Vanliga Frågor
Hitta svar på de vanligaste frågorna om AI SmartTalk. Kan du inte hitta vad du letar efter? Kontakta oss på [email protected].
Allmänt
Vad är AI SmartTalk?
AI SmartTalk är en allt-i-ett AI-assistentplattform som hjälper företag att automatisera kundinteraktioner över flera kanaler. Den kombinerar AI-drivna konversationer, en visuell automatiseringsbyggare (SmartFlow), en kunskapsbas, formulär, schemaläggning och analys — allt i en enda instrumentpanel.
Vilka kanaler stöder AI SmartTalk?
AI SmartTalk stöder 7 meddelandekanaler: Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack och Gmail. Alla kanaler ingår i varje plan.
Finns det en gratis provperiod?
Ja. Varje nytt konto får en 30-dagars gratis provperiod med tillgång till alla funktioner, alla kanaler och alla AI-modeller. Ingen kreditkort krävs.
Hur skiljer sig AI SmartTalk från andra chatbot-plattformar?
AI SmartTalk är en allt-i-ett plattform — inte bara en chatbot. Den inkluderar inbyggt stöd för flera kanaler, en visuell automatiseringsbyggare, kunskapsbas med RAG, formulär, schemaläggning och en enhetlig inkorg. De flesta konkurrenter kräver att du kombinerar 4-5 separata verktyg för att få samma kapabiliteter.
Vilka språk stöder AI SmartTalk?
AI SmartTalk stöder 25+ språk automatiskt. Din AI svarar på kundens språk utan ytterligare konfiguration.
Integrationer
Är alla integrationer inbyggda?
Ja. Varje integration i AI SmartTalk är byggd direkt in i plattformen. Det finns inget behov av Zapier, Make eller någon tredjeparts middleware. Kanaler kopplas via OAuth eller API-nycklar, och datakopplingar synkroniseras direkt med din kunskapsbas.
Behöver jag Zapier eller någon middleware?
Nej. Alla kanaler och datakopplingar är inbyggda. Du kopplar dem direkt i AI SmartTalk-instrumentpanelen.
Synkroniseras min kunskapsbas automatiskt med min webbplats?
Ja. När du kopplar WordPress, PrestaShop, Joomla eller Webflow, uppdateras din kunskapsbas automatiskt när du publicerar eller redigerar innehåll. Ingen manuell om-synkronisering behövs.
Kan jag koppla flera datakällor?
Ja. Du kan koppla så många datakällor som behövs — flera WordPress-webbplatser, Google Drive-konton, JIRA-projekt, etc. Allt innehåll flödar in i din enhetliga kunskapsbas.
Vilka CMS- och e-handelsplattformar stöds?
WordPress/WooCommerce, PrestaShop, Joomla/HikaShop, Webflow, Docusaurus och vilken plattform som helst via RSS-flöde, CSV/URL-import eller REST API.
AI & Intelligens
Vilka AI-modeller finns tillgängliga?
AI SmartTalk erbjuder två kategorier:
- Sovereign EU-modeller (hostade i Frankrike): Qwen, Llama, Mistral
- Proprietära modeller: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini, Claude
Alla modeller är tillgängliga på alla planer.
Finns det GDPR-kompatibla AI-modeller?
Ja. Sovereign-modeller (Qwen, Llama, Mistral) är helt hostade i Frankrike. När du använder dessa modeller lämnar inga data EU. Detta eliminerar Schrems II-bekymmer och säkerställer full GDPR-efterlevnad.
Hur fungerar kunskapsbasen?
AI SmartTalk använder Retrieval-Augmented Generation (RAG). När en kund ställer en fråga söker systemet i din kunskapsbas efter relevant innehåll, och skickar det sedan till AI-modellen för att generera ett exakt, grundat svar.
Du kan träna din kunskapsbas med dokument (PDF, DOCX), FAQ-importer (Excel, CSV), webbplats-auto-synkronisering, produktkataloger och mer.
Kan jag anpassa AI:s personlighet?
Ja. Avsnittet Biografi låter dig definiera din AI:s ton, stil, tillvägagångssätt och gränser. Du kan göra den professionell, vänlig, teknisk, försäljningsinriktad — vad som helst som passar ditt varumärke.
Kommer AI:t ihåg tidigare konversationer?
Ja. AI SmartTalk upprätthåller kontextminne under en konversation. AI:t kommer ihåg vad som diskuterades tidigare och använder kundtaggar, attribut och observationer för att ge personliga svar.
Prissättning & Fakturering
Hur fungerar prissättningen?
Alla funktioner är tillgängliga på varje plan. Planerna skiljer sig åt beroende på användningsgränser (AI-tokens, antal assistenter, teamplatser) och supportnivå. Inga avgifter per kanal.
Vad är AI-ord / Tokens?
Tokens är enheten för AI-användning — ungefär motsvarande ordfragment. De förbrukas när din AI svarar på meddelanden, utför SmartFlow AI-åtgärder, bearbetar dokument eller använder röstfunktioner. Olika AI-modeller förbrukar tokens i olika takt.
Kan jag byta plan?
Ja. Uppgradera eller nedgradera när som helst från sidan Prenumeration.
Ingår alla kanaler i alla planer?
Ja. Alla 7 kanaler (Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail) ingår i varje plan, inklusive den gratis provperioden.
Finns det en företagsplan?
Ja. Företagsplaner inkluderar dedikerad infrastruktur, anpassad AI-träning, SLA-garantier, installation på plats, white-label-alternativ och en dedikerad kontohanterare. Kontakta [email protected] för detaljer.
Säkerhet & Efterlevnad
Är AI SmartTalk GDPR-kompatibelt?
Ja. AI SmartTalk implementerar dataminimering, ändamålsbegränsning, rätt till åtkomst, rätt till radering och rätt till dataportabilitet. Ett dataskyddsavtal (DPA) finns tillgängligt på begäran.
Var är mina data hostade?
AI SmartTalk-infrastrukturen är hostad i Europeiska unionen. Sovereign AI-modeller är hostade i Frankrike. När du använder proprietära modeller (GPT-4, Claude) skickas meddelandeinnehållet till modellleverantörens API för bearbetning.
Finns det ett sätt att hålla all data inom EU?
Ja. Genom att välja sovereign AI-modeller (Qwen, Llama, Mistral) sker all databehandling i Frankrike och inga data lämnar EU.
Vad gäller EU:s AI-lag?
AI SmartTalk är utformat med EU:s AI-lag i åtanke — med transparens (användare vet att de pratar med AI), mänsklig övervakning (agentövertagande), dokumentation (revisionsspår) och konfigurerbara AI-beteendegränser.
Vilka hostingalternativ finns tillgängliga?
Cloud SaaS (delad, EU-hostad), dedikerad instans (isolerad), installation på plats (dina servrar) och white-label (rebrandad). Dedikerad, installation på plats och white-label är tillgängliga på företagsplaner.
Automation
Vad är SmartFlow?
SmartFlow är AI SmartTalks visuella nodbaserade arbetsflödesbyggare. Det låter dig skapa automatiseringar genom att dra noder på en duk och koppla dem — utan att skriva kod. Det finns 58 noder tillgängliga för triggers, åtgärder, villkor och integrationer.
Vad kan jag automatisera med SmartFlow?
Nästan vad som helst:
- Lead capture och kvalificering
- Cross-channel-notifikationer (Instagram → Slack)
- Community-moderation (Discord)
- Schemalagda innehållssynkroniseringar
- Återställning av övergivna kundvagnar
- Anpassade AI-beteenden per kanal
- Biljettskapande (JIRA, ClickUp)
- E-postarbetsflöden
Kan SmartFlow utlösa åtgärder över kanaler?
Ja. En SmartFlow kan utlösas av ett meddelande på en kanal och utföra åtgärder på en annan — till exempel kan ett Instagram DM utlösa en Slack-notifikation och ett e-postmeddelande till ditt team.
Stöder SmartFlow webhooks och API-anrop?
Ja. SmartFlow inkluderar Webhook triggers (ta emot händelser från externa system) och API Call actions (skicka förfrågningar till valfri REST API). Du kan också använda OpenAPI-integration för att koppla vilken dokumenterad API som helst.
Finns det förbyggda automatiseringsmallar?
Ja. Template Store erbjuder förbyggda SmartFlow-mallar som du kan installera med ett klick och anpassa efter dina behov.
Komma igång
Hur kommer jag igång?
- Skapa ett konto (gratis, ingen kreditkort)
- Följ Onboarding Guide för att skapa din första assistent
- Träna din AI genom att lägga till innehåll i kunskapsbasen
- Anslut en kanal för att börja ta emot meddelanden
- Bygg automatiseringar med SmartFlow
Hur lång tid tar installationen?
De flesta användare har sin första AI-assistent live på under 10 minuter. Att ansluta ytterligare kanaler tar 2-10 minuter vardera.
Kan jag ha flera AI-assistenter?
Ja. Varje assistent har sin egen kunskapsbas, personlighet, kanaler och SmartFlows. Antalet assistenter beror på din plan.
Har du fortfarande frågor?
- In-app chatt — Fråga vår AI-assistent på vilken sida som helst
- E-post — [email protected]
- Felsökning — Vanliga problem och lösningar