Přeskočit na hlavní obsah

Gmail Akce

Automatizujte své pracovní postupy s e-mailem pomocí komplexních akcí Gmail. Odesílejte e-maily, spravujte koncepty, vyhledávejte ve své doručené poště a spravujte e-mailové vlákna — vše v rámci SmartFlow.

Gmail SmartFlow Akce

Požadavky​

Před použitím akcí Gmail musíte:

  1. Připojit svůj účet Gmail v Kanály → Gmail
  2. Autorizovat požadovaná oprávnění prostřednictvím Google OAuth

Podívejte se na Nastavení kanálu Gmail pro podrobné pokyny k připojení.

Dostupné spouštěče​

📥 Gmail AI Návrh​

Typ spouštěče: CHAT_SERVICE

Spouští se, když uživatel odešle e-mail do vašeho připojeného účtu Gmail. Použijte to k automatickému zpracování příchozích e-mailů pomocí AI.

PolePopis
KanálGmail
UdálostNový e-mail přijat

Příklad pracovního postupu:

Gmail AI Návrh (Spouštěč)
    ↓
AI Požadavek (Analyzovat obsah e-mailu)
    ↓
Vytvořit Gmail Návrh (Generovat odpověď AI)

Dostupné akce​

AkceKódPopis
📤 Odeslat Gmail E-mailGMAIL_SEND_EMAILOdeslat nový e-mail přímo
📬 Číst Gmail E-mailyGMAIL_READ_EMAILSNačíst e-maily z vaší doručené pošty
📧 Získat Gmail E-mailGMAIL_GET_EMAILZískat konkrétní e-mail podle ID
↩️ Odpovědět na Gmail E-mailGMAIL_REPLYOdpovědět na existující e-mailové vlákno
🔍 Vyhledat Gmail E-mailyGMAIL_SEARCHVyhledávat e-maily pomocí syntaxe dotazu Gmail
✅ Označit Gmail E-mail jako PřečtenýGMAIL_MARK_READOznačit e-mail jako přečtený
📝 Vytvořit Gmail NávrhGMAIL_CREATE_DRAFTVytvořit nový e-mailový návrh
📋 Seznam Gmail NávrhůGMAIL_LIST_DRAFTSSeznam všech návrhů ve vašem účtu
📨 Odeslat Gmail NávrhGMAIL_SEND_DRAFTOdeslat existující návrh
🗑️ Smazat Gmail NávrhGMAIL_DELETE_DRAFTSmazat návrh
📂 Získat E-mailové VláknoGMAIL_GET_THREADZískat celou e-mailovou konverzaci

📤 Odeslat Gmail E-mail​

Odešlete nový e-mail přímo ze svého připojeného účtu Gmail.

Konfigurace​

PoleTypPovinnéPopis
KomuE-mail✅E-mailová adresa příjemce
PředmětŘetězec✅Předmět e-mailu
TěloŘetězec✅Obsah e-mailu (HTML podporováno)
CCE-mail❌Příjemci kopie
BCCE-mail❌Příjemci skryté kopie

Výstupní proměnné​

ProměnnáTypPopis
messageIdŘetězecUnikátní ID odeslaného e-mailu
threadIdŘetězecID vlákna pro odpovědi

Příklad​

Akce: Odeslat Gmail E-mail
  Komu: "{{customer_email}}"
  Předmět: "Vaše objednávka #{{order_id}} byla odeslána!"
  Tělo: |
    Ahoj {{customer_name}},
    
    Skvělé zprávy! Vaše objednávka byla odeslána.
    
    Sledovací číslo: {{tracking_number}}
    
    S pozdravem,
    Tým

📬 Číst Gmail E-maily​

Načtěte nedávné e-maily z vaší doručené pošty s volitelným filtrováním.

Konfigurace​

PoleTypPovinnéPopis
Maximální výsledkyČíslo❌Maximální počet e-mailů k načtení (výchozí: 10)
ŠtítekŘetězec❌Štítek Gmail pro filtrování (např. "DORUČENÁ POŠTA", "NEPŘEČTENÉ")
DotazŘetězec❌Dotaz pro vyhledávání v Gmailu

Výstupní proměnné​

ProměnnáTypPopis
emailsPoleSeznam objektů e-mailů
emails[].idŘetězecID e-mailu
emails[].subjectŘetězecPředmět e-mailu
emails[].fromŘetězecE-mail odesílatele
emails[].snippetŘetězecNáhled e-mailu
emails[].dateŘetězecDatum přijetí

Příklad​

Akce: Číst Gmail E-maily
  Maximální výsledky: 5
  Štítek: "NEPŘEČTENÉ"
  Dotaz: "from:support@example.com"

📧 Získat Gmail E-mail​

Získejte konkrétní e-mail podle jeho ID s plným obsahem.

Konfigurace​

PoleTypPovinnéPopis
ID E-mailuŘetězec✅ID zprávy Gmail

Výstupní proměnné​

ProměnnáTypPopis
emailObjektCelý objekt e-mailu
email.idŘetězecID e-mailu
email.threadIdŘetězecID vlákna
email.subjectŘetězecPředmět e-mailu
email.fromŘetězecOdesílatel
email.toŘetězecPříjemci
email.bodyŘetězecCelé tělo e-mailu
email.dateŘetězecDatum přijetí
email.attachmentsPoleSeznam příloh

↩️ Odpovědět na Gmail E-mail​

Odpovězte na existující e-mail, přičemž zachováte kontext vlákna.

Konfigurace​

PoleTypPovinnéPopis
ID VláknaŘetězec✅Vlákno, na které se odpovídá
ID ZprávyŘetězec✅Konkrétní zpráva, na kterou se odpovídá
TěloŘetězec✅Obsah odpovědi
Odpovědět všemBoolean❌Odpovědět všem příjemcům (výchozí: false)

Výstupní proměnné​

ProměnnáTypPopis
messageIdŘetězecID odpovědi
threadIdŘetězecID vlákna

Příklad​

Akce: Odpovědět na Gmail E-mail
  ID Vlákna: "{{email.threadId}}"
  ID Zprávy: "{{email.id}}"
  Tělo: |
    {{ai_response}}
    
    ---
    Toto je odpověď asistovaná AI.

🔍 Vyhledat Gmail E-maily​

Vyhledejte své e-maily v Gmailu pomocí silné syntaxe dotazu Gmail.

Konfigurace​

PoleTypPovinnéPopis
DotazŘetězec✅Dotaz pro vyhledávání v Gmailu
Maximální výsledkyČíslo❌Maximální výsledky (výchozí: 10)

Syntaxe dotazu Gmail​

DotazPopis
from:email@example.comE-maily od konkrétního odesílatele
to:email@example.comE-maily pro konkrétního příjemce
subject:keywordPředmět obsahuje klíčové slovo
is:unreadPouze nepřečtené e-maily
is:starredHvězdičkované e-maily
has:attachmentE-maily s přílohami
after:2025/01/01E-maily po datu
before:2025/12/31E-maily před datem
label:importantE-maily se štítkem
"exact phrase"Shoda s přesnou frází

Příklad​

Akce: Vyhledat Gmail E-maily
  Dotaz: "from:{{customer_email}} is:unread subject:order"
  Maximální výsledky: 5

✅ Označit Gmail E-mail jako Přečtený​

Označte e-mail jako přečtený v Gmailu.

Konfigurace​

PoleTypPovinnéPopis
ID E-mailuŘetězec✅E-mail, který má být označen jako přečtený

Příklad​

Akce: Označit Gmail E-mail jako Přečtený
  ID E-mailu: "{{email.id}}"

📝 Vytvořit Gmail Návrh​

Vytvořte návrh e-mailu pro lidskou kontrolu před odesláním.

Konfigurace​

PoleTypPovinnéPopis
KomuE-mail✅E-mail příjemce
PředmětŘetězec✅Předmět e-mailu
TěloŘetězec✅Obsah e-mailu
CCE-mail❌Kopie
BCCE-mail❌Skrytá kopie
ID VláknaŘetězec❌Pro odpovědi na návrhy

Výstupní proměnné​

ProměnnáTypPopis
draftIdŘetězecID vytvořeného návrhu
messageIdŘetězecID zprávy

Případ použití: Mód AI Návrhu​

Spouštěč: Gmail AI Návrh
    ↓
AI Požadavek:
  Výzva: "Vygenerujte profesionální odpověď na tento e-mail"
  Vstup: "{{email.body}}"
    ↓
Vytvořit Gmail Návrh:
  Komu: "{{email.from}}"
  Předmět: "Re: {{email.subject}}"
  Tělo: "{{ai_response}}"

📋 Seznam Gmail Návrhů​

Načtěte všechny návrhy ze svého účtu Gmail.

Konfigurace​

PoleTypPovinnéPopis
Maximální výsledkyČíslo❌Maximální počet návrhů k zobrazení

Výstupní proměnné​

ProměnnáTypPopis
draftsPoleSeznam objektů návrhů
drafts[].idŘetězecID návrhu
drafts[].messageObjektNáhled zprávy návrhu

📨 Odeslat návrh Gmailu​

Odešlete existující návrh z vašeho Gmailu.

Konfigurace​

PoleTypPovinnéPopis
ID návrhuString✅Návrh, který se má odeslat

Výstupní proměnné​

ProměnnáTypPopis
messageIdStringID odeslané zprávy
threadIdStringID vlákna

🗑️ Smazat návrh Gmailu​

Smažte návrh ze svého účtu Gmail.

Konfigurace​

PoleTypPovinnéPopis
ID návrhuString✅Návrh, který se má smazat

📂 Získat e-mailové vlákno​

Získejte kompletní e-mailovou konverzaci.

Konfigurace​

PoleTypPovinnéPopis
ID vláknaString✅Vlákno, které se má získat

Výstupní proměnné​

ProměnnáTypPopis
threadObjectCelý objekt vlákna
thread.idStringID vlákna
thread.messagesArrayVšechny zprávy ve vlákně
thread.historyIdStringID historie

Příklad​

Akce: Získat e-mailové vlákno
  ID vlákna: "{{email.threadId}}"

Příklady kompletního pracovního postupu​

Příklad 1: AI e-mailový asistent​

Automaticky zpracovávejte příchozí e-maily a vytvářejte návrhy odpovědí generované AI.

Gmail AI Návrh (Spouštěč)
    ↓
Získat e-mailové vlákno (Získat plný kontext)
    ↓
AI Požadavek
  - Systém: "Jste užitečný e-mailový asistent"
  - Vstup: "{{thread.messages}}"
  - Výstup: Strukturovaný (odpověď, sentiment, naléhavost)
    ↓
Pokud podmínka: naléhavost == "vysoká"
    ├── Ano: Odeslat e-mail Gmail (okamžitá odpověď)
    └── Ne: Vytvořit návrh Gmail (k revizi)

Příklad 2: Vyhledávání a zpracování e-mailů​

Hledejte konkrétní e-maily a zpracovávejte je hromadně.

Naplánovaný pracovní postup (Denně v 9:00)
    ↓
Hledat e-maily Gmail
  Dotaz: "is:unread from:customers@* after:yesterday"
    ↓
Pro každý: e-mail v e-mailech
    ↓
AI Požadavek (Kategorizovat e-mail)
    ↓
Pokud podmínka: kategorie == "podpora"
    └── Vytvořit JIRA problém

Příklad 3: Pracovní postup revize návrhu​

Vytvářejte návrhy, nechte je zkontrolovat lidmi a poté je odešlete.

Gmail AI Návrh (Spouštěč)
    ↓
AI Požadavek (Generovat odpověď)
    ↓
Vytvořit návrh Gmail
    ↓
Odeslat zprávu Slack
  "Nový návrh připraven k revizi od {{email.from}}"

Nejlepší postupy​

1. Používejte režim návrhu pro kritické e-maily​

Pro e-maily určené zákazníkům nebo citlivé e-maily vždy používejte Vytvořit návrh Gmail místo Odeslat e-mail Gmail. To umožňuje lidskou revizi před odesláním.

2. Využijte kontext vlákna​

Použijte Získat e-mailové vlákno před odpovědí, abyste zajistili, že vaše AI má plný kontext konverzace.

3. Implementujte omezení rychlosti​

Gmail má kvóty API. Pro pracovní postupy s vysokým objemem:

  • Přidejte zpoždění mezi akcemi
  • Hromadně provádějte operace, když je to možné
  • Sledujte využití své kvóty

4. Používejte chytré vyhledávací dotazy​

Kombinujte operátory dotazu Gmail pro přesné filtrování:

from:vip-customer@* is:unread subject:(urgent OR critical) after:2025/01/01

5. Ošetřujte chyby elegantně​

Používejte uzly Pokud podmínka k ověření chyb a implementaci záložní logiky.

Související dokumentace​

Připraveni povýšit svůj
uživatelský zážitek?

Nasazujte AI asistenty, kteří potěší zákazníky a škálují s vaším podnikáním.

Soulad s GDPR
Začněte bezplatnou zkušební verziPřístup do Backoffice