel: Wenn ein Kunde eine Instagram-Direktnachricht sendet, die Dringlichkeit mit KI bewerten, automatisch antworten und Ihr Team auf Slack benachrichtigen, wenn die Nachricht dringend ist.

So funktioniert es​

Wenn eine Instagram-Direktnachricht eintrifft, zeigt der Fluss zuerst Schreibindikatoren an und markiert die Nachricht als gelesen (damit der Kunde sieht, dass Sie reaktionsschnell sind). Dann fasst ein AI Request die Nachricht zusammen und bewertet die Dringlichkeit auf einer Skala von niedrig/mittel/hoch.

Wenn die Dringlichkeit hoch ist — eine Beschwerde, ein Problem mit einer Bestellung oder eine zeitkritische Anfrage — sendet der Fluss eine Warnung an Ihren Slack-Kanal über einen API Call zu einem Slack-WebHook. Unabhängig von der Dringlichkeit generiert die KI eine Antwort und sendet sie an den Kunden auf Instagram zurück.

Verwendete Knoten​

  • Chat Service Override-Trigger — hört auf Instagram-Direktnachrichten
  • META_TYPING_ON / OFF — zeigt und versteckt den Schreibindikator
  • META_MARK_READ — markiert die Nachricht als gesehen
  • AI Request — fasst die Nachricht zusammen und bestimmt die Dringlichkeit
  • AI Condition — leitet basierend auf dem Dringlichkeitslevel weiter
  • API Call — sendet eine Warnung an Ihren Slack-WebHook für dringende Nachrichten

Geschäftsergebnis​

  • Instagram-Direktnachrichten bleiben nie ungelesen
  • Dringende Nachrichten lösen sofortige Slack-Warnungen aus, damit Ihr Team nachfassen kann
  • Alle Nachrichten erhalten innerhalb von Sekunden KI-gestützte Antworten
  • Schreibindikatoren und Lesebestätigungen sorgen für ein natürliches Erlebnis

Beispiel 4: Geplante Inhalts-Synchronisation mit täglichem Bericht​

Ziel: Automatisch jeden Tag Ihre WordPress-Inhalte in die Wissensdatenbank synchronisieren und Ihrem Content-Team eine E-Mail-Zusammenfassung der Änderungen senden.

So funktioniert es​

Ein Scheduled Workflow-Trigger wird jeden Morgen um 6:00 Uhr aktiviert. Er führt den Sync Connector-Knoten aus, um die neuesten Inhalte von Ihrer WordPress-Seite in die Wissensdatenbank zu ziehen. Nachdem die Synchronisation abgeschlossen ist, generiert ein AI Request-Knoten eine kurze Zusammenfassung — wie viele Elemente aktualisiert wurden, eventuelle Fehler und was neu ist. Diese Zusammenfassung wird per E-Mail an Ihr Content-Team gesendet.

Verwendete Knoten​

  • Scheduled Workflow-Trigger — läuft täglich um 06:00 Uhr
  • Sync Connector — synchronisiert Ihren WordPress-Connector
  • AI Request — erstellt eine für Menschen lesbare Zusammenfassung der Synchronisationsergebnisse
  • Send Email — liefert den täglichen Bericht an Ihr Content-Team

Geschäftsergebnis​

  • Wissensdatenbank bleibt automatisch auf dem neuesten Stand, keine manuellen Neuimporte
  • Content-Team erhält täglich einen Überblick, ohne sich im Dashboard einloggen zu müssen
  • Synchronisationsprobleme werden sofort per E-Mail angezeigt
  • Ihre KI hat immer die neuesten Informationen von Ihrer Website

Beispiel 5: Wiederherstellung verlassener Warenkörbe​

Ziel: Wenn Ihre E-Commerce-Plattform ein verlassenes Warenkorb-Signal sendet, den Kunden über WhatsApp oder Messenger mit einer personalisierten Wiederherstellungsnachricht und einem Rabattcode kontaktieren.

So funktioniert es​

Ihre E-Commerce-Plattform (PrestaShop, WooCommerce usw.) sendet einen Webhook, wenn ein Warenkorb verlassen wird. Der Fluss empfängt die Warenkorbdaten — Kundenname, Produkte, die im Warenkorb geblieben sind, und deren Kontaktdaten.

Ein AI Request generiert eine freundliche, personalisierte Nachricht, die die spezifischen Produkte erwähnt und einen 10%-Rabattcode enthält. Dann prüft ein If Condition, über welchen Kanal der Kunde erreichbar ist — wenn er WhatsApp hat, geht die Nachricht dorthin; andernfalls wird sie über Messenger gesendet.

Verwendete Knoten​

  • Webhook-Trigger — empfängt das Ereignis des Warenkorbabbruchs von Ihrer E-Commerce-Plattform
  • AI Request — generiert eine personalisierte Wiederherstellungsnachricht mit Produktnamen und Rabattcode
  • If Condition — prüft die verfügbaren Kanäle des Kunden
  • Send Message — liefert über WhatsApp oder Messenger

Geschäftsergebnis​

  • Automatisierte Wiederherstellung von Warenkörben ohne manuelles Nachfassen
  • Nachrichten sind personalisiert (Produktnamen, Rabattcodes) — keine generischen Vorlagen
  • Erreicht Kunden über ihren bevorzugten Kanal
  • Rabattcodes motivieren zur Vollziehung des Kaufs

Was SmartFlow Kann​

SmartFlow unterstützt eine Vielzahl von Automatisierungsfunktionen:

  • Visueller Drag-and-Drop-Builder — Erstellen Sie Flows, indem Sie Knoten auf einer Leinwand verbinden, keine Programmierung erforderlich
  • Bedingte Logik — Leiten Sie Gespräche mithilfe von If-Bedingungen oder KI-gestützten Bedingungen
  • KI-gestützte Entscheidungen — Verwenden Sie KI-Anforderungs- und KI-Bedingungsknoten für intelligente Analysen
  • Cross-Channel-Aktionen — Auslösen von Aktionen über verschiedene Kanäle hinweg (z. B. eine Instagram-Nachricht löst eine Slack-Benachrichtigung aus)
  • Webhook- und zeitgesteuerte Trigger — Starten Sie Flows von externen Ereignissen oder nach einem wiederkehrenden Zeitplan
  • API-Aufrufe — Verbinden Sie sich mit jedem externen Dienst über die REST API
  • Parallele Ausführung — Führen Sie mehrere Zweige gleichzeitig für eine schnellere Verarbeitung aus
  • E-Mail-Aktionen — Senden Sie Benachrichtigungen, Berichte und Warnungen
  • Wissensdatenbank-Suche — Finden und verwenden Sie relevante Inhalte aus Ihrer Wissensdatenbank
  • SmartForm und SmartCalendar — Erfassen Sie Daten und buchen Sie Termine innerhalb von Gesprächen
  • Meta-Aktionen — Eingabeindikatoren, Lesebestätigungen und andere plattformspezifische Funktionen

Erstellen Sie Ihre eigenen Flows​

  1. Gehen Sie zu SmartFlow in Ihrem Dashboard
  2. Klicken Sie auf Neuen Flow erstellen
  3. Ziehen Sie einen Trigger aus der Knotenbibliothek
  4. Fügen Sie Aktionen hinzu und verbinden Sie diese
  5. Klicken Sie auf Testen, um zu überprüfen
  6. Schalten Sie Live um, um zu aktivieren

Tipp: Beginnen Sie im Template Store — viele dieser Muster sind als vorgefertigte Vorlagen verfügbar, die Sie anpassen können.

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