Chat Service Override
Заменете стандартното поведение на AI чата за конкретен канал с вашия персонализиран поток.
Video tutorial
Make your AI agent ACT · SmartFlow basics
Кога да използвате
Използвайте този тригер, когато искате напълно да персонализирате начина, по който вашият AI обработва съобщения на конкретен канал:
- Добавете индикатори за писане в Messenger/Instagram
- Маркирайте съобщенията като прочетени преди да отговорите
- Предварително обработвайте съобщенията преди AI да отговори
- Насочвайте VIP клиенти по различен начин
- Добавете персонализирани интеграции преди да отговорите
- Реализирайте логика, специфична за канала
Конфигурация
| Поле | Описание |
|---|---|
| Канал | Изберете кой канал да замените |
Налични Канали
| Канал | Описание |
|---|---|
| Messenger | Facebook Messenger |
| WhatsApp Business | |
| Instagram Direct | |
| Discord | Discord бот |
| Slack | Slack работно пространство |
| Gmail | Gmail интеграция |
| SMTP имейл | |
| Web | Уеб чатбот (WordPress, PrestaShop, Joomla и др.) |
Налични Променливи
Когато вашият поток се изпълнява, имате достъп до:
| Променлива | Описание |
|---|---|
{{message.content}} | Текст на съобщението от потребителя |
{{message.type}} | Тип на съобщението (текст, изображение и др.) |
{{user.name}} | Показвано име на потребителя |
{{user.email}} | Имейл на потребителя (ако е наличен) |
{{conversation.id}} | ID на разговора |
{{channel}} | Име на канала |
Пример: Професионален опит в Messenger
Скриншотът по-горе показва типичен поток за замяна в Messenger:
Структура на потока
- Messenger AI (Тригер) — Chat Service Override за Messenger
- Паралелно изпълнение — Изпълнявайте множество действия едновременно:
- Показване на индикатор за писане — Потребителят вижда "пише..."
- Маркиране на съобщен ието като прочетено — Появяват се сини отметки
- AI Запитване — Обработете съобщението с AI
- Скриване на индикатора за писане — Премахнете индикатора за писане
- Изпращане на съобщение — Отговорете на потребителя
Защо паралелно изпълнение?
Изпълнението на "Показване на писане" и "Маркиране като прочетено" паралелно:
- Осигурява незабавна обратна връзка на потребителя
- Прави вашия бот да изглежда отзивчив и професионален
- И двете действия завършват преди да започне обработката от AI
Пример: Gmail с създаване на чернови
Заменете Gmail, за да създадете чернови вместо автоматично да отговаряте:
- Gmail AI Чернова (Тригер) — Chat Service Override за Gmail
- AI Запитване — Генерирайте отговор
- Създаване на чернова в Gmail — Запазете като чернова за преглед от човек
Тестване
Използвайте тестовия панел, за да симулирате съобщения на вашия канал:
| Елемент | Описание |
|---|---|
| Чат Инстанция | Създайте или изберете тестов разговор |
| tester.yourMessage | Въведете тестово съобщение |
| Изпълнение с поточно предаване | Гледайте как вашият поток се изпълнява в реално време |
Свързани
- Conversation Tool — AI задействани потоци
- Meta Typing On — Показване на индикатор за писане
- Meta Typing Off — Скриване на индикатор за писане
- Meta Mark Read — Маркиране като прочетено
- Parallel Execution — Изпълнявайте действия едновременно