Przykłady Automatyzacji SmartFlow
Ta strona przedstawia konkretne, gotowe do zbudowania przepisy automatyzacji przy użyciu SmartFlow. Każdy przykład wyjaśnia, co robi, które węzły zostaną użyte oraz jakie rezultaty biznesowe można oczekiwać.
Przykład 1: Przepływ Pozyskiwania Leadów
Cel: Pozyskiwanie leadów przez SmartForm, kwalifikowanie ich za pomocą AI, wysyłanie powiadomienia e-mail oraz tagowanie rozmowy.
Jak to działa
Gdy odwiedzający wypełnia Twój SmartForm do pozyskiwania leadów, przepływ rozpoczyna się automatycznie. Najpierw węzeł AI Request analizuje zgłoszenie — badając budżet, wielkość firmy, harmonogram i poziom zaangażowania — aby określić, czy jest to wartościowy potencjalny klient.
Na podstawie oceny AI, węzeł AI Condition kieruje leadem:
- Kwalifikowane leady otrzymują natychmiastowy e-mail do Twojego zespołu sprzedaży z danymi z formularza oraz tagiem "hot-lead" na rozmowie dla łatwego filtrowania
- Niekwalifikowane leady są oznaczane jako "niska priorytetowość" do późniejszych kampanii follow-up
Użyte Węzły
- SmartForm Workflow trigger — uruchamia się po przesłaniu formularza
- AI Request — analizuje zgłoszenie i ocenia lead
- AI Condition — kieruje w zależności od wyniku kwalifikacji
- Send Email — powiadamia Twój zespół sprzedaży o szczegółach leada
- Add Tag — taguje rozmowę do filtrowania w CRM
Rezultat Biznesowy
- Każde przesłanie formularza jest automatycznie kwalifikowane przez AI
- Zespół sprzedaży otrzymuje tylko wartościowe leady — bez szumów
- Leady o niskim priorytecie są nadal pozyskiwane i tagowane na później
- Brak ręcznego sortowania
Przykład 2: Moderacja Społeczności Discord
Cel: Automatyczna moderacja wiadomości na Discordzie — wykrywanie nieodpowiednich treści za pomocą AI i odpowiadanie pomocną odpowiedzią lub ostrzeżeniem moderacyjnym.
Jak to działa
Każda wiadomość na Twoim serwerze Discord przechodzi przez trigger Chat Service Override. Dwie rzeczy dzieją się równocześnie za pomocą węzła Parallel Execution:
- Węzeł AI Condition sprawdza, czy wiadomość jest odpowiednia na podstawie zasad Twojej społeczności
- Węzeł Search Knowledge szuka odpowiedniej odpowiedzi w Twojej bazie wiedzy
Jeśli wiadomość jest odpowiednia, AI wysyła wynik z bazy wiedzy jako pomocną odpowiedź. Jeśli wiadomość narusza zasady, AI wysyła uprzejme ostrzeżenie z przypomnieniem o zasadach — bez potrzeby angażowania ludzkiego moderatora.
Użyte Węzły
- Chat Service Override trigger — nasłuchuje wiadomości na Discordzie
- Parallel Execution — równocześnie przeprowadza kontrolę moderacyjną i wyszukiwanie wiedzy
- AI Condition — ocenia wiadomość w kontekście zasad Twojej społeczności
- Search Knowledge — znajduje odpowiednie odpowiedzi w Twojej bazie wiedzy
- Send Message — dostarcza odpowiedź lub ostrzeżenie moderacyjne
Rezultat Biznesowy
- Automatyczna moderacja 24/7 bez ludzkich moderatorów na wezwanie
- Nieodpowiednie wiadomości otrzymują natychmiastowe, kontekstowe odpowiedzi
- Pomocne pytania otrzymują odpowiedzi z Twojej bazy wiedzy
- Zasady społeczności są egzekwowane konsekwentnie we wszystkich kanałach
Przykład 3: Powiadomienie Międzykanałowe (Instagram do Slack)
Cel: Gdy klient wysyła DM na Instagramie, oceniaj pilność za pomocą AI, odpowiadaj automatycznie i powiadamiaj swój zespół na Slacku, jeśli wiadomość jest pilna.
Jak to działa
Gdy przychodzi DM na Instagramie, przepływ najpierw pokazuje wskaźniki pisania i oznacza wiadomość jako przeczytaną (aby klient widział, że jesteś responsywny). Następnie węzeł AI Request podsumowuje wiadomość i ocenia pilność w skali niskiej/średniej/wysokiej.
Jeśli pilność jest wysoka — skarga, problem z zamówieniem lub prośba czasowa — przepływ wysyła alert do Twojego kanału Slack za pomocą API Call do webhooka Slack. Niezależnie od pilności, AI generuje odpowiedź i wysyła ją z powrotem do klienta na Instagramie.
Użyte Węzły
- Chat Service Override trigger — nasłuchuje DM na Instagramie
- META_TYPING_ON / OFF — pokazuje i ukrywa wskaźnik pisania
- META_MARK_READ — oznacza wiadomość jako przeczytaną
- AI Request — podsumowuje wiadomość i określa pilność
- AI Condition — kieruje w zależności od poziomu pilności
- API Call — wysyła alert do Twojego webhooka Slack dla pilnych wiadomości
Rezultat Biznesowy
- DMs na Instagramie nigdy nie pozostają nieprzeczytane
- Pilne wiadomości wywołują natychmiastowe powiadomienia Slack, aby Twój zespół mógł zareagować
- Wszystkie wiadomości otrzymują odpowiedzi zasilane AI w ciągu kilku sekund
- Wskaźniki pisania i potwierdzenia przeczytania sprawiają, że doświadczenie jest naturalne
Przykład 4: Zaplanowana Synchronizacja Treści z Codziennym Raportem
Cel: Automatycznie synchronizować treści WordPressa do bazy wiedzy każdego dnia i wysyłać zespołowi treści podsumowanie e-mailem o tym, co się zmieniło.
Jak to działa
Trigger Scheduled Workflow uruchamia się każdego ranka o 6:00. Uruchamia węzeł Sync Connector, aby pobrać najnowsze treści z Twojej strony WordPress do bazy wiedzy. Po zakończeniu synchronizacji, węzeł AI Request generuje krótkie podsumowanie — ile pozycji zostało zaktualizowanych, wszelkie błędy i co jest nowego. To podsumowanie jest wysyłane e-mailem do Twojego zespołu treści.
Użyte Węzły
- Scheduled Workflow trigger — uruchamia się codziennie o 06:00
- Sync Connector — synchronizuje Twój connector WordPress
- AI Request — generuje zrozumiałe podsumowanie wyników synchronizacji
- Send Email — dostarcza codzienny raport do Twojego zespołu treści
Rezultat Biznesowy
- Baza wiedzy jest automatycznie aktualizowana, bez ręcznych ponownych importów
- Zespół treści otrzymuje codzienny przegląd bez logowania się do panelu
- Problemy z synchronizacją są natychmiast zgłaszane za pośrednictwem e-maila
- Twoje AI zawsze ma najnowsze informacje z Twojej strony internetowej
Przykład 5: Odzyskiwanie Porzuconego Koszyka
Cel: Gdy Twoja platforma e-commerce sygnalizuje porzucony koszyk, skontaktuj się z klientem na WhatsApp lub Messenger z spersonalizowaną wiadomością odzyskującą i kodem rabatowym.
Jak to działa
Twoja platforma e-commerce (PrestaShop, WooCommerce itp.) wysyła webhook po porzuceniu koszyka. Przepływ odbiera dane koszyka — imię klienta, produkty pozostawione w koszyku i ich dane kontaktowe.
Węzeł AI Request generuje przyjazną, spersonalizowaną wiadomość, która wymienia konkretne produkty i zawiera kod rabatowy 10%. Następnie węzeł If Condition sprawdza, na którym kanale klient jest dostępny — jeśli ma WhatsApp, wiadomość idzie tam; w przeciwnym razie jest wysyłana przez Messenger.
Użyte Węzły
- Webhook trigger — odbiera zdarzenie porzucenia koszyka z Twojej platformy e-commerce
- AI Request — generuje spersonalizowaną wiadomość odzyskującą z nazwami produktów i kodem rabatowym
- If Condition — sprawdza dostępne kanały klienta
- Send Message — dostarcza przez WhatsApp lub Messenger
Rezultat Biznesowy
- Automatyczne odzyskiwanie koszyka bez ręcznego kontaktu
- Wiadomości są spersonalizowane (nazwy produktów, kody rabatowe) — nie są to ogólne szablony
- Dociera do klientów na ich preferowanym kanale
- Kody rabatowe zachęcają do dokończenia zakupu
Co może zrobić SmartFlow
SmartFlow wspiera szeroki zakres możliwości automatyzacji:
- Wizualny kreator przeciągnij i upuść — Twórz przepływy, łącząc węzły na płótnie, bez potrzeby kodowania
- Logika warunkowa — Kieruj rozmowami za pomocą warunków If lub warunków opartych na AI
- Decyzje oparte na AI — Używaj węzłów AI Request i AI Condition do inteligentnej analizy
- Działania międzykanałowe — Uruchamiaj działania w różnych kanałach (np. wiadomość na Instagramie uruchamia powiadomienie na Slacku)
- Wyzwalacze webhook i zaplanowane — Rozpoczynaj przepływy z wydarzeń zewnętrznych lub według ustalonego harmonogramu
- Wywołania API — Łącz się z dowolną zewnętrzną usługą za pośrednictwem REST API
- Równoległe wykonanie — Uruchamiaj wiele gałęzi jednocześnie dla szybszego przetwarzania
- Działania e-mailowe — Wysyłaj powiadomienia, raporty i alerty
- Wyszukiwanie w bazie wiedzy — Znajduj i korzystaj z odpowiednich treści z bazy wiedzy
- SmartForm i SmartCalendar — Zbieraj dane i umawiaj spotkania w trakcie rozmów
- Działania meta — Wskaźniki pisania, potwierdzenia przeczytania i inne funkcje specyficzne dla platformy
Tworzenie własnych przepływów
- Przejdź do SmartFlow w swoim panelu
- Kliknij Utwórz nowy przepływ
- Przeciągnij Wyzwalacz z biblioteki węzłów
- Dodaj Działania i połącz je
- Kliknij Testuj, aby zweryfikować
- Przełącz Na żywo, aby aktywować
Wskazówka: Zacznij od Sklepu z szablonami — wiele z tych wzorców jest dostępnych jako gotowe szablony, które możesz dostosować.
Powiązana dokumentacja
- Wprowadzenie do SmartFlow — Interfejs i koncepcje
- Przegląd wyzwalaczy — Wszystkie typy wyzwalaczy
- Przegląd działań — Wszystkie typy działań
- Sklep z szablonami — Gotowe szablony przepływów pracy
- AI Condition — Rozgałęzianie oparte na AI
- AI Request — Generowanie treści oparte na AI