📞 Hanghívás - Hívjon Hanghívásokat az AI-jával

Alakítsa webes chatbotját interaktív hangasszisztensekké

A Hanghívás lehetővé teszi látogatói számára, hogy közvetlenül beszéljenek az AI ügynökével a webes chatboton keresztül, akárcsak egy telefonhívás során. Ez a forradalmi funkció természetesebb és hozzáférhetőbb felhasználói élményt biztosít.

🎯 Áttekintés

A Hanghívás átalakítja a chatbot élményét azáltal, hogy a felhasználók:

• Természetesen beszélhetnek a gépelés helyett
• Hangválaszokat kapnak az AI-tól
• Valós idejű átiratot láthatnak
• Bármikor válthatnak a szöveg és a hang között

Elérhetőség

A Hanghívás elérhető minden webes integráción: iframe widget, WordPress, PrestaShop, Joomla, és bármely olyan weboldalon, amely használja a webes integrációnkat.

🚀 Hogyan lehet engedélyezni a Hanghívást

1. lépés: Ügynök konfiguráció elérése

1. Jelentkezzen be az AI SmartTalk back-office felületére
2. Lépjen a főmenüben az Ügynökök menüpontra
3. Válassza ki a konfigurálni kívánt ügynököt

2. lépés: A funkció engedélyezése

1. Kattintson a Csatornák fülre
2. Válassza a Web lehetőséget
3. Engedélyezze a "Hanghívás engedélyezése" opciót
4. Mentse el a változtatásokat

3. lépés: Hangbeállítások megadása

Opció	Leírás
Hang	Válassza ki az AI hangját (férfi, női, semleges)
Nyelv	Elsődleges nyelv a hangfelismeréshez
Nyelv automatikus észlelése	Automatikusan észleli a beszélt nyelvet

🔄 Hogyan működik

Beszélgetési állapotok

Hanghívás során a felület különböző állapotokat jelenít meg:

Állapot	Leírás
📄 Dokumentumok lekérése	Az AI keres a tudásbázisában
🤔 Gondolkodás...	Az AI elemzi a kérést és előkészíti a választ
🔊 Beszél	Az AI hanggal válaszol
🎙️ Hallgat	Az AI hallgatja a felhasználót

Beszélgetési folyamat

Felhasználó beszél → STT (átirat) → AI elemzi → Válasz generálása → TTS (beszéd szintézis)

1. Beszédről szövegre (STT): A felhasználó hangja szöveggé van átírva
2. AI feldolgozás: Az ügynök elemzi a kérést a tudásbázisához való hozzáféréssel
3. Szövegről beszédre (TTS): A válasz természetes hanggá van alakítva

🤖 Támogatott AI Modellek

Francia Szuverén Modellek 🇫🇷

Olyan vállalatok számára, akiknek 100%-ban francia, GDPR-kompatibilis megoldásra van szükségük:

• Mistral AI — Magas teljesítményű francia modell
• Franciaországban hosztolva a adat szuverenitásának garantálása érdekében

Nemzetközi Modellek 🌍

• OpenAI GPT-4o — A legfejlettebb modell, ideális összetett beszélgetésekhez
• OpenAI GPT-4o-mini — Kiegyensúlyozott a teljesítmény és a költség között
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — Gyors és költséghatékony

Modell Választás

Az AI modell kiválasztása az ügynök konfigurációjában történik, a Modell szekcióban. A kiválasztott modell minden csatornára vonatkozik, beleértve a Hanghívást is.

🌐 Webes Integráció

A Hanghívás integrálásához a weboldalán, itt van egy példa HTML kód, amelyet be kell illesztenie az oldalaira. Ne felejtse el kicserélni a YOUR_BOT_ID-t a botja azonosítójára.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

tanács

A Hanghívás engedélyezéséhez győződjön meg róla, hogy mindkét "enableVoiceInput": true és "enableVoiceMode": true beállítás true-ra van állítva a fenti konfigurációban.

WordPress

Ha a WordPress bővítményünket használja, a Hanghívás automatikusan elérhetővé válik, amint engedélyezve van a háttérben.

PrestaShop

A PrestaShop modul natívan tartalmazza a Hanghívás támogatását. Egyszerűen engedélyezze a funkciót az AI SmartTalk háttérben.

Joomla

A Joomla bővítmény támogatja a Hanghívást. Nincs szükség további konfigurációra a Joomla oldalán.

💡 Használati Esetek

E-kereskedelem

Customer: "Fekete futócipőt keresek 42-es méretben"
AI: "Találtam 3 modellt fekete futócipőből 42-es méretben. 
     Az X modell akciós 89 euróért, a Y modell a legnépszerűbb 
     129 euróért, és a Z modell a legújabb 149 euróért. 
     Szeretne további részleteket kapni az egyik modellről?"

Ügyféltámogatás

Customer: "A 12345-ös rendelési számom nem érkezett meg"
AI: "Ellenőrzöm a 12345-ös rendelését... Január 3-án adták fel, 
     és jelenleg a lyoni elosztóközpontban van. 
     A kiszállítás holnapra van ütemezve. Szeretné, ha 
     elküldeném Önnek a nyomkövetési linket e-mailben?"

Időpontfoglalás

Customer: "Szeretnék egy időpontot jövő kedden 14 órára"
AI: "Tökéletes, január 12-én kedden 14 órakor van szabad időpont. 
     Megadhatná a nevét és telefonszámát a megerősítéshez?"

⚙️ Haladó Beállítások

Hangtestreszabás

Több hang érhető el nyelvenként:

Nyelv	Elérhető Hangok
Francia	Női (Céline), Férfi (Henri)
Angol	Női (Emma), Férfi (James)
Spanyol	Női (Lucia), Férfi (Pablo)
Német	Női (Anna), Férfi (Hans)

Várakozási Üzenetek

Testreszabhatja a feldolgozás során megjelenő üzeneteket:

• Dokumentumok betöltése üzenet
• Gondolkodás üzenet
• Kapcsolati hiba üzenet

🔒 Biztonság és Adatvédelem

Hangadatok Feldolgozása

• ✅ SSL/TLS titkosítás minden kommunikációhoz
• ✅ Nincs állandó tárolás a hangfelvételeknek
• ✅ Valós idejű feldolgozás törléssel követően
• ✅ Kifejezett hozzájárulás mikrofon engedélyezésével

GDPR Megfelelőség

• Adatok feldolgozása Európában
• Francia szuverén modellek elérhetők
• Világos adatvédelmi irányelv a felhasználók számára

📊 Elemzés

Kövesse nyomon a Hanghívás teljesítményét a műszerfalán:

• Hanghívások száma
• Átlagos beszélgetési időtartam
• Megoldási arány
• Felhasználói elégedettség

⚠️ Jelenlegi Korlátozások

• Csak Web integrációval érhető el
• Jelenleg nem elérhető WhatsApp-on, Messenger-en, Instagram-on
• Stabil internetkapcsolat szükséges
• A böngészőnek támogatnia kell a Web Audio API-t

🆘 Hibaelhárítás

A hívás gomb nem jelenik meg

1. Ellenőrizze, hogy a Hanghívás engedélyezve van-e a háttérben
2. Győződjön meg róla, hogy a böngészője támogatja a Web Audio API-t
3. Törölje a böngésző gyorsítótárát

A mikrofon nem működik

1. Ellenőrizze a böngésző engedélyeit
2. Győződjön meg róla, hogy más alkalmazás nem használja a mikrofont
3. Próbáljon ki egy másik böngészőt

Az AI nem válaszol hanggal

1. Ellenőrizze a hangerő beállításait
2. Győződjön meg róla, hogy a TTS engedélyezve van a konfigurációjában
3. Teszteljen egy egyszerű kérdéssel

📚 Források

• Web Integráció
• Ügynök Konfiguráció
• STT/TTS Árak
• Blogbejegyzés: Hanghívás Indítása