📞 Połączenie głosowe - Wykonuj połączenia głosowe z Twoim AI

Przekształć swojego internetowego chatbota w interaktywnego asystenta głosowego

Połączenie głosowe pozwala Twoim odwiedzającym rozmawiać bezpośrednio z Twoim agentem AI za pośrednictwem chatbota internetowego, tak jak podczas rozmowy telefonicznej. Ta rewolucyjna funkcja zapewnia bardziej naturalne i dostępne doświadczenie użytkownika.

🎯 Przegląd

Połączenie głosowe przekształca doświadczenie korzystania z chatbota, umożliwiając użytkownikom:

• Mówienie naturalnie zamiast pisania
• Otrzymywanie odpowiedzi głosowych od AI
• Wyświetlanie transkrypcji w czasie rzeczywistym
• Przełączanie się między tekstem a głosem w dowolnym momencie

Dostępność

Połączenie głosowe jest dostępne we wszystkich integracjach internetowych: widget iframe, WordPress, PrestaShop, Joomla oraz na każdej stronie korzystającej z naszej integracji internetowej.

🚀 Jak włączyć Połączenie głosowe

Krok 1: Uzyskaj dostęp do konfiguracji agenta

1. Zaloguj się do swojego AI SmartTalk back-office
2. Przejdź do Agentów w głównym menu
3. Wybierz agenta, którego chcesz skonfigurować

Krok 2: Włącz funkcję

1. Kliknij na zakładkę Kanały
2. Wybierz Web
3. Włącz opcję "Włącz Połączenie głosowe"
4. Zapisz zmiany

Krok 3: Ustaw opcje głosu

Opcja	Opis
Głos	Wybierz głos swojego AI (męski, żeński, neutralny)
Język	Podstawowy język dla rozpoznawania głosu
Automatyczne wykrywanie języka	Automatycznie wykryj język mówiony

🔄 Jak to działa

Stany rozmowy

Podczas połączenia głosowego interfejs wyświetla różne stany:

Stan	Opis
📄 Pobieranie dokumentów	AI przeszukuje Twoją bazę wiedzy
🤔 Myślenie...	AI analizuje prośbę i przygotowuje odpowiedź
🔊 Mówi	AI odpowiada głosowo
🎙️ Słucha	AI słucha użytkownika

Przepływ rozmowy

Użytkownik mówi → STT (transkrypcja) → AI analizuje → Generuje odpowiedź → TTS (szyfrowanie mowy)

1. Mowa na tekst (STT): Głos użytkownika jest transkrybowany na tekst
2. Przetwarzanie AI: Agent analizuje prośbę mając dostęp do Twojej bazy wiedzy
3. Tekst na mowę (TTS): Odpowiedź jest konwertowana na naturalny głos

🤖 Obsługiwane modele AI

Francuskie modele suwerenne 🇫🇷

Dla firm potrzebujących w 100% francuskiego rozwiązania zgodnego z RODO:

• Mistral AI — Wydajny model francuski
• Hostowany we Francji, aby zapewnić suwerenność danych

Modele międzynarodowe 🌍

• OpenAI GPT-4o — Najbardziej zaawansowany model, idealny do złożonych rozmów
• OpenAI GPT-4o-mini — Zrównoważony między wydajnością a kosztami
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — Szybki i opłacalny

Wybór modelu

Wybór modelu AI dokonuje się w konfiguracji twojego agenta, w sekcji Model. Wybrany model ma zastosowanie do wszystkich kanałów, w tym połączeń głosowych.

🌐 Integracja z siecią

Aby zintegrować połączenie głosowe na swojej stronie internetowej, oto przykład kodu HTML do wstawienia na twoich stronach. Nie zapomnij zastąpić YOUR_BOT_ID identyfikatorem swojego bota.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Czat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

wskazówka

Aby włączyć połączenie głosowe, upewnij się, że zarówno "enableVoiceInput": true, jak i "enableVoiceMode": true są ustawione na true w powyższej konfiguracji.

WordPress

Jeśli korzystasz z naszego wtyczki WordPress, połączenie głosowe jest automatycznie dostępne po włączeniu w zapleczu.

PrestaShop

Moduł PrestaShop natywnie obsługuje połączenia głosowe. Po prostu włącz tę funkcję w swoim zapleczu AI SmartTalk.

Joomla

Rozszerzenie Joomla obsługuje połączenia głosowe. Nie jest wymagana dodatkowa konfiguracja po stronie Joomla.

💡 Przykłady użycia

E-commerce

Customer: "Szukam czarnych butów do biegania w rozmiarze 42"
AI: "Znalazłem 3 modele czarnych butów do biegania w rozmiarze 42. 
     Model X jest w promocji za 89 €, Model Y to nasz bestseller 
     za 129 €, a Model Z to nasza nowość za 149 €. 
     Czy chciałbyś więcej szczegółów na temat któregoś z nich?"

Obsługa klienta

Customer: "Moje zamówienie numer 12345 nie dotarło"
AI: "Sprawdzam twoje zamówienie 12345... Zostało wysłane 3 stycznia 
     i obecnie znajduje się w centrum dystrybucji w Lyonie. 
     Dostawa jest zaplanowana na jutro. Czy chciałbyś, abym wysłał ci 
     link do śledzenia mailem?"

Umawianie spotkań

Customer: "Chciałbym umówić się na spotkanie w najbliższy wtorek o 14:00"
AI: "Świetnie, wtorek 12 stycznia o 14:00 jest dostępny. 
     Czy mogę prosić o twoje imię i numer telefonu w celu potwierdzenia?"

⚙️ Opcje zaawansowane

Personalizacja głosu

Dostępne są różne głosy w zależności od języka:

Język	Dostępne głosy
Francuski	Żeński (Céline), Męski (Henri)
Angielski	Żeński (Emma), Męski (James)
Hiszpański	Żeński (Lucia), Męski (Pablo)
Niemiecki	Żeński (Anna), Męski (Hans)

Wiadomości oczekiwania

Dostosuj wiadomości wyświetlane podczas przetwarzania:

• Wiadomość ładowania dokumentów
• Wiadomość myślenia
• Wiadomość o błędzie połączenia

🔒 Bezpieczeństwo i prywatność

Przetwarzanie danych głosowych

• ✅ Szyfrowanie SSL/TLS dla wszystkich komunikacji
• ✅ Brak trwałego przechowywania nagrań audio
• ✅ Przetwarzanie w czasie rzeczywistym z późniejszym usunięciem
• ✅ Wyraźna zgoda poprzez autoryzację mikrofonu

Zgodność z RODO

• Dane przetwarzane w Europie
• Dostępne francuskie modele suwerenne
• Jasna polityka prywatności dla użytkowników

📊 Analiza

Monitoruj wydajność połączeń głosowych w swoim panelu:

• Liczba połączeń głosowych
• Średni czas trwania rozmowy
• Wskaźnik rozwiązania
• Satysfakcja użytkowników

⚠️ Bieżące ograniczenia

• Dostępne tylko z integracją Web
• Niedostępne na WhatsApp, Messenger, Instagram (na razie)
• Wymaga stabilnego połączenia internetowego
• Przeglądarka musi wspierać Web Audio API

🆘 Rozwiązywanie problemów

Przycisk połączenia nie pojawia się

1. Sprawdź, czy połączenie głosowe jest włączone w twoim zapleczu
2. Upewnij się, że twoja przeglądarka wspiera Web Audio API
3. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki

Mikrofon nie działa

1. Sprawdź uprawnienia przeglądarki
2. Upewnij się, że żadna inna aplikacja nie korzysta z mikrofonu
3. Spróbuj innej przeglądarki

AI nie odpowiada głosem

1. Sprawdź ustawienia głośności
2. Upewnij się, że TTS jest włączone w twojej konfiguracji
3. Przetestuj z prostym pytaniem

📚 Zasoby

• Integracja Web
• Konfiguracja agenta
• Cennik STT/TTS
• Post na blogu: Uruchomienie połączenia głosowego