Set Observation
Adăugați o notă internă la conversație. Vizibilă doar pentru agenți, nu pentru utilizatori.
Configuration
| Field | Description |
|---|---|
| Observation | Conținutul notei (poate include variabile) |
Use Cases
- Înregistrați informații din căutările API
- Documentați deciziile de flux
- Adăugați context pentru agenții umani
- Depanați și urmăriți auditul
Example
După un apel API către CRM-ul dumneavoastră, adăugați o observație cu nivelul clientului și data ultimei achiziții.