AI Araçları Oluşturma

AI asistanınıza özel araçlarla süper güçler verin

AI SmartTalk'ın SmartFlow görsel düğüm oluşturucusu, kod yazmadan AI asistanınız için özel araçlar oluşturmanıza olanak tanır. Bu araçlar, AI'nizin yeteneklerini yalnızca konuşmanın ötesine, gerçek eylemlere genişletir.

---

AI Araçları Nedir?

Araçlar (aynı zamanda "fonksiyon çağrısı" olarak da adlandırılır), AI'nizin konuşmalar sırasında belirli görevleri yerine getirmesini sağlar. AI'niz yalnızca soruları yanıtlamakla kalmaz, aynı zamanda:

• Ürün kataloğunuzu arama
• Randevu ayarlama
• Destek talepleri oluşturma
• Sipariş durumunu kontrol etme
• Ve çok daha fazlası

Araçsız vs Araçlı

Senaryo	Araçsız	Araçlı
Sipariş Durumu	"Siparişinizi kontrol etmek için lütfen web sitemizi ziyaret edin"	AI, takip bilgilerini alır ve anında gösterir
Randevu Ayarlama	"Randevu almak için 555-1234 numaralı telefonu arayın"	AI, uygunluğu kontrol eder ve randevu alır
Ürün Arama	"Kataloğumuzu şu adreste inceleyin..."	AI, arama yapar ve eşleşen ürünleri gösterir

---

SmartFlow ile Araç Oluşturma

AI'nizin sohbetler sırasında kullanabileceği araçlar oluşturmak için Konuşma Aracı tetikleyicisini kullanın.

Adım 1: Yeni Bir SmartFlow Oluşturun

1. Otomasyon → SmartFlows bölümüne gidin
2. + Yeni SmartFlow butonuna tıklayın
3. Tanımlayıcı bir ad verin (örneğin, "Ürün Arama Aracı")

Adım 2: Konuşma Aracı Tetikleyicisini Ekleyin

Konuşma Aracı tetikleyicisini tuvale sürükleyin:

Tetikleyiciyi yapılandırın:

Alan	Açıklama
Ad	AI'nın tanıyacağı araç adı
Açıklama	AI'nın bu aracı ne zaman kullanacağını anlamasına yardımcı olur
Kullanıcı Hedefleme	Bu aracı kimlerin kullanabileceği (tüm kullanıcılar, yalnızca bağlı olanlar, vb.)
Araç Değişkenleri	AI'nın kullanıcıdan toplaması gereken parametreler

Adım 3: Değişkenleri Tanımlayın

AI'nın konuşma sırasında toplaması gereken değişkenleri ekleyin:

Değişken	Tür	Açıklama
productName	String	Hangi ürünü arayacağı
maxPrice	Number	Maksimum fiyat filtresi
category	String	Ürün kategorisi

AI, bu değerleri kullanıcıdan doğal bir şekilde isteyecektir.

Adım 4: Eylemleri Ekleyin

Gerçek işi yapmak için eylemleri bağlayın:

Yaygın eylem kombinasyonları:

Kullanım Durumu	Eylemler
Ürün Arama	Bilgi Tabanını Ara → Gözlem Ayarla
Bilet Oluşturma	JIRA Sorun Oluştur → Gözlem Ayarla
Randevu	API Çağrısı (takvim) → Mesaj Gönder
Sipariş Kontrolü	API Çağrısı (e-ticaret) → Gözlem Ayarla

Adım 5: Gözlem Ayarla ile Sonuçları Döndürün

Sonuçları AI'ya geri göndermek için Gözlem Ayarla kullanın:

AI, gözlemi alır ve bunu kullanıcıya yanıt vermek için kullanır.

Adım 6: Araçınızı Test Edin

Araçınızı denemek için ▶ Test butonuna tıklayın:

1. Bir test konuşması oluşturun
2. aracınızı tetiklemesi gereken bir mesaj yazın
3. akışın çalışmasını izleyin
4. AI'nın doğru yanıt verdiğini doğrulayın

---

Örnek: Ürün Arama Aracı

Hedef: Kullanıcıların doğal bir şekilde ürün aramasına izin vermek

Tetikleyici Yapılandırması:

• Ad: searchProducts
• Açıklama: "Ürün kataloğunu isim, kategori veya fiyatla ara"
• Değişkenler: query (String), maxPrice (Number, isteğe bağlı)

Akış:

Konuşma Aracı Tetikleyici
    ↓
Bilgi Tabanını Ara
  → Sorgu: {{trigger.query}}
  → Limit: 5 sonuç
    ↓
Gözlem Ayarla
  → Sonuçlar: {{searchResults}}

Kullanıcı Deneyimi:

Kullanıcı: 50€ altındaki mavi widget'larınız var mı?

AI: Bunu aramama izin verin...

    50€ altındaki 3 mavi widget buldum:
    1. Mavi Widget Basic - 29,99€
    2. Mavi Widget Pro - 45,00€
    3. Mavi Widget Mini - 19,99€
    
    Bunlardan herhangi biri hakkında daha fazla bilgi ister misiniz?

---

Örnek: JIRA Bilet Oluşturma

Hedef: Kullanıcıların sohbetten destek biletleri oluşturmasına izin vermek

Tetikleyici Yapılandırması:

• Ad: createTicket
• Açıklama: "Teknik sorunlar için bir destek bileti oluştur"
• Değişkenler: title (String), description (String), priority (String)

Akış:

Konuşma Aracı Tetikleyici
    ↓
JIRA Sorun Oluştur
  → Proje: DESTEK
  → Tür: Hata
  → Özet: {{trigger.title}}
  → Açıklama: {{trigger.description}}
    ↓
Gözlem Ayarla
  → "Bilet {{jiraIssue.key}} başarıyla oluşturuldu"

---

En İyi Uygulamalar

Açık Araç Açıklamaları

AI'nın her aracı ne zaman kullanacağını anlamasına yardımcı olacak açıklamalar yazın:

// İyi
"Ürün kataloğunu isim, kategori veya fiyat aralığı ile ara"

// Çok belirsiz
"Ürünleri ara"

Anlamlı Değişken İsimleri

Tanımlayıcı değişken isimleri ve açıklamalar kullanın:

Değişken	Açıklama
customerEmail	Siparişi kontrol etmek için e-posta adresi
appointmentDate	Randevu için tercih edilen tarih

Hataları Nazikçe Ele Alma

Gözlemlerinizde hata yönetimini dahil edin:

// Başarı
{"found": true, "results": [...]}

// Sonuç yok
{"found": false, "message": "Aramanıza uyan ürün yok"}

Konuşma Üzerinden Test Edin

Araçlarınızı doğal bir şekilde sohbet ederek test edin, sadece butonlara tıklamakla kalmayın. AI'nın:

• Gerekli değişkenleri doğal bir şekilde sorduğundan emin olun
• Aracı doğru zamanda kullandığından emin olun
• Sonuçları net bir şekilde sunduğundan emin olun

---

İlgili Belgeler

• SmartFlow Girişi — Düğüm oluşturucuyu öğrenin
• Konuşma Aracı Tetikleyici — Tam tetikleyici referansı
• Gözlemler — AI'ya veri döndürme
• Eylemler Genel Bakış — Tüm mevcut eylemler