Nastavení Pozorování
Přidejte interní poznámku k rozhovoru. Viditelná pouze pro agenty, ne pro uživatele.
Konfigurace
| Pole | Popis |
|---|---|
| Pozorování | Obsah poznámky (může zahrnovat proměnné) |
Případové Použití
- Zaznamenávat informace z API dotazů
- Dokumentovat rozhodnutí toku
- Přidat kontext pro lidské agenty
- Ladění a auditní stopa
Příklad
Po API volání do vašeho CRM přidejte pozorování s úrovní zákazníka a datem posledního nákupu.