Nastavení pozorování
Přidejte interní poznámku k rozhovoru. Viditelná pouze pro agenty, ne pro uživatele.
Konfigurace
| Pole | Popis |
|---|---|
| Pozorování | Obsah poznámky (může obsahovat proměnné) |
Případové studie
- Zaznamenávat informace z API dotazů
- Dokumentovat rozhodnutí v toku
- Přidat kontext pro lidské agenty
- Ladění a auditní stopa
Příklad
Po volání API do vašeho CRM přidejte pozorování s úrovní zákazníka a datem posledního nákupu.