Nastavenie pozorovania
Pridajte internú poznámku k rozhovoru. Viditeľné iba pre agentov, nie pre používateľov.
Konfigurácia
| Pole | Popis |
|---|---|
| Pozorovanie | Obsah poznámky (môže obsahovať premenné) |
Príklady použitia
- Zaznamenávanie informácií z API vyhľadávaní
- Dokumentovanie rozhodnutí v toku
- Pridanie kontextu pre ľudských agentov
- Ladenie a auditná stopa
Príklad
Po volaní API do vášho CRM pridajte pozorovanie s úrovňou zákazníka a dátumom posledného nákupu.