Přepsání služby chatu
Nahraďte výchozí chování AI chatu pro konkrétní kanál vaším vlastním tokem.
Video tutorial
Make your AI agent ACT · SmartFlow basics
Kdy použít
Použijte tento spouštěč, když chcete plně přizpůsobit, jak vaše AI zpracovává zprávy na konkrétním kanálu:
- Přidat indikátory psaní na Messenger/Instagram
- Označit zprávy jako přečtené před odpovědí
- Předzpracovat zprávy před odpovědí AI
- Směrovat VIP zákazníky jinak
- Přidat vlastní integrace před odpovědí
- Implementovat logiku specifickou pro kanál
Konfigurace
| Pole | Popis |
|---|---|
| Kanál | Vyberte, který kanál chcete přepsat |
Dostupné kanály
| Kanál | Popis |
|---|---|
| Messenger | Facebook Messenger |
| WhatsApp Business | |
| Instagram Direct | |
| Discord | Discord bot |
| Slack | Slack workspace |
| Gmail | Gmail integrace |
| SMTP email | |
| Web | Webový chatbot (WordPress, PrestaShop, Joomla, atd.) |
Dostupné proměnné
Když váš tok běží, máte přístup k:
| Proměnná | Popis |
|---|---|
{{message.content}} | Text zprávy uživatele |
{{message.type}} | Typ zprávy (text, obrázek, atd.) |
{{user.name}} | Zobrazované jméno uživatele |
{{user.email}} | Email uživatele (pokud je k dispozici) |
{{conversation.id}} | ID konverzace |
{{channel}} | Název kanálu |
Příklad: Profesionální zkušenost na Messengeru
Screenshot výše ukazuje typický tok přepsání pro Messenger:
Struktura toku
- Messenger AI (Trigger) — Přepsání služby chatu pro Messenger
- Paralelní provádění — Spusťte více akcí současně:
- Zobrazit indikátor psaní — Uživatel vidí "píše..."
- Označit zprávu jako přečtenou — Objeví se modré zaškrtnutí
- Žádost AI — Zpracovat zprávu pomocí AI
- Skrýt indikátor psaní — Odstranit indikátor psaní
- Odeslat zprávu — Odpovědět uživateli
Proč paralelní provádění?
Spuštění "Zobrazit psaní" a "Označit jako přečtené" paralelně:
- Poskytuje okamžitou zpětnou vazbu uživateli
- Dělá vašeho bota pocitově reagujícího a profesionálního
- Obě akce se dokončí před začátkem zpracování AI
Příklad: Gmail s vytvářením konceptu
Přepište Gmail, abyste vytvářeli koncepty místo automatických odpovědí:
- Gmail AI Draft (Trigger) — Přepsání služby chatu pro Gmail
- Žádost AI — Vygenerovat odpověď
- Vytvořit koncept Gmailu — Uložit jako koncept pro lidskou kontrolu
Testování
Použijte testovací panel k simulaci zpráv na vašem kanálu:
| Prvek | Popis |
|---|---|
| Chat Instance | Vytvořte nebo vyberte testovací konverzaci |
| tester.yourMessage | Zadejte testovací zprávu |
| Spustit se streamováním | Sledujte, jak se váš tok provádí v reálném čase |
Související
- Nástroj pro konverzaci — Toky spuštěné AI
- Meta Typing On — Zobrazit indikátor psaní
- Meta Typing Off — Skrýt indikátor psaní
- Meta Mark Read — Označit jako přečtené
- Paralelní provádění — Spustit akce současně