📄️ Nachricht an den Chat senden
Senden Sie eine Nachricht an den Benutzer im aktuellen Gespräch.
📄️ Wissensdatenbank durchsuchen
Durchsuchen Sie Ihre Wissensdatenbank und geben Sie relevante Dokumente zurück, die Sie in Ihrem Workflow verwenden können.
📄️ Tag zu Chat hinzufügen
Fügen Sie ein Tag zur aktuellen Konversation zur Kategorisierung hinzu.
📄️ Beobachtung festlegen
Fügen Sie eine interne Notiz zur Konversation hinzu. Nur für Agenten sichtbar, nicht für Benutzer.
📄️ Set Vorschläge
Zeigen Sie empfohlene Antworten als Schnell-Tipp-Schaltflächen für den Benutzer an.
📄️ Set Conversation
Aktualisieren Sie die Eigenschaften der Konversation wie Status, Zuständiger oder Priorität.