انتقل إلى المحتوى الرئيسي

الأسئلة المتكررة

ابحث عن إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول AI SmartTalk. لا تستطيع العثور على ما تبحث عنه؟ اتصل بنا على [email protected].

عام​

ما هو AI SmartTalk؟​

AI SmartTalk هو منصة مساعد ذكاء اصطناعي شاملة تساعد الشركات على أتمتة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة. تجمع بين المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومنشئ الأتمتة البصرية (SmartFlow)، وقاعدة المعرفة، والنماذج، والجدولة، والتحليلات — كل ذلك في لوحة تحكم واحدة.

نظرة عامة على المنصة

ما هي القنوات التي يدعمها AI SmartTalk؟​

يدعم AI SmartTalk بشكل أصلي 7 قنوات رسائل: الدردشة على الويب، واتساب، ماسنجر، إنستغرام، ديسكورد، سلاك، وجيميل. جميع القنوات متاحة في كل خطة.

نظرة عامة على القنوات

هل هناك فترة تجريبية مجانية؟​

نعم. يحصل كل حساب جديد على فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا مع الوصول إلى جميع الميزات، وجميع القنوات، وجميع نماذج الذكاء الاصطناعي. لا حاجة لبطاقة ائتمان.

سجل مجانًا

كيف يختلف AI SmartTalk عن منصات الدردشة الأخرى؟​

AI SmartTalk هو منصة شاملة — ليس مجرد دردشة آلية. يتضمن دعمًا متعدد القنوات بشكل أصلي، ومنشئ أتمتة بصري، وقاعدة معرفة مع RAG، ونماذج، وجدولة، وصندوق وارد موحد. تتطلب معظم المنافسين دمج 4-5 أدوات منفصلة للحصول على نفس القدرات.

لماذا AI SmartTalk

ما هي اللغات التي يدعمها AI SmartTalk؟​

يدعم AI SmartTalk أكثر من 25 لغة تلقائيًا. يستجيب الذكاء الاصطناعي بلغة العميل دون الحاجة إلى تكوين إضافي.

التكاملات​

هل جميع التكاملات أصلية؟​

نعم. كل تكامل في AI SmartTalk مبني مباشرة في المنصة. لا حاجة لـ Zapier أو Make أو أي وسائط خارجية. تتصل القنوات عبر OAuth أو مفاتيح API، وتزامن موصلات البيانات مباشرة مع قاعدة المعرفة الخاصة بك.

دليل التكاملات الأصلية

هل أحتاج إلى Zapier أو أي وسائط؟​

لا. جميع القنوات وموصلات البيانات أصلية. يمكنك توصيلها مباشرة في لوحة تحكم AI SmartTalk.

هل تتزامن قاعدة المعرفة الخاصة بي تلقائيًا مع موقعي الإلكتروني؟​

نعم. عند توصيل WordPress أو PrestaShop أو Joomla أو Webflow، تتحدث قاعدة المعرفة الخاصة بك تلقائيًا عند نشر أو تعديل المحتوى. لا حاجة لإعادة التزام يدوي.

تكامل WordPress | قاعدة المعرفة

هل يمكنني توصيل مصادر بيانات متعددة؟​

نعم. يمكنك توصيل العديد من مصادر البيانات حسب الحاجة — مواقع WordPress متعددة، حسابات Google Drive، مشاريع JIRA، إلخ. يتدفق كل المحتوى إلى قاعدة المعرفة الموحدة الخاصة بك.

ما هي أنظمة إدارة المحتوى ومنصات التجارة الإلكترونية المدعومة؟​

WordPress/WooCommerce، PrestaShop، Joomla/HikaShop، Webflow، Docusaurus، وأي منصة عبر تغذية RSS، استيراد CSV/URL، أو REST API.

جميع التكاملات

الذكاء الاصطناعي والذكاء​

ما هي نماذج الذكاء الاصطناعي المتاحة؟​

يقدم AI SmartTalk فئتين:

  • نماذج سيادية في الاتحاد الأوروبي (مستضافة في فرنسا): Qwen، Llama، Mistral
  • نماذج ملكية: GPT-4o، GPT-4o mini، GPT-4.1 mini، Claude

جميع النماذج متاحة في جميع الخطط.

ميزات الذكاء الاصطناعي

هل هناك نماذج ذكاء اصطناعي متوافقة مع GDPR؟​

نعم. النماذج السيادية (Qwen، Llama، Mistral) مستضافة بالكامل في فرنسا. عند استخدام هذه النماذج، لا تغادر أي بيانات الاتحاد الأوروبي. هذا يلغي مخاوف Schrems II ويضمن الامتثال الكامل لـ GDPR.

الأمان، GDPR والاستضافة

كيف تعمل قاعدة المعرفة؟​

يستخدم AI SmartTalk توليد معزز بالاسترجاع (RAG). عندما يسأل العميل سؤالًا، يبحث النظام في قاعدة المعرفة الخاصة بك عن المحتوى ذي الصلة، ثم يمرره إلى نموذج الذكاء الاصطناعي لتوليد رد دقيق ومؤسس.

يمكنك تدريب قاعدة المعرفة الخاصة بك باستخدام مستندات (PDF، DOCX)، استيرادات الأسئلة الشائعة (Excel، CSV)، مزامنة تلقائية للموقع، كتالوجات المنتجات، والمزيد.

دليل قاعدة المعرفة

هل يمكنني تخصيص شخصية الذكاء الاصطناعي؟​

نعم. يتيح لك قسم السيرة الذاتية تعريف نبرة الذكاء الاصطناعي الخاص بك، وأسلوبه، ونهجه، وحدوده. يمكنك جعله محترفًا، ودودًا، تقنيًا، موجهًا للمبيعات — أي شيء يناسب علامتك التجارية.

تكوين مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك

هل يتذكر الذكاء الاصطناعي المحادثات السابقة؟​

نعم. يحتفظ AI SmartTalk بـ ذاكرة السياق عبر المحادثة. يتذكر الذكاء الاصطناعي ما تم مناقشته سابقًا ويستخدم علامات العملاء، والسمات، والملاحظات لتقديم ردود مخصصة.

التسعير والفوترة​

كيف يعمل التسعير؟​

جميع الميزات متاحة في كل خطة. تختلف الخطط حسب حدود الاستخدام (رموز الذكاء الاصطناعي، عدد المساعدين، مقاعد الفريق) ومستوى الدعم. لا توجد رسوم لكل قناة.

التسعير والخطط

ما هي كلمات / رموز الذكاء الاصطناعي؟​

الرموز هي وحدة استخدام الذكاء الاصطناعي — تعادل تقريبًا أجزاء من الكلمات. يتم استهلاكها عندما يستجيب الذكاء الاصطناعي لرسائل، أو ينفذ إجراءات الذكاء الاصطناعي SmartFlow، أو يعالج مستندات، أو يستخدم ميزات الصوت. تستهلك نماذج الذكاء الاصطناعي المختلفة الرموز بمعدلات مختلفة.

هل يمكنني تغيير الخطط؟​

نعم. يمكنك الترقية أو الانخفاض في أي وقت من صفحة الاشتراك.

هل تشمل جميع الخطط جميع القنوات؟​

نعم. جميع القنوات السبع (الدردشة على الويب، واتساب، ماسنجر، إنستغرام، ديسكورد، سلاك، جيميل) متاحة في كل خطة، بما في ذلك الفترة التجريبية المجانية.

هل هناك خطة مؤسسية؟​

نعم. تشمل الخطط المؤسسية بنية تحتية مخصصة، تدريب ذكاء اصطناعي مخصص، ضمانات SLA، نشر محلي، خيارات علامة بيضاء، ومدير حساب مخصص. اتصل بـ [email protected] للحصول على التفاصيل.

الأمان والامتثال​

هل AI SmartTalk متوافق مع GDPR؟​

نعم. يقوم AI SmartTalk بتنفيذ تقليل البيانات، وتحديد الأغراض، وحق الوصول، وحق الحذف، وحق النقل. يتوفر اتفاق حماية البيانات (DPA) عند الطلب.

الأمان، GDPR والاستضافة

أين يتم استضافة بياناتي؟​

تستضيف بنية AI SmartTalk التحتية في الاتحاد الأوروبي. يتم استضافة نماذج الذكاء الاصطناعي السيادية في فرنسا. عند استخدام النماذج الملكية (GPT-4، Claude)، يتم إرسال محتوى الرسالة إلى واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بمزود النموذج للمعالجة.

هل هناك طريقة للحفاظ على جميع البيانات في الاتحاد الأوروبي؟​

نعم. من خلال اختيار نماذج الذكاء الاصطناعي السيادية (Qwen، Llama، Mistral)، تحدث جميع معالجة البيانات في فرنسا ولا تغادر أي بيانات الاتحاد الأوروبي.

ماذا عن قانون الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي؟​

تم تصميم AI SmartTalk مع وضع قانون الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي في الاعتبار — مع الشفافية (يعلم المستخدمون أنهم يتحدثون إلى الذكاء الاصطناعي)، والإشراف البشري (استيلاء الوكيل)، والتوثيق (مسارات التدقيق)، وحدود سلوك الذكاء الاصطناعي القابلة للتكوين.

ما هي خيارات الاستضافة المتاحة؟​

Cloud SaaS (مشترك، مستضاف في الاتحاد الأوروبي)، مثيل مخصص (معزول)، محلي (خوادمك)، وعلامة بيضاء (معاد تسميتها). تتوفر الخيارات المخصصة والمحلية وعلامة بيضاء في الخطط المؤسسية.

الأتمتة​

ما هو SmartFlow؟​

SmartFlow هو باني سير العمل القائم على العقد البصرية من AI SmartTalk. يتيح لك إنشاء الأتمتة عن طريق سحب العقد إلى لوحة العمل وربطها - دون الحاجة لكتابة كود. هناك 58 عقدة متاحة للمشغلات، والإجراءات، والشروط، والتكاملات.

مقدمة عن SmartFlow

ماذا يمكنني أن أؤتمت باستخدام SmartFlow؟​

تقريبًا أي شيء:

  • التقاط وتأهيل العملاء المحتملين
  • الإشعارات عبر القنوات (Instagram → Slack)
  • إدارة المجتمع (Discord)
  • مزامنة المحتوى المجدولة
  • استعادة سلة التسوق المهجورة
  • سلوكيات AI مخصصة لكل قناة
  • إنشاء التذاكر (JIRA، ClickUp)
  • سير العمل عبر البريد الإلكتروني

أمثلة على SmartFlow

هل يمكن لـ SmartFlow تشغيل الإجراءات عبر القنوات؟​

نعم. يمكن أن يتم تفعيل SmartFlow بواسطة رسالة على قناة واحدة وأداء إجراءات على قناة أخرى - على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي DM على Instagram إلى إشعار على Slack وبريد إلكتروني لفريقك.

هل يدعم SmartFlow الويب هوكس واستدعاءات API؟​

نعم. يتضمن SmartFlow مشغلات الويب هوك (استقبال الأحداث من الأنظمة الخارجية) وإجراءات استدعاء API (إرسال الطلبات إلى أي REST API). يمكنك أيضًا استخدام تكامل OpenAPI للاتصال بأي API موثق.

هل هناك قوالب أتمتة مسبقة البناء؟​

نعم. يقدم متجر القوالب قوالب SmartFlow مسبقة البناء التي يمكنك تثبيتها بنقرة واحدة وتخصيصها لاحتياجاتك.

البدء​

كيف أبدأ؟​

  1. إنشاء حساب (مجاني، بدون بطاقة ائتمان)
  2. اتبع دليل الانطلاق لإنشاء مساعدك الأول
  3. تدريب AI الخاص بك عن طريق إضافة محتوى إلى قاعدة المعرفة
  4. ربط قناة لبدء استقبال الرسائل
  5. بناء الأتمتة باستخدام SmartFlow

كم من الوقت يستغرق الإعداد؟​

معظم المستخدمين لديهم مساعد AI الأول يعمل في أقل من 10 دقائق. يستغرق ربط القنوات الإضافية من 2 إلى 10 دقائق لكل منها.

هل يمكنني الحصول على مساعدي AI متعددين؟​

نعم. لكل مساعد قاعدة معرفية خاصة به، وشخصية، وقنوات، وSmartFlows. يعتمد عدد المساعدين على خطتك.

لا تزال لديك أسئلة؟​

جاهز لرفع مستوى
تجربة المستخدم الخاصة بك؟

نشر مساعدي الذكاء الاصطناعي الذين يسعدون العملاء ويتناسبون مع عملك.

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
ابدأ تجربة مجانيةالوصول إلى المكتب الخلفي