Acciones de Gmail

Automatiza tus flujos de trabajo de correo electrónico con acciones de Gmail completas. Envía correos electrónicos, gestiona borradores, busca en tu bandeja de entrada y maneja hilos de correo electrónico, todo dentro de SmartFlow.

---

Requisitos previos

Antes de usar las acciones de Gmail, debes:

1. Conectar tu cuenta de Gmail en Canales → Gmail
2. Autorizar los permisos requeridos a través de Google OAuth

Consulta Configuración del Canal de Gmail para obtener instrucciones detalladas de conexión.

---

Disparadores Disponibles

📥 Borrador de Gmail AI

Tipo de Disparador: CHAT_SERVICE

Se activa cuando un usuario envía un correo electrónico a tu instancia de Gmail conectada. Usa esto para procesar automáticamente los correos electrónicos entrantes con IA.

Campo	Descripción
Canal	Gmail
Evento	Nuevo correo recibido

Ejemplo de Flujo de Trabajo:

Borrador de Gmail AI (Disparador)
    ↓
Solicitud de IA (Analizar contenido del correo)
    ↓
Crear Borrador de Gmail (Generar respuesta de IA)

---

Acciones Disponibles

Acción	Código	Descripción
📤 Enviar Correo de Gmail	GMAIL_SEND_EMAIL	Envía un nuevo correo directamente
📬 Leer Correos de Gmail	GMAIL_READ_EMAILS	Recupera correos de tu bandeja de entrada
📧 Obtener Correo de Gmail	GMAIL_GET_EMAIL	Obtiene un correo específico por ID
↩️ Responder a Correo de Gmail	GMAIL_REPLY	Responde a un hilo de correo existente
🔍 Buscar Correos de Gmail	GMAIL_SEARCH	Busca correos con la sintaxis de consulta de Gmail
✅ Marcar Correo de Gmail como Leído	GMAIL_MARK_READ	Marca un correo como leído
📝 Crear Borrador de Gmail	GMAIL_CREATE_DRAFT	Crea un nuevo borrador de correo
📋 Listar Borradores de Gmail	GMAIL_LIST_DRAFTS	Lista todos los borradores en tu cuenta
📨 Enviar Borrador de Gmail	GMAIL_SEND_DRAFT	Envía un borrador existente
🗑️ Eliminar Borrador de Gmail	GMAIL_DELETE_DRAFT	Elimina un borrador
📂 Obtener Hilo de Correo	GMAIL_GET_THREAD	Recupera toda la conversación de correo

---

📤 Enviar Correo de Gmail

Envía un nuevo correo directamente desde tu cuenta de Gmail conectada.

Configuración

Campo	Tipo	Requerido	Descripción
Para	Correo	✅	Dirección de correo del destinatario
Asunto	Cadena	✅	Línea de asunto del correo
Cuerpo	Cadena	✅	Contenido del correo (HTML soportado)
CC	Correo	❌	Destinatarios en copia
BCC	Correo	❌	Destinatarios en copia oculta

Variables de Salida

Variable	Tipo	Descripción
messageId	Cadena	ID único del correo enviado
threadId	Cadena	ID del hilo para respuestas

Ejemplo

Acción: Enviar Correo de Gmail
  Para: "{{customer_email}}"
  Asunto: "¡Tu pedido #{{order_id}} ha sido enviado!"
  Cuerpo: |
    Hola {{customer_name}},
    
    ¡Buenas noticias! Tu pedido ha sido enviado.
    
    Número de seguimiento: {{tracking_number}}
    
    Saludos cordiales,
    El Equipo

---

📬 Leer Correos de Gmail

Recupera correos recientes de tu bandeja de entrada con filtrado opcional.

Configuración

Campo	Tipo	Requerido	Descripción
Máximos Resultados	Número	❌	Máximo de correos a recuperar (por defecto: 10)
Etiqueta	Cadena	❌	Etiqueta de Gmail para filtrar (por ejemplo, "INBOX", "UNREAD")
Consulta	Cadena	❌	Consulta de búsqueda de Gmail

Variables de Salida

Variable	Tipo	Descripción
emails	Array	Lista de objetos de correo
emails[].id	Cadena	ID del correo
emails[].subject	Cadena	Asunto del correo
emails[].from	Cadena	Correo del remitente
emails[].snippet	Cadena	Vista previa del correo
emails[].date	Cadena	Fecha de recepción

Ejemplo

Acción: Leer Correos de Gmail
  Máximos Resultados: 5
  Etiqueta: "UNREAD"
  Consulta: "from:support@example.com"

---

📧 Obtener Correo de Gmail

Recupera un correo específico por su ID con contenido completo.

Configuración

Campo	Tipo	Requerido	Descripción
ID de Correo	Cadena	✅	El ID del mensaje de Gmail

Variables de Salida

Variable	Tipo	Descripción
email	Objeto	Objeto de correo completo
email.id	Cadena	ID del correo
email.threadId	Cadena	ID del hilo
email.subject	Cadena	Asunto del correo
email.from	Cadena	Remitente
email.to	Cadena	Destinatarios
email.body	Cadena	Cuerpo completo del correo
email.date	Cadena	Fecha de recepción
email.attachments	Array	Lista de archivos adjuntos

---

↩️ Responder a Correo de Gmail

Responde a un correo existente, manteniendo el contexto del hilo.

Configuración

Campo	Tipo	Requerido	Descripción
ID del Hilo	Cadena	✅	El hilo al que responder
ID del Mensaje	Cadena	✅	El mensaje específico al que responder
Cuerpo	Cadena	✅	Contenido de la respuesta
Responder a Todos	Booleano	❌	Responder a todos los destinatarios (por defecto: falso)

Variables de Salida

Variable	Tipo	Descripción
messageId	Cadena	ID de la respuesta
threadId	Cadena	ID del hilo

Ejemplo

Acción: Responder a Correo de Gmail
  ID del Hilo: "{{email.threadId}}"
  ID del Mensaje: "{{email.id}}"
  Cuerpo: |
    {{ai_response}}
    
    ---
    Esta es una respuesta asistida por IA.

---

🔍 Buscar Correos de Gmail

Busca en tu Gmail utilizando la potente sintaxis de consulta de Gmail.

Configuración

Campo	Tipo	Requerido	Descripción
Consulta	Cadena	✅	Consulta de búsqueda de Gmail
Máximos Resultados	Número	❌	Resultados máximos (por defecto: 10)

Sintaxis de Consulta de Gmail

Consulta	Descripción
from:email@example.com	Correos de un remitente específico
to:email@example.com	Correos a un destinatario específico
subject:keyword	El asunto contiene la palabra clave
is:unread	Solo correos no leídos
is:starred	Correos destacados
has:attachment	Correos con archivos adjuntos
after:2025/01/01	Correos después de la fecha
before:2025/12/31	Correos antes de la fecha
label:important	Correos con etiqueta
"frase exacta"	Coincidencia de frase exacta

Ejemplo

Acción: Buscar Correos de Gmail
  Consulta: "from:{{customer_email}} is:unread subject:order"
  Máximos Resultados: 5

---

✅ Marcar Correo de Gmail como Leído

Marca un correo como leído en Gmail.

Configuración

Campo	Tipo	Requerido	Descripción
ID de Correo	Cadena	✅	El correo a marcar como leído

Ejemplo

Acción: Marcar Correo de Gmail como Leído
  ID de Correo: "{{email.id}}"

---

📝 Crear Borrador de Gmail

Crea un correo borrador para revisión humana antes de enviar.

Configuración

Campo	Tipo	Requerido	Descripción
Para	Correo	✅	Correo del destinatario
Asunto	Cadena	✅	Asunto del correo
Cuerpo	Cadena	✅	Contenido del correo
CC	Correo	❌	Copia
BCC	Correo	❌	Copia oculta
ID del Hilo	Cadena	❌	Para respuestas de borrador

Variables de Salida

Variable	Tipo	Descripción
draftId	Cadena	ID del borrador creado
messageId	Cadena	ID del mensaje

Caso de Uso: Modo Borrador de IA

Disparador: Borrador de Gmail AI
    ↓
Solicitud de IA:
  Prompt: "Genera una respuesta profesional a este correo"
  Input: "{{email.body}}"
    ↓
Crear Borrador de Gmail:
  Para: "{{email.from}}"
  Asunto: "Re: {{email.subject}}"
  Cuerpo: "{{ai_response}}"

---

📋 Listar Borradores de Gmail

Recupera todos los borradores de tu cuenta de Gmail.

Configuración

Campo	Tipo	Requerido	Descripción
Máximos Resultados	Número	❌	Máximo de borradores a listar

Variables de Salida

Variable	Tipo	Descripción
drafts	Array	Lista de objetos de borrador
drafts[].id	Cadena	ID del borrador
drafts[].message	Objeto	Vista previa del mensaje de borrador

---

📨 Enviar Borrador de Gmail

Envía un borrador existente desde tu Gmail.

Configuración

Campo	Tipo	Requerido	Descripción
ID del Borrador	String	✅	El borrador a enviar

Variables de Salida

Variable	Tipo	Descripción
messageId	String	ID del mensaje enviado
threadId	String	ID del hilo

---

🗑️ Eliminar Borrador de Gmail

Elimina un borrador de tu cuenta de Gmail.

Configuración

Campo	Tipo	Requerido	Descripción
ID del Borrador	String	✅	El borrador a eliminar

---

📂 Obtener Hilo de Correo Electrónico

Recupera un hilo completo de conversación por correo electrónico.

Configuración

Campo	Tipo	Requerido	Descripción
ID del Hilo	String	✅	El hilo a recuperar

Variables de Salida

Variable	Tipo	Descripción
thread	Object	Objeto del hilo completo
thread.id	String	ID del hilo
thread.messages	Array	Todos los mensajes en el hilo
thread.historyId	String	ID del historial

Ejemplo

Acción: Obtener Hilo de Correo Electrónico
  ID del Hilo: "{{email.threadId}}"

---

Ejemplos Completos de Flujo de Trabajo

Ejemplo 1: Asistente de Correo Electrónico AI

Procesa automáticamente los correos electrónicos entrantes y crea respuestas en borrador generadas por AI.

Borrador AI de Gmail (Disparador)
    ↓
Obtener Hilo de Correo Electrónico (Obtener contexto completo)
    ↓
Solicitud AI
  - Sistema: "Eres un asistente de correo electrónico útil"
  - Entrada: "{{thread.messages}}"
  - Salida: Estructurada (respuesta, sentimiento, urgencia)
    ↓
Si Condición: urgencia == "alta"
    ├── Sí: Enviar Correo Electrónico de Gmail (respuesta inmediata)
    └── No: Crear Borrador de Gmail (para revisión)

Ejemplo 2: Búsqueda y Procesamiento de Correos Electrónicos

Busca correos electrónicos específicos y procésalos en bloque.

Flujo de Trabajo Programado (Diario a las 9 AM)
    ↓
Buscar Correos Electrónicos de Gmail
  Consulta: "is:unread from:customers@* after:yesterday"
    ↓
Por Cada: email en emails
    ↓
Solicitud AI (Categorizar correo electrónico)
    ↓
Si Condición: categoría == "soporte"
    └── Crear Problema en JIRA

Ejemplo 3: Flujo de Trabajo de Revisión de Borradores

Crea borradores, permite que humanos los revisen y luego envíalos.

Borrador AI de Gmail (Disparador)
    ↓
Solicitud AI (Generar respuesta)
    ↓
Crear Borrador de Gmail
    ↓
Enviar Mensaje de Slack
  "Nuevo borrador listo para revisión de {{email.from}}"

---

Mejores Prácticas

1. Usa el Modo Borrador para Correos Electrónicos Críticos

Para correos electrónicos dirigidos a clientes o sensibles, siempre utiliza Crear Borrador de Gmail en lugar de Enviar Correo Electrónico de Gmail. Esto permite una revisión humana antes de enviar.

2. Aprovecha el Contexto del Hilo

Utiliza Obtener Hilo de Correo Electrónico antes de responder para asegurarte de que tu AI tenga el contexto completo de la conversación.

3. Implementa Limitación de Tasa

Gmail tiene cuotas de API. Para flujos de trabajo de alto volumen:

• Agrega retrasos entre acciones
• Agrupa operaciones cuando sea posible
• Monitorea el uso de tu cuota

4. Usa Consultas de Búsqueda Inteligentes

Combina operadores de consulta de Gmail para un filtrado preciso:

from:vip-customer@* is:unread subject:(urgent OR critical) after:2025/01/01

5. Maneja Errores de Manera Elegante

Utiliza nodos de Si Condición para verificar errores e implementar lógica de respaldo.

---

Documentación Relacionada

• Configuración del Canal de Gmail
• Acción de Enviar Correo Electrónico (SMTP Genérico)
• Acción de Solicitud AI
• Si Condición
• Introducción a SmartFlow