Preskoči na hlavný obsah

Gmail Actions

Automatizujte svoje e-mailové pracovné postupy s komplexnými akciami Gmail. Posielajte e-maily, spravujte koncepty, vyhľadávajte vo svojej doručenej pošte a spravujte e-mailové vlákna — všetko v rámci SmartFlow.

Gmail SmartFlow Actions

Predpoklady​

Pred použitím akcií Gmail musíte:

  1. Pripojiť svoj účet Gmail v Kanály → Gmail
  2. Autorizovať požadované oprávnenia cez Google OAuth

Pozrite si Nastavenie kanála Gmail pre podrobné pokyny na pripojenie.

Dostupné spúšťače​

📥 Gmail AI Draft​

Typ spúšťača: CHAT_SERVICE

Spúšťa sa, keď používateľ pošle e-mail do vášho pripojeného Gmailu. Použite to na automatické spracovanie prichádzajúcich e-mailov pomocou AI.

PolePopis
KanálGmail
UdalosťNový e-mail prijatý

Príklad pracovného postupu:

Gmail AI Draft (Trigger)
    ↓
AI Request (Analyzovať obsah e-mailu)
    ↓
Vytvoriť koncept Gmail (Vygenerovať odpoveď AI)

Dostupné akcie​

AkciaKódPopis
📤 Poslať e-mail GmailGMAIL_SEND_EMAILPriamo poslať nový e-mail
📬 Čítať e-maily GmailGMAIL_READ_EMAILSZískať e-maily z vašej doručenej pošty
📧 Získať e-mail GmailGMAIL_GET_EMAILZískať konkrétny e-mail podľa ID
↩️ Odpovedať na e-mail GmailGMAIL_REPLYOdpovedať na existujúce e-mailové vlákno
🔍 Vyhľadávať e-maily GmailGMAIL_SEARCHVyhľadávať e-maily pomocou syntaxe dotazu Gmail
✅ Označiť e-mail Gmail ako prečítanýGMAIL_MARK_READOznačiť e-mail ako prečítaný
📝 Vytvoriť koncept GmailGMAIL_CREATE_DRAFTVytvoriť nový koncept e-mailu
📋 Zoznam konceptov GmailGMAIL_LIST_DRAFTSZoznam všetkých konceptov vo vašom účte
📨 Poslať koncept GmailGMAIL_SEND_DRAFTPoslať existujúci koncept
🗑️ Zmazať koncept GmailGMAIL_DELETE_DRAFTZmazať koncept
📂 Získať e-mailové vláknoGMAIL_GET_THREADZískať celú e-mailovú konverzáciu

📤 Poslať e-mail Gmail​

Priamo poslať nový e-mail z vášho pripojeného účtu Gmail.

Konfigurácia​

PoleTypPovinnéPopis
KomuE-mail✅E-mailová adresa príjemcu
PredmetReťazec✅Predmet e-mailu
TeloReťazec✅Obsah e-mailu (podporuje HTML)
CCE-mail❌Príjemcovia s kópiou
BCCE-mail❌Príjemcovia s neviditeľnou kópiou

Výstupné premenné​

PremennáTypPopis
messageIdReťazecJedinečné ID odoslaného e-mailu
threadIdReťazecID vlákna pre odpovede

Príklad​

Akcia: Poslať e-mail Gmail
  Komu: "{{customer_email}}"
  Predmet: "Vaša objednávka #{{order_id}} bola odoslaná!"
  Telo: |
    Ahoj {{customer_name}},
    
    Skvelé správy! Vaša objednávka bola odoslaná.
    
    Sledovacie číslo: {{tracking_number}}
    
    S pozdravom,
    Tím

📬 Čítať e-maily Gmail​

Získať nedávne e-maily z vašej doručenej pošty s voliteľným filtrovaním.

Konfigurácia​

PoleTypPovinnéPopis
Maximálne výsledkyČíslo❌Maximálny počet e-mailov na získanie (predvolené: 10)
ŠtítokReťazec❌Štítok Gmail na filtrovanie (napr. "DORUČENÁ POŠTA", "NEPREČÍTANÉ")
DotazReťazec❌Vyhľadávací dotaz Gmail

Výstupné premenné​

PremennáTypPopis
emailsPoleZoznam objektov e-mailov
emails[].idReťazecID e-mailu
emails[].subjectReťazecPredmet e-mailu
emails[].fromReťazecE-mail odosielateľa
emails[].snippetReťazecNáhľad e-mailu
emails[].dateReťazecDátum prijatia

Príklad​

Akcia: Čítať e-maily Gmail
  Maximálne výsledky: 5
  Štítok: "NEPREČÍTANÉ"
  Dotaz: "from:support@example.com"

📧 Získať e-mail Gmail​

Získať konkrétny e-mail podľa jeho ID s celým obsahom.

Konfigurácia​

PoleTypPovinnéPopis
ID e-mailuReťazec✅ID správy Gmail

Výstupné premenné​

PremennáTypPopis
emailObjektCelý objekt e-mailu
email.idReťazecID e-mailu
email.threadIdReťazecID vlákna
email.subjectReťazecPredmet e-mailu
email.fromReťazecOdosielateľ
email.toReťazecPríjemcovia
email.bodyReťazecCelé telo e-mailu
email.dateReťazecDátum prijatia
email.attachmentsPoleZoznam príloh

↩️ Odpovedať na e-mail Gmail​

Odpovedať na existujúci e-mail, pričom sa zachová kontext vlákna.

Konfigurácia​

PoleTypPovinnéPopis
ID vláknaReťazec✅Vlákno, na ktoré sa odpovedá
ID správyReťazec✅Konkrétna správa, na ktorú sa odpovedá
TeloReťazec✅Obsah odpovede
Odpovedať všetkýmBoolean❌Odpovedať všetkým príjemcom (predvolené: false)

Výstupné premenné​

PremennáTypPopis
messageIdReťazecID odpovede
threadIdReťazecID vlákna

Príklad​

Akcia: Odpovedať na e-mail Gmail
  ID vlákna: "{{email.threadId}}"
  ID správy: "{{email.id}}"
  Telo: |
    {{ai_response}}
    
    ---
    Toto je odpoveď asistovaná AI.

🔍 Vyhľadávať e-maily Gmail​

Vyhľadávajte vo svojom Gmaile pomocou silnej syntaxe dotazu Gmail.

Konfigurácia​

PoleTypPovinnéPopis
DotazReťazec✅Vyhľadávací dotaz Gmail
Maximálne výsledkyČíslo❌Maximálne výsledky (predvolené: 10)

Syntax dotazu Gmail​

DotazPopis
from:email@example.comE-maily od konkrétneho odosielateľa
to:email@example.comE-maily pre konkrétneho príjemcu
subject:keywordPredmet obsahuje kľúčové slovo
is:unreadIba neprečítané e-maily
is:starredOznačené e-maily
has:attachmentE-maily s prílohami
after:2025/01/01E-maily po dátume
before:2025/12/31E-maily pred dátumom
label:importantE-maily so štítkom
"presná fráza"Presná zhoda frázy

Príklad​

Akcia: Vyhľadávať e-maily Gmail
  Dotaz: "from:{{customer_email}} is:unread subject:order"
  Maximálne výsledky: 5

✅ Označiť e-mail Gmail ako prečítaný​

Označiť e-mail ako prečítaný v Gmaile.

Konfigurácia​

PoleTypPovinnéPopis
ID e-mailuReťazec✅E-mail, ktorý sa má označiť ako prečítaný

Príklad​

Akcia: Označiť e-mail Gmail ako prečítaný
  ID e-mailu: "{{email.id}}"

📝 Vytvoriť koncept Gmail​

Vytvoriť koncept e-mailu na ľudské posúdenie pred odoslaním.

Konfigurácia​

PoleTypPovinnéPopis
KomuE-mail✅E-mail príjemcu
PredmetReťazec✅Predmet e-mailu
TeloReťazec✅Obsah e-mailu
CCE-mail❌Kópia
BCCE-mail❌Neviditeľná kópia
ID vláknaReťazec❌Pre odpovede na koncepty

Výstupné premenné​

PremennáTypPopis
draftIdReťazecID vytvoreného konceptu
messageIdReťazecID správy

Prípad použitia: Mód AI Draft​

Trigger: Gmail AI Draft
    ↓
AI Request:
  Prompt: "Vygenerujte profesionálnu odpoveď na tento e-mail"
  Input: "{{email.body}}"
    ↓
Vytvoriť koncept Gmail:
  Komu: "{{email.from}}"
  Predmet: "Re: {{email.subject}}"
  Telo: "{{ai_response}}"

📋 Zoznam konceptov Gmail​

Získať všetky koncepty z vášho účtu Gmail.

Konfigurácia​

PoleTypPovinnéPopis
Maximálne výsledkyČíslo❌Maximálny počet konceptov na zoznam

Výstupné premenné​

PremennáTypPopis
draftsPoleZoznam objektov konceptov
drafts[].idReťazecID konceptu
drafts[].messageObjektNáhľad správy konceptu

📨 Odoslať koncept Gmail​

Odoslať existujúci koncept z vášho Gmailu.

Konfigurácia​

PoleTypPovinnéPopis
ID konceptuString✅Koncept na odoslanie

Výstupné premenné​

PremennáTypPopis
messageIdStringID odoslanej správy
threadIdStringID vlákna

🗑️ Zmazať koncept Gmail​

Zmazať koncept z vášho účtu Gmail.

Konfigurácia​

PoleTypPovinnéPopis
ID konceptuString✅Koncept na zmazanie

📂 Získať emailové vlákno​

Získať kompletné vlákno emailovej konverzácie.

Konfigurácia​

PoleTypPovinnéPopis
ID vláknaString✅Vlákno na získanie

Výstupné premenné​

PremennáTypPopis
threadObjectCelý objekt vlákna
thread.idStringID vlákna
thread.messagesArrayVšetky správy vo vlákne
thread.historyIdStringID histórie

Príklad​

Akcia: Získať emailové vlákno
  ID vlákna: "{{email.threadId}}"

Príklady kompletných pracovných postupov​

Príklad 1: AI Email Asistent​

Automaticky spracovávať prichádzajúce emaily a vytvárať AI-generované odpovede.

Gmail AI Draft (Spúšťač)
    ↓
Získať emailové vlákno (Získať plný kontext)
    ↓
AI Žiadosť
  - Systém: "Ste užitočný emailový asistent"
  - Vstup: "{{thread.messages}}"
  - Výstup: Štruktúrovaný (odpoveď, sentiment, naliehavosť)
    ↓
Ak Podmienka: naliehavosť == "vysoká"
    ├── Áno: Odoslať email Gmail (okamžitá odpoveď)
    └── Nie: Vytvoriť koncept Gmail (na preskúmanie)

Príklad 2: Hľadanie a spracovanie emailov​

Hľadať konkrétne emaily a spracovávať ich hromadne.

Naplánovaný pracovný postup (Denný o 9:00)
    ↓
Hľadať emaily Gmail
  Dotaz: "is:unread from:customers@* after:yesterday"
    ↓
Pre každý: email v emailoch
    ↓
AI Žiadosť (Kategorizovať email)
    ↓
Ak Podmienka: kategória == "podpora"
    └── Vytvoriť JIRA problém

Príklad 3: Pracovný postup na preskúmanie konceptov​

Vytvoriť koncepty, nechať ľudí preskúmať, potom odoslať.

Gmail AI Draft (Spúšťač)
    ↓
AI Žiadosť (Generovať odpoveď)
    ↓
Vytvoriť koncept Gmail
    ↓
Odoslať správu na Slack
  "Nový koncept pripravený na preskúmanie od {{email.from}}"

Najlepšie praktiky​

1. Používajte režim konceptu pre kritické emaily​

Pre emaily určené zákazníkom alebo citlivé emaily vždy používajte Vytvoriť koncept Gmail namiesto Odoslať email Gmail. To umožňuje ľudské preskúmanie pred odoslaním.

2. Využite kontext vlákna​

Použite Získať emailové vlákno pred odpovedaním, aby ste zabezpečili, že váš AI má plný kontext konverzácie.

3. Implementujte obmedzenie rýchlosti​

Gmail má API kvóty. Pre pracovné postupy s vysokým objemom:

  • Pridajte oneskorenia medzi akciami
  • Hromadne operácie, keď je to možné
  • Sledujte využitie vašich kvót

4. Používajte inteligentné vyhľadávacie dotazy​

Kombinujte operátory dotazov Gmail pre presné filtrovanie:

from:vip-customer@* is:unread subject:(urgent OR critical) after:2025/01/01

5. Správne spracovanie chýb​

Použite uzly Ak Podmienka na kontrolu chýb a implementujte záložnú logiku.

Súvisiaca dokumentácia​

Pripravení povýšiť váš
používateľská skúsenosť?

Nasadzujte AI asistentov, ktorí potešia zákazníkov a rastú s vaším podnikaním.

V súlade s GDPR
Začnite bezplatnú skúšobnú verziuPrístup k Backoffice