Pogosta vprašanja
Najdite odgovore na najpogostejša vprašanja o AI SmartTalk. Ne najdete tistega, kar iščete? Kontaktirajte nas na contact@aismarttalk.tech.
Splošno
Kaj je AI SmartTalk?
AI SmartTalk je vse-v-enem platforma AI asistenta, ki pomaga podjetjem avtomatizirati interakcije s strankami prek več kanalov. Združuje pogovore, podprte z AI, vizualni graditelj avtomatizacije (SmartFlow), bazo znanja, obrazce, načrtovanje in analitiko — vse v enem nadzorni plošči.
Katere kanale podpira AI SmartTalk?
AI SmartTalk nativno podpira 7 komunikacijskih kanalov: Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack in Gmail. Vsi kanali so vključeni v vsakem načrtu.
Ali obstaja brezplačna preizkusna različica?
Da. Vsak nov račun dobi 30-dnevno brezplačno preizkusno različico z dostopom do vseh funkcij, vseh kanalov in vseh AI modelov. Brez potrebe po kreditni kartici.
Kako se AI SmartTalk razlikuje od drugih platform za klepet?
AI SmartTalk je vse-v-enem platforma — ni le klepetalni robot. Vključuje nativno podporo za več kanalov, vizualni graditelj avtomatizacije, bazo znanja z RAG, obrazce, načrtovanje in enotno mapo za sporočila. Večina konkurentov zahteva, da združite 4-5 ločenih orodij za dosego enakih zmogljivosti.
Katere jezike podpira AI SmartTalk?
AI SmartTalk samodejno podpira 25+ jezikov. Vaš AI odgovarja v jeziku stranke brez dodatne konfiguracije.
Integracije
So vse integracije nativne?
Da. Vsaka integracija v AI SmartTalk je vgrajena neposredno v platformo. Ni potrebe po Zapierju, Make ali katerem koli tretjem vmesniku. Kanali se povezujejo prek OAuth ali API ključev, podatkovni povezovalniki pa se neposredno sinhronizirajo z vašo bazo znanja.
Ali potrebujem Zapier ali kakšen vmesnik?
Ne. Vsi kanali in podatkovni povezovalniki so nativni. Povežete jih neposredno v nadzorni plošči AI SmartTalk.
Ali se moja baza znanja samodejno sinhronizira z mojo spletno stranjo?
Da. Ko povežete WordPress, PrestaShop, Joomla ali Webflow, se vaša baza znanja samodejno posodobi, ko objavite ali uredite vsebino. Ni potrebna ročna ponovna sinhronizacija.
Ali lahko povežem več virov podatkov?
Da. Povežete lahko toliko virov podatkov, kolikor potrebujete — več WordPress spletnih mest, Google Drive računov, JIRA projektov itd. Vsa vsebina teče v vašo enotno bazo znanja.
Katere CMS in e-trgovinske platforme so podprte?
WordPress/WooCommerce, PrestaShop, Joomla/HikaShop, Webflow, Docusaurus in katera koli platforma prek RSS vira, CSV/URL uvoza ali REST API-ja.
AI & Inteligenca
Katere AI modele ponuja AI SmartTalk?
AI SmartTalk ponuja dve kategoriji:
- Suvereni EU modeli (gostovani v Franciji): Qwen, Llama, Mistral
- Lastniški modeli: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini, Claude
Vsi modeli so na voljo v vseh načrtih.
Ali so na voljo AI modeli, skladni z GDPR?
Da. Suvereni modeli (Qwen, Llama, Mistral) so gostovani v celoti v Franciji. Ko uporabljate te modele, nobeni podatki ne zapustijo EU. To odpravlja skrbi glede Schrems II in zagotavlja popolno skladnost z GDPR.
Kako deluje baza znanja?
AI SmartTalk uporablja Retrieval-Augmented Generation (RAG). Ko stranka postavi vprašanje, sistem išče v vaši bazi znanja za relevantno vsebino, nato pa jo posreduje AI modelu za generiranje natančnega, utemeljenega odgovora.
Svojo bazo znanja lahko usposobite z dokumenti (PDF, DOCX), uvozi FAQ (Excel, CSV), samodejno sinhronizacijo spletnih strani, katalogi izdelkov in še več.
Ali lahko prilagodim osebnost AI?
Da. Oddelek Biografija vam omogoča, da določite ton, slog, pristop in meje vašega AI. Lahko ga naredite profesionalnega, prijaznega, tehničnega, usmerjenega v prodajo — karkoli ustreza vaši blagovni znamki.
Ali AI zapomni prejšnje pogovore?
Da. AI SmartTalk ohranja spomin na kontekst med pogovorom. AI si zapomni, o čem je bilo prej razpravljano, in uporablja oznake strank, atribute in opazovanja za zagotavljanje personaliziranih odgovorov.
Cene in obračun
Kako deluje obračun?
Vse funkcije so na voljo v vsakem načrtu. Načrti se razlikujejo po omejitvah uporabe (AI žetoni, število asistentov, sedeži ekipe) in ravni podpore. Ni stroškov na kanal.
Kaj so AI besede / žetoni?
Žetoni so enota uporabe AI — približno enakovredna delom besed. Porabijo se, ko vaš AI odgovori na sporočila, izvaja akcije SmartFlow AI, obdeluje dokumente ali uporablja glasovne funkcije. Različni AI modeli porabijo žetone po različnih stopnjah.
Ali lahko spremenim načrte?
Da. Nadgradite ali zmanjšajte kadarkoli s strani Naročnina.
Ali vsi načrti vključujejo vse kanale?
Da. Vseh 7 kanalov (Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail) je vključeno v vsak načrt, vključno z brezplačno preizkusno različico.
Ali obstaja podjetniški načrt?
Da. Podjetniški načrti vključujejo namensko infrastrukturo, prilagojeno usposabljanje AI, jamstva SLA, namestitev na kraju samem, možnosti bele etikete in namenskega upravitelja računa. Kontaktirajte contact@aismarttalk.tech za podrobnosti.
Varnost in skladnost
Ali je AI SmartTalk skladen z GDPR?
Da. AI SmartTalk izvaja minimizacijo podatkov, omejitev namena, pravico do dostopa, pravico do izbrisa in pravico do prenosljivosti. Dogovor o varstvu podatkov (DPA) je na voljo na zahtevo.
Kje so gostovani moji podatki?
Infrastruktura AI SmartTalk je gostovana v Evropski uniji. Suvereni AI modeli so gostovani v Franciji. Ko uporabljate lastniške modele (GPT-4, Claude), se vsebina sporočil pošlje API-ju ponudnika modela za obdelavo.
Ali obstaja način, da vse podatke obdržim v EU?
Da. Z izbiro suverenih AI modelov (Qwen, Llama, Mistral) se vsa obdelava podatkov izvaja v Franciji in nobeni podatki ne zapustijo EU.
Kaj pa EU zakon o AI?
AI SmartTalk je zasnovan ob upoštevanju EU zakona o AI — s preglednostjo (uporabniki vedo, da govorijo z AI), človeškim nadzorom (prevzem agenta), dokumentacijo (sledovi revizij) in konfigurabilnimi mejniki vedenja AI.
Katere možnosti gostovanja so na voljo?
Cloud SaaS (deljeno, gostovano v EU), namenski primer (izoliran), na kraju samem (vaši strežniki) in bela etiketa (preimenovana). Namenski, na kraju samem in bela etiketa so na voljo v podjetniških načrtih.
Avtomatizacija
Kaj je SmartFlow?
SmartFlow je vizualni graditelj delovnih tokov na osnovi vozlišč AI SmartTalk. Omogoča vam ustvarjanje avtomatizacij z vlečenjem vozlišč na platno in njihovim povezovanjem — brez pisanja kode. Na voljo je 58 vozlišč za sprožilce, dejanja, pogoje in integracije.
Kaj lahko avtomatiziram s SmartFlow?
Skoraj vse:
- Zajem in kvalifikacija potencialnih strank
- Obvestila prek različnih kanalov (Instagram → Slack)
- Moderiranje skupnosti (Discord)
- Načrtovane sinhronizacije vsebine
- Obnova zapuščenih košaric
- Prilagojeno vedenje AI po kanalih
- Ustvarjanje vstopnic (JIRA, ClickUp)
- Delovni tokovi po elektronski pošti
Ali lahko SmartFlow sproži dejanja prek različnih kanalov?
Da. SmartFlow lahko sproži sporočilo na enem kanalu in izvede dejanja na drugem — na primer, Instagram DM lahko sproži obvestilo v Slacku in e-pošto vaši ekipi.
Ali SmartFlow podpira webhooke in API klice?
Da. SmartFlow vključuje sprožilce webhook (prejema dogodke iz zunanjih sistemov) in dejanja API klicev (pošilja zahteve kateremu koli REST API). Uporabite lahko tudi OpenAPI integracijo za povezavo katerega koli dokumentiranega API.
Ali so na voljo predpripravljene predloge za avtomatizacijo?
Da. Trgovina s predlogami ponuja predpripravljene predloge SmartFlow, ki jih lahko namestite z enim klikom in prilagodite svojim potrebam.
Kako začeti
Kako naj začnem?
- Ustvarite račun (brezplačno, brez kreditne kartice)
- Sledite vodniku za uvajanje, da ustvarite svojega prvega asistenta
- Usposobite svoj AI z dodajanjem vsebine v bazo znanja
- Povežite kanal, da začnete prejemati sporočila
- Ustvarite avtomatizacije s SmartFlow
Koliko časa traja nastavitev?
Večina uporabnikov ima svojega prvega AI asistenta aktivnega v manj kot 10 minutah. Povezovanje dodatnih kanalov traja od 2 do 10 minut.
Ali lahko imam več AI asistentov?
Da. Vsak asistent ima svojo bazo znanja, osebnost, kanale in SmartFlows. Število asistentov je odvisno od vašega načrta.
Imate še vprašanja?
- Klepet v aplikaciji — Vprašajte našega AI asistenta na kateri koli strani
- E-pošta — contact@aismarttalk.tech
- Odpravljanje težav — Pogoste težave in rešitve