Ana Özellikler

AI SmartTalk, AI destekli müşteri deneyimlerini oluşturmak, dağıtmak ve ölçeklendirmek için ihtiyaç duyduğunuz her şeyi sağlar. Aşağıda kapsamlı özellik setimizi keşfedin.

🤖 AI Destekli Sohbetler

Birden Fazla AI Modeli

Qwen, Llama ve Mistral gibi güçlü, GDPR uyumlu modellerden seçim yapın — Fransa'da barındırılmaktadır — ayrıca GPT-4, Claude ve daha fazlası gibi popüler seçenekler de mevcuttur. İhtiyaçlarınıza göre istediğiniz zaman modelleri değiştirebilirsiniz.

Özel Kişilik

AI'nizin tonunu, stilini ve davranışını tanımlayın. Profesyonel, samimi, teknik — karar sizin.

25+ Dil

Otomatik çok dilli destek. AI, müşterinin dilinde yanıt verir.

Bağlam Hafızası

AI, sohbet geçmişini ve bağlamı hatırlar, böylece doğal ve tutarlı etkileşimler sağlar.

İnsan Devri

Gerektiğinde insan temsilcilere sorunsuz bir şekilde geçiş yapın. AI, sınırlarını bilir.

Kullanıcı Geri Bildirimi

Kullanıcılardan puan ve yorum toplayarak AI yanıt kalitesini sürekli olarak geliştirin.

→ AI'nizi Yapılandırın | AI Zeka Özellikleri

💬 Çok Kanallı Mesajlaşma

AI'nizi tüm müşteri temas noktalarında birleşik gelen kutusu ile dağıtın. Tüm entegrasyonlar yerel — Zapier veya ara yazılım gerekmez.

Web Sohbeti

Özelleştirilebilir widget

Birleşik Gelen Kutusu Özellikleri:

Tüm sohbetler tek bir yerde
Kanal spesifik simgeler ve bağlam
Kanallar arasında müşteri kimliğinin birleştirilmesi
Gerçek zamanlı senkronizasyon ve bildirimler

→ Kanallar Genel Bakış | Birleşik Gösterge Tablosu | Yerel Entegrasyonlar

🔒 Güvenlik ve Uyum

AI SmartTalk, kurumsal düzeyde güvenlik ile inşa edilmiştir:

GDPR uyumlu — Veri minimizasyonu, silme hakkı, DPA mevcut
AB'de barındırılan altyapı — Veri Avrupa'da kalır
Egemen AI modelleri — Qwen, Llama, Mistral Fransa'da barındırılarak tam veri egemenliği sağlanır
Rol tabanlı erişim kontrolü — Her ekip üyesi için ayrıntılı izinler
Birden fazla barındırma seçeneği — Bulut SaaS, özel, yerinde veya beyaz etiket

→ Güvenlik, GDPR ve Barındırma | Erişim Kontrolü

📚 Bilgi Tabanı (RAG)

Kendi içeriğinizle AI'nizi Retrieval-Augmented Generation kullanarak eğitin.

Belgeler

PDF, DOCX, TXT — herhangi bir belge yükleyin ve AI ondan öğrenir.

SSS

Anında cevaplar için Excel veya CSV'den Soru-Cevap çiftlerini içe aktarın.

Otomatik Senkronizasyon

Otomatik güncellemeler için web sitelerini, e-ticaret mağazalarını ve bulut depolamayı bağlayın.

Kullanım Analitiği

Hangi içeriğin en çok kullanıldığını görün ve bilgi tabanınızı optimize edin.

→ Bilgi Tabanı Kılavuzu

⚡ SmartFlow — Görsel Otomasyon

Kod kullanmadan güçlü otomasyonlar oluşturun, sürükle-bırak iş akışı oluşturucumuzu kullanarak.

Tetikleyici → Koşullar → Eylemler → Sonuçlar

Otomatikleştirebileceğiniz şeyler:

Kullanım Durumu	Nasıl Çalışır
Özel Sohbet Akışları	Kanal başına varsayılan AI davranışını geçersiz kılın
Potansiyel Müşteri Nitelendirmesi	Sorular sorun, potansiyel müşterileri puanlayın, satışa yönlendirin
Destek Talepleri	Sohbetten JIRA/ClickUp sorunları oluşturun
E-posta Taslakları	AI, insan incelemesi için taslaklar yazar
Veri Senkronizasyonu	CRM'yi güncelleyin, web kancaları gönderin, API'leri çağırın
Zamanlanmış Görevler	Günlük raporlar, otomatik takipler