Ana Özellikler

AI SmartTalk, AI destekli müşteri deneyimlerini oluşturmak, dağıtmak ve ölçeklendirmek için ihtiyaç duyduğunuz her şeyi sağlar. Aşağıda kapsamlı özellik setimizi keşfedin.

🤖 AI Destekli Sohbetler

Birden Fazla AI Modeli

Qwen, Llama ve Mistral gibi güçlü, egemen GDPR uyumlu modellerden — Fransa'da barındırılan — ve GPT-4, Claude gibi popüler seçeneklerden yararlanın. İhtiyaçlarınıza göre istediğiniz zaman modelleri değiştirebilirsiniz.

Özel Kişilik

AI'nizin tonunu, stilini ve davranışını tanımlayın. Profesyonel, samimi, teknik — siz karar verin.

25+ Dil

Otomatik çok dilli destek. AI, müşterinin dilinde yanıt verir.

Bağlam Hafızası

AI, konuşma geçmişini ve bağlamı hatırlar, böylece doğal ve tutarlı etkileşimler sağlar.

İnsan Devri

Gerektiğinde insan temsilcilere sorunsuz bir şekilde geçiş yapın. AI, sınırlarını bilir.

Kullanıcı Geri Bildirimi

AI yanıt kalitesini sürekli iyileştirmek için kullanıcılardan puan ve yorum toplayın.

→ AI'nizi Yapılandırın | AI Zeka Özellikleri

💬 Omnichannel Mesajlaşma

AI'nizi tüm müşteri temas noktalarında birleşik gelen kutusu ile dağıtın. Tüm entegrasyonlar yerel — Zapier veya ara yazılım gerekmez.

Web Sohbeti

Özelleştirilebilir widget

Birleşik Gelen Kutusu Özellikleri:

Tüm konuşmalar tek bir yerde
Kanal özel simgeleri ve bağlamı
Kanallar arasında müşteri kimliğinin birleştirilmesi
Gerçek zamanlı senkronizasyon ve bildirimler

→ Kanal Genel Bakışı | Birleşik Gösterge Paneli | Yerel Entegrasyonlar

🔒 Güvenlik ve Uyum

AI SmartTalk, kurumsal düzeyde güvenlik ile inşa edilmiştir:

GDPR uyumlu — Veri minimizasyonu, silme hakkı, DPA mevcut
AB'de barındırılan altyapı — Veriler Avrupa'da kalır
Egemen AI modelleri — Qwen, Llama, Mistral, tam veri egemenliği için Fransa'da barındırılmaktadır
Rol tabanlı erişim kontrolü — Her ekip üyesi için ayrıntılı izinler
Birden fazla barındırma seçeneği — Bulut SaaS, özel, yerinde veya beyaz etiket

→ Güvenlik, GDPR ve Barındırma | Erişim Kontrolü

📚 Bilgi Tabanı (RAG)

Kendi içeriğinizle AI'nızı Retrieval-Augmented Generation kullanarak eğitin.

Belgeler

PDF, DOCX, TXT — herhangi bir belge yükleyin ve AI ondan öğrenir.

SSS

Anında yanıtlar için Excel veya CSV'den Soru-Cevap çiftlerini içe aktarın.

Otomatik Senkronizasyon

Otomatik güncellemeler için web sitelerini, e-ticaret mağazalarını ve bulut depolamayı bağlayın.

Kullanım Analitiği

Bilgi tabanınızı optimize etmek için en çok hangi içeriğin kullanıldığını görün.

→ Bilgi Tabanı Kılavuzu

⚡ SmartFlow — Görsel Otomasyon

Kod kullanmadan güçlü otomasyonlar oluşturun, sürükleyip bırakma iş akışı oluşturucumuzu kullanarak.

Tetikleyici → Koşullar → Eylemler → Sonuçlar

Otomatikleştirebileceğiniz şeyler:

Kullanım Durumu	Nasıl Çalışır
Özel Sohbet Akışları	Kanal başına varsayılan AI davranışını geçersiz kılın
Potansiyel Müşteri Nitelendirmesi	Sorular sorun, potansiyel müşterileri puanlayın, satışa yönlendirin
Destek Talepleri	Sohbetten JIRA/ClickUp sorunları oluşturun
E-posta Taslakları	AI, insan incelemesi için taslaklar yazar
Veri Senkronizasyonu	CRM'yi güncelleyin, web kancaları gönderin, API'leri çağırın
Zamanlanmış Görevler	Günlük raporlar, otomatik takipler