انتقل إلى المحتوى الرئيسي

📞 مكالمة صوتية - إجراء مكالمات صوتية مع الذكاء الاصطناعي الخاص بك

حوّل روبوت الدردشة الخاص بك إلى مساعد صوتي تفاعلي

تتيح مكالمة الصوت لزوارك التحدث مباشرة إلى وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك عبر روبوت الدردشة على الويب، تمامًا كما هو الحال عند إجراء مكالمة هاتفية. توفر هذه الميزة الثورية تجربة مستخدم أكثر طبيعية وسهولة.

🎯 نظرة عامة​

تحول مكالمة الصوت تجربة روبوت الدردشة الخاصة بك من خلال السماح للمستخدمين بـ:

  • التحدث بشكل طبيعي بدلاً من الكتابة
  • تلقي ردود صوتية من الذكاء الاصطناعي
  • عرض النسخ النصية في الوقت الحقيقي
  • التبديل بين النص والصوت في أي وقت
التوفر

مكالمة الصوت متاحة على جميع تكاملات الويب: ويدجت iframe، ووردبريس، بريستاشوب، جوملا، وأي موقع يستخدم تكاملنا على الويب.

🚀 كيفية تفعيل مكالمة الصوت​

الخطوة 1: الوصول إلى إعدادات الوكيل​

  1. قم بتسجيل الدخول إلى الواجهة الخلفية لـ AI SmartTalk
  2. انتقل إلى الوكلاء في القائمة الرئيسية
  3. اختر الوكيل الذي تريد تكوينه

الخطوة 2: تفعيل الميزة​

  1. انقر على علامة التبويب القنوات
  2. اختر الويب
  3. قم بتمكين خيار "تفعيل مكالمة الصوت"
  4. احفظ التغييرات الخاصة بك

الخطوة 3: تعيين خيارات الصوت​

الخيارالوصف
الصوتاختر صوت الذكاء الاصطناعي الخاص بك (ذكر، أنثى، محايد)
اللغةاللغة الأساسية للتعرف على الصوت
الكشف التلقائي عن اللغةالكشف تلقائيًا عن اللغة المنطوقة

🔄 كيف تعمل​

حالات المحادثة​

خلال مكالمة صوتية، يعرض الواجهة حالات مختلفة:

الحالةالوصف
📄 استرجاع الوثائقالذكاء الاصطناعي يبحث في قاعدة المعرفة الخاصة بك
🤔 تفكير...الذكاء الاصطناعي يحلل الطلب ويعد ردًا
🔊 يتحدثالذكاء الاصطناعي يرد بالصوت
🎙️ يستمعالذكاء الاصطناعي يستمع إلى المستخدم

تدفق المحادثة​

يتحدث المستخدم → STT (النسخ) → الذكاء الاصطناعي يحلل → يولد ردًا → TTS (تحويل النص إلى كلام)
  1. تحويل الكلام إلى نص (STT): يتم نسخ صوت المستخدم إلى نص
  2. معالجة الذكاء الاصطناعي: يقوم الوكيل بتحليل الطلب مع الوصول إلى قاعدة المعرفة الخاصة بك
  3. تحويل النص إلى كلام (TTS): يتم تحويل الرد إلى صوت طبيعي

🤖 نماذج الذكاء الاصطناعي المدعومة​

نماذج السيادة الفرنسية 🇫🇷​

للشركات التي تحتاج إلى حل فرنسي 100% ومتوافق مع GDPR:

  • Mistral AI — نموذج فرنسي عالي الأداء
  • مستضاف في فرنسا لضمان سيادة البيانات

النماذج الدولية 🌍​

  • OpenAI GPT-4o — النموذج الأكثر تقدمًا، مثالي للمحادثات المعقدة
  • OpenAI GPT-4o-mini — متوازن بين الأداء والتكلفة
  • OpenAI GPT-3.5 Turbo — سريع وفعال من حيث التكلفة
اختيار النموذج

يتم اختيار نموذج الذكاء الاصطناعي في إعدادات وكيلك، في قسم النموذج. ينطبق النموذج المختار على جميع القنوات، بما في ذلك مكالمة الصوت.

🌐 تكامل الويب​

لدمج مكالمة الصوت على موقعك الإلكتروني، إليك مثال على كود HTML لإدراجه في صفحاتك. لا تنسَ استبدال YOUR_BOT_ID بمعرف روبوتك.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "الدردشة",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>
تلميح

لتمكين مكالمة الصوت، تأكد من تعيين كل من "enableVoiceInput": true و "enableVoiceMode": true إلى true في التكوين أعلاه.

ووردبريس​

إذا كنت تستخدم مكون ووردبريس الإضافي الخاص بنا، فإن مكالمة الصوت متاحة تلقائيًا بمجرد تفعيلها في الواجهة الخلفية.

بريستاشوب​

يتضمن نموذج بريستاشوب دعم مكالمة الصوت بشكل أصلي. ببساطة قم بتمكين الميزة من واجهة AI SmartTalk الخلفية الخاصة بك.

جوملا​

يدعم ملحق جوملا مكالمة الصوت. لا يتطلب أي تكوين إضافي على جانب جوملا.

💡 حالات الاستخدام​

التجارة الإلكترونية​

العميل: "أبحث عن أحذية جري سوداء بحجم 42"
الذكاء الاصطناعي: "لقد وجدت 3 نماذج من أحذية الجري السوداء بحجم 42. 
     النموذج X معروض بسعر 89 يورو، النموذج Y هو الأكثر مبيعًا 
     بسعر 129 يورو، والنموذج Z هو الأحدث بسعر 149 يورو. 
     هل ترغب في المزيد من التفاصيل حول أحدها؟"

دعم العملاء​

العميل: "رقم طلبي 12345 لم يصل"
الذكاء الاصطناعي: "أتحقق من طلبك 12345... تم شحنه في 3 يناير 
     وهو حاليًا في مركز توزيع ليون. 
     من المقرر التسليم غدًا. هل ترغب في أن أرسل لك 
     رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني؟"

جدولة المواعيد​

العميل: "أود موعدًا يوم الثلاثاء المقبل في الساعة 2 ظهرًا"
الذكاء الاصطناعي: "ممتاز، يوم الثلاثاء 12 يناير في الساعة 2 ظهرًا متاح. 
     هل يمكنني الحصول على اسمك ورقم هاتفك للتأكيد؟"

⚙️ خيارات متقدمة​

تخصيص الصوت​

تتوفر أصوات متعددة حسب اللغة:

اللغةالأصوات المتاحة
الفرنسيةأنثى (سيلين)، ذكر (هنري)
الإنجليزيةأنثى (إيما)، ذكر (جيمس)
الإسبانيةأنثى (لوسيا)، ذكر (بابلو)
الألمانيةأنثى (آنا)، ذكر (هانس)

رسائل الانتظار​

خصص الرسائل المعروضة أثناء المعالجة:

  • رسالة تحميل الوثائق
  • رسالة تفكير
  • رسالة خطأ في الاتصال

🔒 الأمان والخصوصية​

معالجة بيانات الصوت​

  • ✅ تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
  • ✅ لا تخزين دائم للتسجيلات الصوتية
  • ✅ معالجة في الوقت الحقيقي تليها الحذف
  • ✅ موافقة صريحة من خلال تفويض الميكروفون

الامتثال لـ GDPR​

  • معالجة البيانات في أوروبا
  • نماذج سيادة فرنسية متاحة
  • سياسة خصوصية واضحة للمستخدمين

📊 التحليلات​

راقب أداء مكالمة الصوت في لوحة التحكم الخاصة بك:

  • عدد المكالمات الصوتية
  • متوسط مدة المحادثة
  • معدل الحل
  • رضا المستخدم

⚠️ القيود الحالية​

  • متاحة فقط مع تكامل الويب
  • غير متاحة على WhatsApp، Messenger، Instagram (في الوقت الحالي)
  • تتطلب اتصال إنترنت مستقر
  • يجب أن يدعم المتصفح واجهة برمجة تطبيقات الصوت على الويب

🆘 استكشاف الأخطاء وإصلاحها​

زر المكالمة لا يظهر​

  1. تحقق من تمكين مكالمة الصوت في واجهتك الخلفية
  2. تأكد من أن متصفحك يدعم واجهة برمجة تطبيقات الصوت على الويب
  3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك

الميكروفون لا يعمل​

  1. تحقق من أذونات المتصفح
  2. تأكد من عدم استخدام أي تطبيق آخر للميكروفون
  3. جرب متصفحًا آخر

الذكاء الاصطناعي لا يستجيب بالصوت​

  1. تحقق من إعدادات الصوت الخاصة بك
  2. تأكد من تمكين TTS في التكوين الخاص بك
  3. اختبر بسؤال بسيط

📚 الموارد​

جاهز لرفع مستوى
تجربة المستخدم الخاصة بك؟

نشر مساعدي الذكاء الاصطناعي الذين يسعدون العملاء ويتناسبون مع عملك.

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
ابدأ تجربة مجانيةالوصول إلى المكتب الخلفي