انتقل إلى المحتوى الرئيسي

📞 مكالمة صوتية - إجراء مكالمات صوتية مع الذكاء الاصطناعي الخاص بك

حول روبوت الدردشة الخاص بك إلى مساعد صوتي تفاعلي

تتيح مكالمة صوتية لزوارك التحدث مباشرة إلى وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك عبر روبوت الدردشة على الويب، تمامًا كما هو الحال عند إجراء مكالمة هاتفية. توفر هذه الميزة الثورية تجربة مستخدم أكثر طبيعية وسهولة.

🎯 نظرة عامة​

تحول مكالمة صوتية تجربة روبوت الدردشة الخاص بك من خلال السماح للمستخدمين بـ:

  • التحدث بشكل طبيعي بدلاً من الكتابة
  • تلقي ردود صوتية من الذكاء الاصطناعي
  • عرض النسخ النصية في الوقت الحقيقي
  • التبديل بين النص والصوت في أي وقت
التوفر

مكالمة صوتية متاحة على جميع تكاملات الويب: عنصر واجهة iframe، ووردبريس، بريستاشوب، جوملا، وأي موقع يستخدم تكاملنا على الويب.

🚀 كيفية تفعيل مكالمة صوتية​

الخطوة 1: الوصول إلى إعدادات الوكيل​

  1. قم بتسجيل الدخول إلى الواجهة الخلفية لـ AI SmartTalk
  2. انتقل إلى الوكلاء في القائمة الرئيسية
  3. اختر الوكيل الذي تريد تكوينه

الخطوة 2: تفعيل الميزة​

  1. انقر على علامة التبويب القنوات
  2. اختر ويب
  3. قم بتمكين خيار "تفعيل مكالمة صوتية"
  4. احفظ التغييرات الخاصة بك

الخطوة 3: تعيين خيارات الصوت​

الخيارالوصف
الصوتاختر صوت الذكاء الاصطناعي الخاص بك (ذكر، أنثى، محايد)
اللغةاللغة الأساسية للتعرف على الصوت
الكشف التلقائي عن اللغةالكشف تلقائيًا عن اللغة المنطوقة

🔄 كيفية العمل​

حالات المحادثة​

خلال مكالمة صوتية، يعرض الواجهة حالات مختلفة:

الحالةالوصف
📄 استرجاع المستنداتيبحث الذكاء الاصطناعي في قاعدة المعرفة الخاصة بك
🤔 تفكير...يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل الطلب وإعداد رد
🔊 يتحدثيقوم الذكاء الاصطناعي بالرد بصوت
🎙️ يستمعيستمع الذكاء الاصطناعي إلى المستخدم

تدفق المحادثة​

يتحدث المستخدم → STT (النسخ) → الذكاء الاصطناعي يحلل → يولد الرد → TTS (توليد الصوت)
  1. تحويل الكلام إلى نص (STT): يتم نسخ صوت المستخدم إلى نص
  2. معالجة الذكاء الاصطناعي: يقوم الوكيل بتحليل الطلب مع الوصول إلى قاعدة المعرفة الخاصة بك
  3. تحويل النص إلى كلام (TTS): يتم تحويل الرد إلى صوت طبيعي

🤖 النماذج المدعومة من الذكاء الاصطناعي​

النماذج السيادية الفرنسية 🇫🇷​

لشركات تحتاج إلى حل فرنسي 100% متوافق مع GDPR:

  • Mistral AI — نموذج فرنسي عالي الأداء
  • مستضاف في فرنسا لضمان سيادة البيانات

النماذج الدولية 🌍​

  • OpenAI GPT-4o — النموذج الأكثر تقدمًا، مثالي للمحادثات المعقدة
  • OpenAI GPT-4o-mini — متوازن بين الأداء والتكلفة
  • OpenAI GPT-3.5 Turbo — سريع وفعال من حيث التكلفة
اختيار النموذج

يتم اختيار نموذج الذكاء الاصطناعي في إعدادات وكيلك، في قسم النموذج. ينطبق النموذج المختار على جميع القنوات، بما في ذلك المكالمات الصوتية.

🌐 تكامل الويب​

لتكامل المكالمات الصوتية على موقعك الإلكتروني، إليك مثال على كود HTML لإدراجه في صفحاتك. لا تنسَ استبدال YOUR_BOT_ID بمعرف الروبوت الخاص بك.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>
تلميح

لتمكين المكالمات الصوتية، تأكد من تعيين كل من "enableVoiceInput": true و "enableVoiceMode": true إلى true في الإعدادات أعلاه.

ووردبريس​

إذا كنت تستخدم ملحق ووردبريس الخاص بنا، فإن المكالمات الصوتية متاحة تلقائيًا بمجرد تفعيلها في المكتب الخلفي.

بريستاشوب​

يتضمن نموذج بريستاشوب دعم المكالمات الصوتية بشكل أصلي. ببساطة قم بتمكين الميزة من مكتبك الخلفي في AI SmartTalk.

جوملا​

يدعم ملحق جوملا المكالمات الصوتية. لا يتطلب أي إعدادات إضافية من جانب جوملا.

💡 حالات الاستخدام​

التجارة الإلكترونية​

Customer: "I'm looking for black running shoes in size 42"
AI: "I've found 3 models of black running shoes in size 42. 
     Model X is on sale at €89, Model Y is our best-seller 
     at €129, and Model Z is our latest at €149. 
     Would you like more details about one of them?"

دعم العملاء​

Customer: "My order number 12345 hasn't arrived"
AI: "I'm checking your order 12345... It was shipped on January 3rd 
     and is currently at the Lyon distribution center. 
     Delivery is scheduled for tomorrow. Would you like me to send you 
     the tracking link by email?"

جدولة المواعيد​

Customer: "I would like an appointment next Tuesday at 2pm"
AI: "Perfect, Tuesday January 12th at 2pm is available. 
     May I have your name and phone number to confirm?"

⚙️ خيارات متقدمة​

تخصيص الصوت​

تتوفر أصوات متعددة حسب اللغة:

اللغةالأصوات المتاحة
الفرنسيةأنثوية (سيلين)، ذكر (هنري)
الإنجليزيةأنثوية (إيما)، ذكر (جيمس)
الإسبانيةأنثوية (لوسيا)، ذكر (بابلو)
الألمانيةأنثوية (آنا)، ذكر (هانس)

رسائل الانتظار​

خصص الرسائل المعروضة أثناء المعالجة:

  • رسالة تحميل الوثائق
  • رسالة تفكير
  • رسالة خطأ في الاتصال

🔒 الأمان والخصوصية​

معالجة بيانات الصوت​

  • ✅ تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
  • ✅ لا تخزين دائم للتسجيلات الصوتية
  • ✅ معالجة في الوقت الحقيقي تليها الحذف
  • ✅ موافقة صريحة عبر تفويض الميكروفون

الامتثال لـ GDPR​

  • معالجة البيانات في أوروبا
  • نماذج سيادية فرنسية متاحة
  • سياسة خصوصية واضحة للمستخدمين

📊 التحليلات​

راقب أداء مكالمات الصوت في لوحة التحكم الخاصة بك:

  • عدد مكالمات الصوت
  • متوسط مدة المحادثة
  • معدل الحل
  • رضا المستخدم

⚠️ القيود الحالية​

  • متاح فقط مع تكامل الويب
  • غير متاح على واتساب، ماسنجر، إنستغرام (في الوقت الحالي)
  • يتطلب اتصال إنترنت مستقر
  • يجب أن يدعم المتصفح واجهة برمجة تطبيقات الصوت على الويب

🆘 استكشاف الأخطاء وإصلاحها​

زر الاتصال لا يظهر​

  1. تحقق من أن مكالمة الصوت مفعلة في مكتبك الخلفي
  2. تأكد من أن متصفحك يدعم واجهة برمجة تطبيقات الصوت على الويب
  3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك

الميكروفون لا يعمل​

  1. تحقق من أذونات المتصفح
  2. تأكد من عدم استخدام أي تطبيق آخر للميكروفون
  3. جرب متصفحًا آخر

الذكاء الاصطناعي لا يستجيب بالصوت​

  1. تحقق من إعدادات الصوت لديك
  2. تأكد من تفعيل TTS في إعداداتك
  3. اختبر بسؤال بسيط

📚 الموارد​

جاهز لرفع مستوى
تجربة المستخدم الخاصة بك؟

نشر مساعدي الذكاء الاصطناعي الذين يسعدون العملاء ويتناسبون مع عملك.

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
ابدأ تجربة مجانيةالوصول إلى المكتب الخلفي