Action Event
Стартирайте своя поток, когато се случат специфични събития в AI SmartTalk.
Налични събития
| Събитие | Кога се задейства |
|---|---|
| Започната разговор | Започва нова сесия на чат |
| Завършен разговор | Сесията на чата се затваря |
| Добавен етикет | Етикет е приложен към разговора |
| Идентифициран потребител | Идентичността на потребителя е потвърдена |
| Искане за предаване | Потребителят иска човешки агент |
Пример: Поздравително съобщение
Събитие: Започната разговор
Поток:
- Action Event се задейства при нов разговор
- If Condition — Връщащ ли се е потребителят?
- Send Message — "Добре дошли отново!" или "Здравейте! Как мога да помогна?"
Пример: Известие за предаване
Събитие: Искане за предаване
Поток:
- Action Event се задейства, когато потребителят иска човек
- Send Email до екипа за поддръжка
- API Call за известие в Slack