Imposta Osservazione
Aggiungi una nota interna alla conversazione. Visibile solo agli agenti, non agli utenti.
Configurazione
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Osservazione | Contenuto della nota (può includere variabili) |
Casi d'Uso
- Registrare informazioni da ricerche API
- Documentare decisioni di flusso
- Aggiungere contesto per gli agenti umani
- Debug e audit trail
Esempio
Dopo una chiamata API al tuo CRM, aggiungi un'osservazione con il livello del cliente e la data dell'ultimo acquisto.