Chat Service Override
Nahraďte výchozí chování AI chatu pro konkrétní kanál vaším vlastním tokem.
Kdy použít
Použijte tento spouštěč, když chcete plně přizpůsobit, jak vaše AI zpracovává zprávy na konkrétním kanálu:
- Přidat indikátory psaní na Messenger/Instagram
- Označit zprávy jako přečtené před odpovědí
- Předzpracovat zprávy před tím, než AI odpoví
- Směrovat VIP zákazníky jinak
- Přidat vlastní integrace před odpovědí
- Implementovat logiku specifickou pro kanál
Konfigurace
| Pole | Popis |
|---|---|
| Kanál | Vyberte, který kanál chcete přepsat |
Dostupné kanály
| Kanál | Popis |
|---|---|
| Messenger | Facebook Messenger |
| WhatsApp Business | |
| Instagram Direct | |
| Discord | Discord bot |
| Slack | Slack workspace |
| Gmail | Gmail integrace |
| SMTP email | |
| Web | Webový chatbot (WordPress, PrestaShop, Joomla, atd.) |
Dostupné proměnné
Když váš tok běží, máte přístup k:
| Proměnná | Popis |
|---|---|
{{message.content}} | Text zprávy uživatele |
{{message.type}} | Typ zprávy (text, obrázek, atd.) |
{{user.name}} | Zobrazované jméno uživatele |
{{user.email}} | Email uživatele (pokud je k dispozici) |
{{conversation.id}} | ID konverzace |
{{channel}} | Název kanálu |
Příklad: Profesionální Messenger zážitek
Snímek obrazovky výše ukazuje typický tok přepsání pro Messenger:
Struktura toku
- Messenger AI (Trigger) — Chat Service Override pro Messenger
- Paralelní provádění — Spusťte více akcí současně:
- Zobrazit indikátor psaní — Uživatel vidí "píše..."
- Označit zprávu jako přečtenou — Objeví se modré zaškrtnutí
- Žádost AI — Zpracovat zprávu pomocí AI
- Skrýt indikátor psaní — Odstranit indikátor psaní
- Odeslat zprávu — Odpovědět uživateli
Proč paralelní provádění?
Provádění "Zobrazit psaní" a "Označit jako přečtené" paralelně:
- Poskytuje okamžitou zpětnou vazbu uživateli
- Dělá váš bot citlivým a profesionálním
- Obě akce se dokončí před zahájením zpracování AI
Příklad: Gmail s vytvářením konceptu
Přepište Gmail, abyste vytvářeli koncepty místo automatických odpovědí:
- Gmail AI Draft (Trigger) — Chat Service Override pro Gmail
- Žádost AI — Vygenerovat odpověď
- Vytvořit koncept Gmail — Uložit jako koncept pro lidské posouzení
Testování
Použijte testovací panel k simulaci zpráv na vašem kanálu:
| Prvek | Popis |
|---|---|
| Chat Instance | Vytvořte nebo vyberte testovací konverzaci |
| tester.yourMessage | Zadejte testovací zprávu |
| Spustit se streamováním | Sledujte, jak se váš tok provádí v reálném čase |
Související
- Conversation Tool — Toky spuštěné AI
- Meta Typing On — Zobrazit indikátor psaní
- Meta Typing Off — Skrýt indikátor psaní
- Meta Mark Read — Označit jako přečtené
- Parallel Execution — Spustit akce současně