Často kladené otázky
Nájdite odpovede na najbežnejšie otázky o AI SmartTalk. Nemôžete nájsť, čo hľadáte? Kontaktujte nás na contact@aismarttalk.tech.
Všeobecné
Čo je AI SmartTalk?
AI SmartTalk je platforma pre AI asistenta all-in-one, ktorá pomáha firmám automatizovať interakcie so zákazníkmi naprieč viacerými kanálmi. Kombinuje konverzácie poháňané AI, vizuálny nástroj na automatizáciu (SmartFlow), znalostnú bázu, formuláre, plánovanie a analytiku — všetko v jednom ovládacom paneli.
Aké kanály podporuje AI SmartTalk?
AI SmartTalk natively podporuje 7 komunikačných kanálov: Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack a Gmail. Všetky kanály sú zahrnuté v každom pláne.
Je k dispozícii bezplatná skúšobná verzia?
Áno. Každý nový účet dostane 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu s prístupom ku všetkým funkciám, všetkým kanálom a všetkým AI modelom. Nie je potrebná kreditná karta.
Čím sa AI SmartTalk líši od iných platforiem chatbotov?
AI SmartTalk je platforma all-in-one — nie len chatbot. Obsahuje natívnu podporu pre viaceré kanály, vizuálny nástroj na automatizáciu, znalostnú bázu s RAG, formuláre, plánovanie a unified inbox. Väčšina konkurentov vyžaduje kombináciu 4-5 samostatných nástrojov na dosiahnutie rovnakých schopností.
Aké jazyky podporuje AI SmartTalk?
AI SmartTalk automaticky podporuje 25+ jazykov. Vaša AI odpovedá v jazyku zákazníka bez ďalšej konfigurácie.
Integrácie
Sú všetky integrácie natívne?
Áno. Každá integrácia v AI SmartTalk je priamo integrovaná do platformy. Nie je potrebné používať Zapier, Make alebo akýkoľvek iný middleware. Kanály sa pripájajú cez OAuth alebo API kľúče a dátové konektory sa synchronizujú priamo s vašou znalostnou bázou.
Potrebujem Zapier alebo akýkoľvek middleware?
Nie. Všetky kanály a dátové konektory sú natívne. Pripojíte ich priamo v ovládacom paneli AI SmartTalk.
Synchronizuje sa moja znalostná báza automaticky s mojím webom?
Áno. Keď pripojíte WordPress, PrestaShop, Joomla alebo Webflow, vaša znalostná báza sa automaticky aktualizuje pri publikovaní alebo úprave obsahu. Nie je potrebná manuálna opätovná synchronizácia.
Môžem pripojiť viacero zdrojov dát?
Áno. Môžete pripojiť toľko zdrojov dát, koľko potrebujete — viacero stránok WordPress, účtov Google Drive, projektov JIRA atď. Všetok obsah prúdi do vašej unified knowledge base.
Aké CMS a e-commerce platformy sú podporované?
WordPress/WooCommerce, PrestaShop, Joomla/HikaShop, Webflow, Docusaurus a akákoľvek platforma cez RSS feed, CSV/URL import alebo REST API.
AI & Inteligencia
Aké AI modely sú k dispozícii?
AI SmartTalk ponúka dve kategórie:
- Sovereign EU modely (hostované vo Francúzsku): Qwen, Llama, Mistral
- Proprietárne modely: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini, Claude
Všetky modely sú k dispozícii vo všetkých plánoch.
Existujú AI modely v súlade s GDPR?
Áno. Suverénne modely (Qwen, Llama, Mistral) sú hostované výhradne vo Francúzsku. Pri používaní týchto modelov žiadne dáta neopúšťajú EÚ. To eliminuje obavy z Schrems II a zabezpečuje plnú súlad s GDPR.
Ako funguje znalostná báza?
AI SmartTalk používa Retrieval-Augmented Generation (RAG). Keď sa zákazník opýta otázku, systém prehľadáva vašu znalostnú bázu za relevantným obsahom, ktorý potom predáva AI modelu na generovanie presnej, podloženej odpovede.
Môžete trénovať svoju znalostnú bázu s dokumentmi (PDF, DOCX), importmi FAQ (Excel, CSV), automatickou synchronizáciou webu, produktovými katalógmi a ďalším.
Môžem prispôsobiť osobnosť AI?
Áno. Sekcia Biografia vám umožňuje definovať tón, štýl, prístup a hranice vašej AI. Môžete ju nastaviť na profesionálnu, priateľskú, technickú, orientovanú na predaj — čokoľvek, čo vyhovuje vašej značke.
Pamätá si AI predchádzajúce rozhovory?
Áno. AI SmartTalk udržiava pamäť kontextu počas rozhovoru. AI si pamätá, o čom sa hovorilo skôr, a používa zákaznícke značky, atribúty a pozorovania na poskytovanie personalizovaných odpovedí.
Ceny & Fakturácia
Ako fungujú ceny?
Všetky funkcie sú k dispozícii v každom pláne. Plány sa líšia podľa limitov používania (AI tokeny, počet asistentov, miesta v tíme) a úrovne podpory. Žiadne poplatky za kanál.
Čo sú AI slová / tokeny?
Tokeny sú jednotkou používania AI — zhruba ekvivalentné fragmentom slov. Spotrebúvajú sa, keď vaša AI odpovedá na správy, vykonáva akcie SmartFlow AI, spracováva dokumenty alebo používa hlasové funkcie. Rôzne AI modely spotrebúvajú tokeny rôznymi rýchlosťami.
Môžem zmeniť plány?
Áno. Môžete upgradovať alebo downgrade kedykoľvek z stránky predplatného.
Obsahujú všetky plány všetky kanály?
Áno. Všetky 7 kanály (Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail) sú zahrnuté v každom pláne, vrátane bezplatnej skúšobnej verzie.
Existuje podnikový plán?
Áno. Podnikové plány obsahujú vyhradenú infraštruktúru, prispôsobené školenie AI, záruky SLA, nasadenie na mieste, možnosti bielej značky a vyhradeného správcu účtu. Kontaktujte contact@aismarttalk.tech pre podrobnosti.
Bezpečnosť & Súlad
Je AI SmartTalk v súlade s GDPR?
Áno. AI SmartTalk implementuje minimalizáciu dát, obmedzenie účelu, právo na prístup, právo na vymazanie a právo na prenosnosť. Dohoda o ochrane údajov (DPA) je k dispozícii na požiadanie.
Kde sú moje dáta hostované?
Infrastruktúra AI SmartTalk je hostovaná v Európskej únii. Suverénne AI modely sú hostované vo Francúzsku. Pri používaní proprietárnych modelov (GPT-4, Claude) sa obsah správ posiela na API poskytovateľa modelu na spracovanie.
Existuje spôsob, ako udržať všetky dáta v EÚ?
Áno. Výberom suverénnych AI modelov (Qwen, Llama, Mistral) sa všetko spracovanie dát deje vo Francúzsku a žiadne dáta neopúšťajú EÚ.
Čo s Aktom EÚ o AI?
AI SmartTalk je navrhnutý s ohľadom na Akt EÚ o AI — s transparentnosťou (užívatelia vedia, že komunikujú s AI), ľudským dohľadom (prevzatie agenta), dokumentáciou (auditné stopy) a konfigurovateľnými hranicami správania AI.
Aké možnosti hostingu sú k dispozícii?
Cloud SaaS (zdieľané, hostované v EÚ), vyhradená inštancia (izolovaná), na mieste (vaše servery) a biela značka (preznačená). Vyhradené, na mieste a biele značky sú k dispozícii v podnikových plánoch.
Automatizácia
Čo je SmartFlow?
SmartFlow je vizuálny nástroj na vytváranie pracovných tokov založený na uzloch od AI SmartTalk. Umožňuje vám vytvárať automatizácie ťahaním uzlov na plátno a ich prepojením — bez písania kódu. K dispozícii je 58 uzlov pre spúšťače, akcie, podmienky a integrácie.
Čo môžem automatizovať pomocou SmartFlow?
Takmer čokoľvek:
- Zber a kvalifikácia potenciálnych zákazníkov
- Oznámenia naprieč kanálmi (Instagram → Slack)
- Moderovanie komunity (Discord)
- Naplánované synchronizácie obsahu
- Obnova opustených nákupných košíkov
- Vlastné správanie AI pre každý kanál
- Vytváranie tiketov (JIRA, ClickUp)
- E-mailové pracovné toky
Môže SmartFlow spúšťať akcie naprieč kanálmi?
Áno. SmartFlow môže byť spustený správou na jednom kanáli a vykonávať akcie na inom — napríklad, DM na Instagrame môže spustiť oznámenie na Slacku a e-mail vašemu tímu.
Podporuje SmartFlow webhooks a API volania?
Áno. SmartFlow obsahuje spúšťače Webhook (prijímanie udalostí z externých systémov) a akcie API Call (odosielanie požiadaviek na akékoľvek REST API). Môžete tiež využiť OpenAPI integráciu na prepojenie akéhokoľvek zdokumentovaného API.
Existujú predpripravené šablóny automatizácie?
Áno. Obchod so šablónami ponúka predpripravené šablóny SmartFlow, ktoré môžete nainštalovať jedným kliknutím a prispôsobiť svojim potrebám.
Ako začať
Ako začať?
- Vytvorte si účet (zadarmo, bez kreditnej karty)
- Postupujte podľa Sprievodcu onboardingom na vytvorenie svojho prvého asistenta
- Trénujte svoju AI pridaním obsahu do znalostnej bázy
- Prepojte kanál na začatie prijímania správ
- Vytvorte automatizácie pomocou SmartFlow
Ako dlho trvá nastavenie?
Väčšina používateľov má svojho prvého AI asistenta aktívneho za menej ako 10 minút. Prepojenie ďalších kanálov trvá 2-10 minút každý.
Môžem mať viacero AI asistentov?
Áno. Každý asistent má svoju vlastnú znalostnú bázu, osobnosť, kanály a SmartFlows. Počet asistentov závisí od vášho plánu.
Stále máte otázky?
- Chat v aplikácii — Opýtajte sa nášho AI asistenta na akejkoľvek stránke
- E-mail — contact@aismarttalk.tech
- Riešenie problémov — Bežné problémy a riešenia