Chat Service Override

Nahraďte výchozí chování AI chatu pro konkrétní kanál vaším vlastním tokem.

---

Kdy použít

Použijte to, když chcete přizpůsobit, jak vaše AI reaguje na konkrétním kanálu:

• Přidat indikátory psaní na Messengeru/Instagramu
• Předzpracovat zprávy před tím, než AI odpoví
• Směrovat VIP zákazníky jinak
• Přidat vlastní integrace před odpovědí

---

Konfigurace

Pole	Popis
Kanál	Vyberte, který kanál (Messenger, WhatsApp, Slack, atd.)

---

Dostupné proměnné

Když váš tok běží, máte přístup k:

• message — Zpráva uživatele
• user.name — Jméno uživatele
• user.email — E-mail uživatele
• channel — Název kanálu

---

Příklad toku

Pro profesionální zážitek na Messengeru:

1. Paralelní provádění → Zobrazit psaní + Označit jako přečtené
2. Žádost AI → Zpracovat zprávu
3. Skrýt psaní
4. Odeslat zprávu → Odpovědět uživateli

---

Související

• Nástroj pro konverzaci
• Meta akce