Pozorování ve SmartFlow

Pozorování poskytují vašemu AI asistentovi zpětnou vazbu v reálném čase během konverzací. Umožňují SmartFlows komunikovat výsledky zpět k AI.

---

Co jsou pozorování?

Když SmartFlow provádí (spuštěno nástrojem pro konverzaci), může poslat pozorování zpět k AI. AI tato pozorování používá k:

• Poskytování informovaných odpovědí uživatelům
• Zobrazování dat získaných z externích systémů
• Potvrzení, že akce byla úspěšně dokončena
• Příjemnému zvládání chyb

---

Jak to funguje

Uživatel se ptá → AI spouští SmartFlow → SmartFlow se provádí → 
Pozorování odesláno → AI čte pozorování → AI odpovídá uživateli

Příklad:

1. Uživatel: "Jaký je stav mé objednávky #12345?"
2. AI spouští SmartFlow "Zkontrolovat stav objednávky"
3. SmartFlow volá eCommerce API
4. SmartFlow odesílá pozorování: {"status": "shipped", "tracking": "ABC123"}
5. AI odpovídá: "Vaše objednávka #12345 byla odeslána! Sledování: ABC123"

---

Nastavení pozorování

Použijte akční uzel Nastavit pozorování ve vašem SmartFlow:

Pole	Popis
Pozorování	Text nebo JSON data, která se mají odeslat AI
Proměnné	Použijte {{proměnná}} pro zahrnutí dynamických dat

Příklad konfigurace:

{
  "status": "{{apiResponse.orderStatus}}",
  "tracking": "{{apiResponse.trackingNumber}}",
  "estimatedDelivery": "{{apiResponse.eta}}"
}

---

Nejlepší postupy

Udržujte pozorování stručná

AI zpracovává pozorování jako kontext. Udržujte je zaměřená:

// Dobré
{"found": true, "productName": "Modrý widget", "price": 29.99}

// Příliš podrobné
{"query": "...", "timestamp": "...", "requestId": "...", "fullResponse": {...}}

Zpracování chyb

Vždy zahrňte zpracování chyb ve svých pozorováních:

// Úspěch
{"success": true, "data": {...}}

// Chyba
{"success": false, "error": "Objednávka nebyla nalezena"}

Používejte strukturovaná data

JSON je preferován před prostým textem pro složitá data:

{
  "tickets": [
    {"id": "JIRA-123", "status": "V procesu"},
    {"id": "JIRA-124", "status": "Hotovo"}
  ],
  "total": 2
}

---

Běžné případy použití

Případ použití	Obsahuje pozorování
Vyhledání objednávky	Stav, sledování, datum dodání
Rezervace schůzky	Potvrzení, datum/čas, podrobnosti
Vyhledávání znalostí	Relevantní články, shrnutí
Vyhledání CRM	Informace o zákazníkovi, historie
Kontrola zásob	Úroveň zásob, dostupnost

---

Související

• Akce Nastavit pozorování — Referenční uzel
• Spouštění nástroje pro konverzaci — Jak AI spouští toky
• Akce AI požadavek — Požadavek na zpracování AI