Sıkça Sorulan Sorular
AI SmartTalk hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarını bulun. Aradığınızı bulamıyor musunuz? Bize contact@aismarttalk.tech adresinden ulaşın.
Genel
AI SmartTalk nedir?
AI SmartTalk, işletmelerin müşteri etkileşimlerini birden fazla kanalda otomatikleştirmelerine yardımcı olan hepsi bir arada AI asistan platformudur. AI destekli sohbetleri, görsel otomasyon oluşturucusunu (SmartFlow), bilgi tabanını, formları, planlamayı ve analitiği tek bir kontrol panelinde birleştirir.
AI SmartTalk hangi kanalları destekliyor?
AI SmartTalk, yerel olarak 7 mesajlaşma kanalını desteklemektedir: Web Sohbeti, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack ve Gmail. Tüm kanallar her planda mevcuttur.
Ücretsiz deneme var mı?
Evet. Her yeni hesap, tüm özelliklere, tüm kanallara ve tüm AI modellerine erişim ile 30 günlük ücretsiz deneme alır. Kredi kartı gerekmez.
AI SmartTalk, diğer chatbot platformlarından nasıl farklıdır?
AI SmartTalk, hepsi bir arada bir platformdur — sadece bir chatbot değildir. Yerel çoklu kanal desteği, görsel otomasyon oluşturucusu, RAG ile bilgi tabanı, formlar, planlama ve birleşik bir gelen kutusu içerir. Çoğu rakip, aynı yetenekleri elde etmek için 4-5 ayrı aracı birleştirmenizi gerektirir.
AI SmartTalk hangi dilleri destekliyor?
AI SmartTalk, 25'ten fazla dili otomatik olarak destekler. AI, ek bir yapılandırma olmaksızın müşterinin dilinde yanıt verir.
Entegrasyonlar
Tüm entegrasyonlar yerel mi?
Evet. AI SmartTalk'taki her entegrasyon, doğrudan platforma entegre edilmiştir. Zapier, Make veya herhangi bir üçüncü taraf ara yazılıma ihtiyaç yoktur. Kanallar, OAuth veya API anahtarları aracılığıyla bağlanır ve veri bağlantıları doğrudan bilgi tabanınızla senkronize edilir.
Zapier veya herhangi bir ara yazılıma ihtiyacım var mı?
Hayır. Tüm kanallar ve veri bağlantıları yereldir. Onları doğrudan AI SmartTalk kontrol panelinde bağlarsınız.
Bilgi tabanım web sitemle otomatik senkronize olur mu?
Evet. WordPress, PrestaShop, Joomla veya Webflow'u bağladığınızda, içerik yayımlandığında veya düzenlendiğinde bilgi tabanınız otomatik olarak güncellenir. Manuel yeniden senkronizasyon gerekmez.
Birden fazla veri kaynağını bağlayabilir miyim?
Evet. Gerektiği kadar veri kaynağını bağlayabilirsiniz — birden fazla WordPress sitesi, Google Drive hesapları, JIRA projeleri vb. Tüm içerik birleşik bilgi tabanınıza akacaktır.
Hangi CMS ve e-ticaret platformları destekleniyor?
WordPress/WooCommerce, PrestaShop, Joomla/HikaShop, Webflow, Docusaurus ve RSS beslemesi, CSV/URL içe aktarma veya REST API aracılığıyla herhangi bir platform.
AI & Zeka
Hangi AI modelleri mevcut?
AI SmartTalk iki kategori sunar:
- Egemen AB modelleri (Fransa'da barındırılan): Qwen, Llama, Mistral
- Özel modeller: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini, Claude
Tüm modeller tüm planlarda mevcuttur.
GDPR uyumlu AI modelleri var mı?
Evet. Egemen modeller (Qwen, Llama, Mistral) tamamen Fransa'da barındırılmaktadır. Bu modelleri kullanırken, hiçbir veri AB dışına çıkmaz. Bu, Schrems II endişelerini ortadan kaldırır ve tam GDPR uyumluluğunu sağlar.
Bilgi tabanı nasıl çalışır?
AI SmartTalk, Retrieval-Augmented Generation (RAG) kullanır. Bir müşteri soru sorduğunda, sistem ilgili içeriği bilgi tabanınızda arar ve ardından doğru, temellendirilmiş bir yanıt oluşturmak için AI modeline iletir.
Bilgi tabanınızı belgeler (PDF, DOCX), SSS içe aktarımları (Excel, CSV), web sitesi otomatik senkronizasyonu, ürün katalogları ve daha fazlası ile eğitebilirsiniz.
AI'nın kişiliğini özelleştirebilir miyim?
Evet. Biyografi bölümü, AI'nızın tonunu, tarzını, yaklaşımını ve sınırlarını tanımlamanıza olanak tanır. Onu profesyonel, dostça, teknik, satış odaklı yapabilirsiniz — markanıza uygun olan her şey.
AI önceki konuşmaları hatırlıyor mu?
Evet. AI SmartTalk, bir konuşma boyunca bağlam hafızası tutar. AI, daha önce tartışılanları hatırlar ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlamak için müşteri etiketlerini, özelliklerini ve gözlemlerini kullanır.
Fiyatlandırma & Faturalama
Fiyatlandırma nasıl çalışır?
Tüm özellikler her planda mevcuttur. Planlar, kullanım sınırları (AI tokenları, asistan sayısı, ekip koltukları) ve destek düzeyi ile farklılık gösterir. Kanal başına ücret yoktur.
AI Kelimeleri / Tokenlar nedir?
Tokenlar, AI kullanımının birimidir — kelime parçalarına yaklaşık olarak eşdeğerdir. AI'nız mesajlara yanıt verdiğinde, SmartFlow AI eylemlerini gerçekleştirdiğinde, belgeleri işlediğinde veya ses özelliklerini kullandığında tüketilir. Farklı AI modelleri, tokenları farklı oranlarda tüketir.
Planları değiştirebilir miyim?
Evet. Abonelik sayfasından istediğiniz zaman yükseltme veya düşürme yapabilirsiniz.
Tüm planlar tüm kanalları içeriyor mu?
Evet. Tüm 7 kanal (Web Sohbeti, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail) her planda, ücretsiz deneme dahil olmak üzere mevcuttur.
Bir Kurumsal plan var mı?
Evet. Kurumsal planlar, özel altyapı, özel AI eğitimi, SLA garantileri, yerinde dağıtım, beyaz etiket seçenekleri ve özel bir hesap yöneticisi içerir. Detaylar için contact@aismarttalk.tech adresiyle iletişime geçin.
Güvenlik & Uyum
AI SmartTalk GDPR uyumlu mu?
Evet. AI SmartTalk, veri minimizasyonu, amaç sınırlaması, erişim hakkı, silme hakkı ve taşınabilirlik hakkını uygular. İsteğe bağlı olarak bir Veri Koruma Anlaşması (DPA) mevcuttur.
Verilerim nerede barındırılıyor?
AI SmartTalk altyapısı Avrupa Birliği'nde barındırılmaktadır. Egemen AI modelleri Fransa'da barındırılmaktadır. Özel modeller (GPT-4, Claude) kullanıldığında, mesaj içeriği işlenmek üzere model sağlayıcısının API'sine gönderilir.
Tüm verilerin AB'de kalmasını sağlamak için bir yol var mı?
Evet. Egemen AI modellerini (Qwen, Llama, Mistral) seçerek, tüm veri işleme Fransa'da gerçekleşir ve hiçbir veri AB dışına çıkmaz.
AB AI Yasası hakkında ne olacak?
AI SmartTalk, AB AI Yasası göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır — şeffaflık (kullanıcılar AI ile konuştuğunu bilir), insan gözetimi (ajan devralma), belgeler (denetim izleri) ve yapılandırılabilir AI davranış sınırları ile.
Hangi barındırma seçenekleri mevcut?
Bulut SaaS (paylaşımlı, AB'de barındırılan), özel örnek (izole), yerinde (sunucularınızda) ve beyaz etiket (yeniden markalanmış). Özel, yerinde ve beyaz etiket seçenekleri Kurumsal planlarda mevcuttur.
Otomasyon
SmartFlow Nedir?
SmartFlow, AI SmartTalk'ın görsel düğme tabanlı iş akışı oluşturucusudur. Kod yazmadan, düğmeleri bir tuvali üzerine sürükleyerek ve bağlayarak otomasyonlar oluşturmanıza olanak tanır. Tetikleyiciler, eylemler, koşullar ve entegrasyonlar için 58 düğme mevcuttur.
SmartFlow ile neyi otomatikleştirebilirim?
Neredeyse her şeyi:
- Potansiyel müşteri yakalama ve nitelendirme
- Çok kanallı bildirimler (Instagram → Slack)
- Topluluk moderasyonu (Discord)
- Planlı içerik senkronizasyonları
- Terkedilmiş sepet kurtarma
- Kanal başına özel AI davranışları
- Bilet oluşturma (JIRA, ClickUp)
- E-posta iş akışları
SmartFlow, kanallar arasında eylemleri tetikleyebilir mi?
Evet. Bir SmartFlow, bir kanaldaki bir mesajla tetiklenebilir ve başka bir kanalda eylemler gerçekleştirebilir — örneğin, bir Instagram DM, bir Slack bildirimi ve ekibinize bir e-posta tetikleyebilir.
SmartFlow webhook ve API çağrılarını destekliyor mu?
Evet. SmartFlow, Webhook tetikleyicileri (harici sistemlerden olaylar alma) ve API Çağrı eylemleri (herhangi bir REST API'ye istek gönderme) içerir. Ayrıca, herhangi bir belgelenmiş API'yi bağlamak için OpenAPI entegrasyonu kullanabilirsiniz.
Önceden oluşturulmuş otomasyon şablonları var mı?
Evet. Şablon Mağazası, bir tıklama ile yükleyip ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebileceğiniz önceden oluşturulmuş SmartFlow şablonları sunar.
Başlarken
Nasıl başlayabilirim?
- Bir hesap oluşturun (ücretsiz, kredi kartı yok)
- İlk asistanınızı oluşturmak için Eğitim Kılavuzunu takip edin
- Bilgi tabanına içerik ekleyerek AI'nizi eğitin
- Mesaj almaya başlamak için bir kanalı bağlayın
- SmartFlow ile otomasyonlar oluşturun
Kurulum ne kadar sürer?
Çoğu kullanıcı, ilk AI asistanını 10 dakikadan kısa sürede aktif hale getirir. Ek kanalları bağlamak her biri için 2-10 dakika sürer.
Birden fazla AI asistanım olabilir mi?
Evet. Her asistanın kendi bilgi tabanı, kişiliği, kanalları ve SmartFlow'ları vardır. Asistan sayısı, planınıza bağlıdır.
Hala Sorularınız mı Var?
- Uygulama içi sohbet — Herhangi bir sayfada AI asistanımıza sorun
- E-posta — contact@aismarttalk.tech
- Sorun Giderme — Yaygın sorunlar ve çözümler